6 augustus 2007, 16:12   Maarten Hell

‘Competenties IC-profs schieten tekort’

‘Competenties IC-profs schieten tekort’

Er is een kloof tussen waar interne-communicatieprofessionals in geloven en waar ze naar handelen. Ze geloven in de impact van persoonlijke communicatie tussen medewerkers en hun leidinggevenden. Echter: in de praktijk wordt binnen een IC-afdeling aan deze vorm van communicatie relatief weinig aandacht besteed.

Dat blijkt uit een onlangs door Radboud Universiteit Nijmegen in samenwerking met het bureau Involve uitgevoerd onderzoek onder 41 professionals die verantwoordelijk zijn voor de interne communicatie (IC) van organisaties met meer dan 1.000 medewerkers.
IC-professionals in Nederland steken nog altijd het merendeel van hun tijd en geld in de ontwikkeling van ondersteunende communicatiemiddelen, zo blijkt uit het onderzoek. Terwijl ze tegelijkertijd erkennen dat juíst de impact van persoonlijke communicatie veel groter is. En dat zij verantwoordelijk zijn voor de ondersteuning van bijvoorbeeld leidinggevenden hierin.
Ook andere onderzoeksresultaten, zoals de zeer wisselende aantallen voor interne communicatie beschikbare fte’s en de samenstelling van de IC-functie, wijzen op een vak dat in ontwikkeling is. ‘Het bevestigt wat wij bij onze klanten tegenkomen: professionals die zien wat er kan en moet met interne communicatie, krijgen het niet altijd voor elkaar en blijven met een gefrustreerd gevoel zitten’, zegt Ilse van Ravenstein, directeur van Involve.
IC-verantwoordelijken hebben – zo blijkt – wel de ambitie om meer tijd en budget te besteden aan lijncommunicatie. Wat houdt hen tegen? Involve denkt dat het een combinatie is van de eisen en verwachtingen – met name vanuit het management – ten aanzien van middelen die er simpelweg moeten zijn, en de positie die IC-professionals nog niet hebben of krijgen. Dat laatste komt dan vooral door hun nog niet altijd voldoende ontwikkelde competenties om hun visie in praktijk te brengen.

(4 reacties)

Trefwoordeninterne communicatie, involve, radboud universiteit nijmegen




Reacties

Goedemiddag,
Wie kan mij vertellen waar ik de hier omschreven onderzoeksresultaten kan vinden?

Mascha   7 augustus 2007, 14:33 (link)

 

@Mascha, je kunt het eens proberen via . Zij heeft het onderzoek uitgevoerd,
groeten,
Erik

Erik Reijnders   7 augustus 2007, 17:14 (link)

 

Heel herkenbaar voor veel vakgenoten (misschien wel alle..). Inmiddels ben ik wel van mening dat alleen jij als IC-professional deze situatie kunt veranderen. Door zelf initiatief te nemen, door te lobby'en bij mt en middenkader (zéér belangrijk), en door zo mogelijk een discussie op gang te brengen over de impact van IC. Maar ook door de middelenproductie waar mogelijk te standaardiseren (procedures) en de verantwoordelijkheid bij de manager + secretariaat neer te leggen. En uiteraard door je uitgangspunten ook formeel te delen met het kader en vast te leggen in een strategisch beleidsplan voor (interne) communicatie.
Ik werk inmiddels zo'n zes jaar als communicatieprof met accent op IC en heb alle fases wel gehad. Gestart met een verdeling 20-80 voor strategisch/tactisch advies c.q. middelenproductie, is de verdeling inmiddels andersom. Voor wat betreft IC feitelijk 95-5%. En alleen door continu de verwachtingen van het management (middelen) in de richting van advies te sturen en daar ook bewijzen voor aan te dragen (theorie, onderzoek in eigen organisatie, uitkomsten interne discussies). Wat mij ook erg heeft geholpen is het opstarten van een Stuurgroep Communicatie met vertegenwoordigers uit alle afdelingen, die een sleutelfunctie hebben in de communicatie. Bijvoorbeeld personeelsadviseur, manager, middenmanager, coördinator, maar ook een secretariaatsmedeweker. De groep telt zeven mensen inclusief mezelf en heeft al heel wat kunnen bereiken.
Al met al, het kost heel wat energie en volharding, maar eigen inspanning levert naar mijn mening vrijwel altijd winst op. Ook in de ambtelijke omgeving met lange besluitvormingsprocessen (semi-overheid) waar ik werk!

Corry   8 augustus 2007, 8:52 (link)

 

Jammer dat de kop van dit nieuwsbericht focust op de competenties van IC-profs. Het ligt natuurlijk veel genuanceerder dan dat. In het complete verhaal -waar dit nieuwsbericht uitkomt- hebben we niet alleen gekeken naar waar het aan ligt dat ICers niet toekomen aan waar ze in geloven. Maar doen we ook concrete suggesties voor een gezamenlijke sprong voorwaarts, waar IC-profs elkaar actiever helpen en waar ook de markt, communicatie-opleidingen en profilering bij leidinggevenden in NL een plek in moeten hebben. Zie voor het hele bericht http://www.getinvolved.nl onder uitgelicht.
Ilse van Ravenstein

Ilse van Ravenstein   10 augustus 2007, 11:02 (link)

Reageer


(huisregels)
Plaats reactie




 

 

Boekentips en meer

 

Verder de afgelopen dagen

Tips uit de praktijk

Onderzoek: hoe erg is een spelfout?
Hoe erg is het als er spelfouten in een sollicitatiebrief staan? Denken de ontvangers slechter over een sollicitant die niet kan spellen? Vinden ze hem minder deskundig, onbetrouwbaarder en dat hij zich beter voordoet dan hij is? En hoe zit dat bij sponsorwervingsbrieven - is het effect daar sterker of minder sterk?