4 februari 2011, 18:33   Linda Hell

ConsuWijzer 100.000 vragen in 2010

ConsuWijzer 100.000 vragen in 2010

Over heel 2010 heeft ConsuWijzer rond de 100.000 vragen en signalen van consumenten ontvangen. De website ConsuWijzer.nl werd ruim 2,3 miljoen keer bezocht, een stijging van 15% ten opzichte van 2009, zo meldt deze online adviesinstantie voor consumenten van de overheid.

Het gebruik van voorbeeldbrieven op de website is met 60% gestegen. Consumenten gebruikten deze in 2010 ruim 510.000 maal.

Pauline Bijlenga, hoofd ConsuWijzer: “Consumenten komen steeds vaker in actie tegen bedrijven die het niet zo nauw nemen met de rechten van consumenten. Dat zien we uit het toenemende gebruik van de voorbeeldbrieven. Tegelijkertijd zorgen de signalen die ConsuWijzer ontvangt ervoor dat de toezichthouders achter het loket een duidelijk beeld hebben van waar het niet goed gaat in de markt”.
Zowel de Consumentenautoriteit, OPTA als de NMa zijn onder andere naar aanleiding van deze signalen diverse onderzoeken gestart en hebben boetes opgelegd.

ConsuWijzer is ontstaan uit een samenwerking tussen drie overheidsorganisaties. Deze organisaties zijn toezichthouders: de Consumentenautoriteit, de NMa (Nederlandse Mededingingsautoriteit) en de OPTA (Onafhankelijke Post en Telecommunicatie Autoriteit). ConsuWijzer.nl werd door het publiek verkozen tot ‘Beste Overheidswebsite 2010’.


Trefwoordenbeste overheidswebsite, consumenten, consumentenautoriteit, consuwijzer, nma, opta


Reageer


(huisregels)
Plaats reactie




 

 

Boekentips en meer

 

Verder de afgelopen dagen

Tips uit de praktijk

Onderzoek: hoe erg is een spelfout?
Hoe erg is het als er spelfouten in een sollicitatiebrief staan? Denken de ontvangers slechter over een sollicitant die niet kan spellen? Vinden ze hem minder deskundig, onbetrouwbaarder en dat hij zich beter voordoet dan hij is? En hoe zit dat bij sponsorwervingsbrieven - is het effect daar sterker of minder sterk?