De drie b’s in de bancaire beeldvorming (vervolg)

Het meest in het oog springend is de bonusdiscussie. De flexibele beloning is symbool geworden voor al het kwaad in de financiële sector: de prikkels zijn voeding voor het nieuwe Volksempfinden dat de meeste bankiers eigenlijk boeven zijn. Het publieke debat over de schuldvraag in de kredietcrisis wordt verengd tot een heksenjacht op bankiers met flexibele beloningen: de bonus wordt op één hoop geveegd met woorden als graaicultuur, zelfverrijking en perverse prikkels. We leven nu eenmaal in een mediacratie.

Ook deze week weer zorgen de bonussen voor commotie ('Kamer eist opheldering over bonus Zalm'). Het publiek vergeet dat de kredietcrisis eerder is ontstaan door dubieuze leningen en te risicovolle producten – door ingewikkelde spreidingsconstructies was risico uitgebannen.

In de tweede plaats gaat de aandacht uit naar alles wat te maken heeft met de b van biecht. Groot was de aandacht voor Floris Deckers van Van Lanschot, toen hij zich met zijn publieke excuses afficheerde als 'fatsoenlijk bankier'. Opvallend is het vrijwel volledig ontbreken van een moreel-ethisch debat naar aanleiding van de kredietcrisis.

In de derde plaats is er een bescheiden stroom berichten over de grote hoeveelheid 'bedrijfsnieuws overig': reorganisaties en herfinancieringen, nieuwe maatregelen om de veranderingen in de financiele wereld het hoofd te bieden (ING verkoopt Julius Baer, ABN AMRO zet formele stap splitsing). Het is inmiddels business as usual.

Vanuit de afzenders zelf (de banken) zou de derde smaak de meeste aandacht mogen hebben, voor de ontvangers (het publiek) springen de eerste twee het meest in het oog. Het advies aan de banken helder: houd de bonussen zo beperkt mogelijk of schaf ze - liefst - volledig af, claim een actieve rol in het debat over de moraal en de ethiek van het geld en verwacht gewoon niet teveel aandacht voor de zaken die er echt toe doen.

Afgevallen merken: Toyota, Nokia en Randstad Uitzendbureau.
Toegevoegde merken: KPN, ANWB en Volkswagen.

De analyse bij de Brandbarometer is van Paul Stamsnijder, partner bij de Reputatiegroep.

De Brandbarometer wordt verzorgd door Clipit. Clipit scant het online nieuws en selecteert voor de Brandbarometer de 25 meest voorkomende merken over een periode van twee weken. Clipit is specialist op het gebied van online media monitoring en scant 24 uur per dag, zeven dagen per week meer dan 8.000 online bronnen, waaronder nieuws- en social mediawebsites.