Brandbarometer: Geen excuses voor goed gedrag

7 december 2009, 18:34 Arjan Hoek

Brandbarometer: Geen excuses voor goed gedrag

Nog niet zo heel lang geleden was NS kampioen excuses maken. Want natuurlijk gaat er wel eens wat mis, als je meer dan een miljoen reizigers per dag vervoert. En elk jaargetijde brengt z’n eigen ongemakken mee. Bladval, sneeuw of uitzettende rails door de hitte: een vertraging is snel opgelopen. Inmiddels lijkt NS meer dan ooit in control. Ook in de Brandbarometer scoort het spoorbedrijf al lange tijd stabiel in de middenmoot: negatief nieuws compenseert NS met positieve berichten. Naar de Brandbarometer

brandbarometer, reputatiemanagement

Boekentips en meer

<p>Your browser does not support iframes.</p>

Verder de afgelopen dagen

Tips uit de praktijk

Onderzoek: hoe erg is een spelfout?
Hoe erg is het als er spelfouten in een sollicitatiebrief staan? Denken de ontvangers slechter over een sollicitant die niet kan spellen? Vinden ze hem minder deskundig, onbetrouwbaarder en dat hij zich beter voordoet dan hij is? En hoe zit dat bij sponsorwervingsbrieven - is het effect daar sterker of minder sterk?

Nu in de shop:

Drie minuten…

Wat gebeurt achter de schermen als zich een ramp, een grootschalig incident of een catastrofe voltrekt? Wat doen de burgemeester en alle anderen die verantwoordelijk zijn? In een persoonlijk relaas geeft burgemeester Bas Eenhoorn van Alphen aan den Rijn meer inzicht.

De auteursopbrengst van de verkoop van Drie minuten...is gedeeltelijk bestemd voor een herdenkingsmonument in Alphen aan den Rijn.

Lees verder

Poll

Nieuw: CommBat!
Een online dialoog over de professionalisering van het communicatievak. Om de week plaatst de dialoogredactie een nieuwe stelling, waarover iedereen uit het vak zijn of haar mening kan geven.

Stelling: Gebrek aan strategisch inzicht

5. Communicatiepraktijk over scholing

(13 reacties)