ING is oorverdovend stil (vervolg)

ING is daarmee ook de sterkste daler op de lijst, nipt voor Citi en Bank of America. Dat het voor banken ook anders kon bewijst China Merchants Bank, dat juist de grootste stijger was en nu een merkwaarde heeft van 8 miljard dollar, een plus van 168 procent. Coca-Cola voert net als voorgaande jaren de lijst aan. De waarde van het merk van de frisdrankgigant wordt geschat op 68,7 miljard dollar (46,8 miljard euro).

ING staat al decennia te boek als een krachtige marketingmachine. Maar helaas, het concern lijkt uit het lood geslagen. De bank is oorverdovend stil en heeft ook grote sponsortrajecten (in de Formule 1 bijvoorbeeld) geminimaliseerd. ING is beland in een achterhoedegevecht en als zij nog langer niet thuis geeft, weet niemand straks nog waar de bankverzekeraar voor staat. Natuurlijk, het concern is onder leiding van topman Jan Hommen hard op zoek naar mogelijkheden om haar portfolio te saneren en bedrijfsonderdelen te verkopen. De kredietkraan moet open. En het bedrijf zal nog last krijgen van het feit dat particulieren en bedrijven straks vaker leningen niet kunnen terugbetalen als gevolg van de economische crisis. Maar stilte is geen optie. Omdat het tegengeluid ontbreekt, raakt - zie de berichtgeving van de afgelopen twee weken - wordt de teneur negatiever en negatiever. De leeuw lijkt in slaap gevallen.

Bovendien: het gebrek aan geluid vanuit ING staat haaks op de identiteit van de bank-verzekeraar. ING staat bij haar publiek traditioneel te boek als een ondernemersbank, die staat voor vooruitgang: een bedrijf dat altijd op zoek is naar de stappen voorwaarts. En de afgelopen jaren was ING niet voor niets een van de sterkste Nederlandse merken. Dat zou pas vernieuwing zijn. Het publiek heeft grote behoefte aan duiding van de ontwikkelingen in de financiele sector, en daarin verdient ING een eigen klank en kleur: vanuit welke visie krijgt bankieren nieuwe betekenis? Adel verplicht. Het zou zonde zijn als het concern niet weet te komen met het volgende hoofdstuk in haar verhaal.

Afgevallen merken: KPN, Volkswagen, Aegon
Toegevoegde merken: Randstad Uitzendbureau, Tom Tom, Aegon

De analyse bij de Brandbarometer is van Paul Stamsnijder, partner bij de Reputatiegroep.

De Brandbarometer wordt verzorgd door Clipit. Clipit scant het online nieuws en selecteert voor de Brandbarometer de 25 meest voorkomende merken over een periode van twee weken. Clipit is specialist op het gebied van online media monitoring en scant 24 uur per dag, zeven dagen per week meer dan 10.000 online bronnen, waaronder nieuws- en social mediawebsites.