1 november 2010, 17:48   Linda Hell

Communicatie Poll: KLM en social media

Communicatie Poll: KLM en social media

KLM wil een flink deel van de klantenservice in de toekomst via social media als Twitter en Facebook laten lopen (zie nieuwsbericht). Daaraan is de Communicatie Poll gewijd. De stelling: ‘KLM wil de klantenservice verleggen naar Twitter en Facebook. Goed idee?’ (zie homepage rechterkolom)

De stelling van vorige week luidde ‘Goed plan om politiechefs voor te bereiden op ‘PowNews confrontaties’. Daarmee was een duidelijke meerderheid van 83 procent het eens. Zij kozen het antwoord ‘Ja, eigenlijk moet dit standaard worden opgenomen in mediatrainingen’. De andere 17 procent oordeelde anders en koos voor ‘Onzin, zo geef je toe aan de terreur van deze verharde vorm van overval-journalistiek’.


Trefwoordenklantenservice, klm, mediatraining, overval-journalistiek, pownews, social media, twitter


Reageer


(huisregels)
Plaats reactie




 

 

Boekentips en meer

 

Verder de afgelopen dagen

Tips uit de praktijk

Onderzoek: hoe erg is een spelfout?
Hoe erg is het als er spelfouten in een sollicitatiebrief staan? Denken de ontvangers slechter over een sollicitant die niet kan spellen? Vinden ze hem minder deskundig, onbetrouwbaarder en dat hij zich beter voordoet dan hij is? En hoe zit dat bij sponsorwervingsbrieven - is het effect daar sterker of minder sterk?