10 november 2006, 1:00   Redactie

‘Citymarketing gaat aan inwoners voorbij’

Veel gemeenten zijn volop bezig met marketing en promotie van hun gemeente als ideale woon- en werkplek of toeristische bestemming, maar gaan bij hun inspanningen voorbij aan de wensen van de inwoners.

Dat komt naar voren uit een onderzoek uitgevoerd door marktonderzoeksbureau De Vos & Jansen en advieskantoor EVAR Advisory Services naar de beleving door Nederlanders van hun stad of dorp. Hoewel citymarketing volgens de onderzoekers zeker zinvol is, richten de inspanningen zich vooral op het nationale en internationale bedrijfsleven en het aantrekken van toeristen. Wensen, verwachtingen en de perceptie van eigen inwoners en in de gemeente gevestigde bedrijven, zijn veelal geen onderdeel van de marketing- en promotiestrategie, terwijl juist op dit punt nog veel te winnen is.
Uit het onderzoek blijkt dat ruim tweederde van de Nederlanders alleen maar iets heeft met zijn of haar woonplaats omdat de woning daar staat. Het onderzoek leert verder dat wonen, winkelen en een adequaat uitgaansaanbod de belangrijkste zaken zijn die inwoners in hun gemeente terug willen zien. Ongeveer 23 procent van de ondervraagden geeft de eigen woonplaats en gemeente een onvoldoende als het om het vrijetijdsaanbod gaat. Wat betreft de betrokkenheid van inwoners bij de ontwikkeling van het vrijetijdsaanbod vindt 81 procent dat de gemeente hen niet of nauwelijks hierbij betrekt. Van de ondervraagden heeft 73 procent de indruk dat de gemeente ook niet open staat voor hun inbreng op dit terrein. Volgens de onderzoekers verklaart dit mogelijk mede waarom 69 procent van de Nederlanders geen invloed op het beleid van gemeenten probeert uit te oefenen.
In het onderzoek is ook gekeken naar het beeld dat Nederlanders bij de grote steden hebben. Onder de grote steden zijn Utrecht en Eindhoven volgens de Nederlanders de woonsteden bij uitstek. Amsterdam wordt door 75 procent van de Nederlanders vooral als een winkelstad beschouwd. Rotterdam is nog steeds de onbetwiste werkstad, ongeveer 80 procent vindt Rotterdam synoniem voor zaken en industrie. Daarnaast associëren de ondervraagden de Maasstad nadrukkelijk met evenementen. Utrecht is volgens 60 procent van de ondervraagden dé studentenstad van Nederland, terwijl 60 procent van de ondervraagden Eindhoven als kennisstad van Nederland beschouwt. Den Haag is volgens 75 procent van de Nederlanders vooral een stad met historie.