6 augustus 2007, 13:42   Maarten Hell

Consumentenbond streng over Postbanksite

De Consumentenbond gaat met de Postbank praten over de storingen bij het internetbankieren. Bij dit gesprek zal ook het veiligheidsniveau van online betalen via de bank aan de orde komen. De Postbank investeert al 40 miljoen euro om de site eind dit jaar stabieler te maken.

Hoewel de Consumentenbond weinig klachten van leden heeft ontvangen, baren de uitval en de veiligheid van mijnpostbank.nl hem zorgen. ‘Als je iemands wachtwoord hebt, kun je weliswaar geen geld overmaken, maar wel al zijn gegevens inzien’, aldus een woordvoerder van de bond. De bond meent dat andere banken hun bankzaken op internet beter beveiligen.
Vooral in juni werd mijnpostbank.nl getroffen door storingen, maar ook vorig najaar ging het vaak mis. Bij sommige storingen konden klanten kortstondig de rekeningen van anderen inzien. In juli kwamen 1800 afschriften van beleggingsrekeningen bij de verkeerde klanten terecht. Vrijdagochtend was mijnpostbank.nl opnieuw onbereikbaar. Volgens de bank was het noodzakelijk de site uit de lucht te halen toen bleek dat de af- en bijschrijvingen ‘s nachts niet goed waren uitgevoerd. Hierdoor kregen klanten onjuiste saldo-informatie. Een woordvoerder ontkent verhalen dat klanten bankgegevens van anderen konden inzien.
Dagelijks loggen 600.000 à 800.000 klanten in op de site. De Postbank zegt vrijdag honderden klachten te hebben ontvangen, maar geen opzeggingen. (FD)

consumentenbond, internetbankieren, postbank