20 januari 2009, 0:54   Linda Hell

ConsuWijzer van start publiekscampagne

ConsuWijzer van start publiekscampagne

Steeds meer mensen weten de weg naar de ConsuWijzer te vinden. Vorig jaar is de overheidswebsite voor consumentenvragen ruim een miljoen keer bezocht. Bovendien werd 90.000 maal via telefoon of mail advies op maat gegeven. Om ConsuWijzer nog beter bekend te maken, startte maandag een campagne via radio en tv onder het motto 'ConsuWijzer: dan weet je waar je recht op hebt!'

Afgelopen jaar zijn onder meer de garantiepraktijken van elektronicazaken onder de loep genomen en twee 0900-nummers ingetrokken op verdenking van misbruik. Bovendien kregen 68 bedrijven een waarschuwing voor hun 0900-nummers. Ze hadden niet het verplichte maximumtarief vermeld. Ook waren er veel vragen over energiebedrijven.

Behalve veel vragen lieten consumenten ook informatie achter over misstanden. Die signalen gebruiken de drie toezichthouders van de ConsuWijzer weer om misstanden aan te pakken. De toezichthouders zijn de Consumentenautoriteit, de Nederlandse Mededingingsautoriteit (NMa) en de Onafhankelijke Post en Telecom Autoriteit (OPTA).

De ConsuWijzer wordt veel geraadpleegd voor voorbeeld brieven, sms-diensten, energierekenigen, keurmerken, telemarketing en oneerlijke handelspraktijken. (ANP)


Trefwoordenconsumentenvoorlichting, consuwijzer, overheid




Reageer


(huisregels)
Plaats reactie




 

 

Boekentips en meer

 

Verder de afgelopen dagen

Tips uit de praktijk

Onderzoek: hoe erg is een spelfout?
Hoe erg is het als er spelfouten in een sollicitatiebrief staan? Denken de ontvangers slechter over een sollicitant die niet kan spellen? Vinden ze hem minder deskundig, onbetrouwbaarder en dat hij zich beter voordoet dan hij is? En hoe zit dat bij sponsorwervingsbrieven - is het effect daar sterker of minder sterk?