25 januari 2008, 15:26   Linda Hell

‘CCO’s van Fortune’s ‘most admired company’s’ scoren beter’

Er bestaat een verband tussen de communicatie-organisatie van een bedrijf en de positie die dat bedrijf inneemt op de lijst van ‘World’s Most Admired Companies’ van het tijdschrift Fortune. Dat blijkt althans uit donderdag jl. gepubliceerd onderzoek van ‘De Opkomst van de CCO’ (Chief Communications Officer).

Uit het Amerikaanse onderzoek komt onder meer naar voren dat de professionele achtergrond, de prioriteitstelling op het gebied van communicatie en de relaties binnen de organisatie van de bestuurder op de afdeling bedrijfscommunicatie (de CCO) belangrijke indicatoren zijn van de mate waarin de communicatieafdeling van het bedrijf in staat is de reputatie van de organisatie te beïnvloeden.

Het onderzoek, uitgevoerd door het mondiale headhunterbureau Spencer Stuart en het wereldwijd opererende PR-bureau Weber Shandwick in samenwerking met KRC Research, analyseert de veranderende rol van de hedendaagse CCO.
De 141 deelnemers aan het onderzoek waren corporate communications executives van Fortune 500-bedrijven in de Verenigde Staten en Europa. In het onderzoek worden de antwoorden van CCO’s van ‘s werelds ‘meest gerespecteerde’ bedrijven, die hoog op Fortune’s lijst staan, vergeleken met die van bedrijven die ‘uitdagers’, die meestal lager scoren.

Uit het onderzoek kwam naar voren dat de CCO’s van ‘s werelds meest gerespecteerde bedrijven een prominentere status in de organisatiehiërarchie hebben en langer in functie blijven dan hun tegenhangers in bedrijven die minder gewaardeerd worden. Daarnaast noemt ongeveer een derde van de CCO’s van de meest gerespecteerde bedrijven de reputatie van het bedrijf als hoogste prioriteit voor 2008, terwijl minder dan een vierde van de CCO’s van overige bedrijven dit als prioriteit ziet (respectievelijk 34% en 21%). Communications executives van deze bedrijven bleken meer tijd te besteden aan productgerelateerde kwesties en crisiscommunicatie, terwijl de CCO’s van de meest gerespecteerde bedrijven meer tijd bleken te besteden aan zaken zoals maatschappelijke verantwoordelijkheid en het opbouwen van de reputatie van het bedrijf.

De verantwoordelijkheden van CCO’s zullen volgens de onderzoekers in toenemende mate verschuiven van tactisch naar strategisch. Hoewel CCO’s hun rol als strategische partners op het hoogste bedrijfniveau nog aan het veroveren zijn, vinden ze dat hun werk tegenwoordig vooral tactisch van aard is (58% tactisch, 42% strategisch).  Bijna de helft van de ondervraagden brengt direct verslag uit aan de CEO (48 procent) en is bekend bij de Raad van Bestuur. Ze hebben het afgelopen jaar gemiddeld zeven keer contact gehad met de Raad van Bestuur.

cco, chief communications officer, fortune's most admired, spencer stuart, weber shandwick