2 februari 2010, 15:16   Linda Hell

ConsuWijzer.nl ruim twee miljoen keer geraadpleegd

ConsuWijzer.nl ruim twee miljoen keer geraadpleegd

In 2009 raadpleegden consumenten ruim twee miljoen keer de website van ConsuWijzer, het informatieloket voor consumenten van de overheid.

Dit is bijna een verdubbeling ten opzichte van 2008, zo meldt ConsuWijzer. Daarnaast werden er ruim 100.000 persoonlijke adviezen verstrekt aan consumenten over hun rechten.
De website www.consuwijzer.nl werd in 2009 ruim twee miljoen keer maal bezocht. Dit betekent een enorme groei ten opzichte van 2008 toen de teller op 1.050.000 stond. Ruim 100.000 consumenten vroegen persoonlijk advies of dienden een klacht in via de telefoon (75.000), per mail (30.000) en per brief (2000). Er werden 328.000 voorbeeldbrieven en met de EnergieWijzer op de site werden 200.000 vergelijkingen gemaakt.

“Het is goed om te zien dat consumenten ConsuWijzer steeds beter weten te vinden. Consumenten kunnen via het loket waardevolle informatie krijgen over hun rechten en plichten. Voor de toezichthouders achter ConsuWijzer is het een belangrijke bron van informatie bij het onderzoek naar malafide praktijken,” aldus staatssecretaris Heemskerk van Economische Zaken.
ConsuWijzer is een initiatief van drie toezichthouders van het Ministerie van Economische Zaken: Nederlandse Mededingingsautoriteit (NMa), Onafhankelijke Post en Telecommunicatie Autoriteit (OPTA) en de Consumentenautoriteit.

(1 reactie)

Trefwoordenconsumentenautoriteit, consumentenrecht, consuwijzer, economische zaken

eKudos MSN Reporter

Reacties

Op 22 oktober 2009 heet euphony mij ongevraagd welkom als klant.
Hoewel ik ze meteen mededeel dat ik niets met ze te maken wil hebben, krijg ik op 17.11.2009, klantnr.57508543 toegewezen.
Op emails reageren ze niet, ze volharden slechts in het sturen van nota's.

De kpn stond er bij en keek er na, maar deed niets, ook niet echt attent en nog minder klant vriendelijk. Met veel moeite gingen we op 13 januari weer terug naar de kpn.

Uit gerekend op mijn 71 ste verjaardag waren ze zo onvriendelijk om weer een onjuiste nota te sturen van 54,64 euro, maar nu met INGEBREKEstelling en verwijzing naar een DEURWAARDER als ik niet heel vlot betaal.

Moet je betalen voor diensten waar je niet omgevraagd hebt.?
Straks staat er misschien een vrachtwagen met bloemen uit Aalsmeer voor de deur.
Betalen? Neen, toch.!

Ik heb u al eens eerder over deze affaire benaderd, graag verneem ik ook uw activiteit daarover.

Verder verzoek ik u euphony nogmaals duidelijk te maken dat ik niets met hen te maken wil hebben, zoals reeds eerder medegedeeld ; evnetuele kosten uitereaard t/l/v euphony.

Uw ontvangstbevestiging zie ik graag in eerste instantie - mede gelet - op de huidige situatie tegemoet.

U begrijpt dar euphony van de verjaardagsgasten geen staande ovatie kregen.maar dat ze wel nieuwsgierig zijn hoe de burger beschermd wordt.

Met vriendelijke groet,
M.L.J.v.d.Duijn,
Almefre,
28 februari 2010.

M.L.J.v.d.Duijn   28 februari 2010, 17:35 (link)

Reageer


(huisregels)
Plaats reactie

Verder de afgelopen dagen

Tips uit de praktijk

Conclusieladder
Hoe staat het met jouw communicatieve vaardigheden? De ‘conclusieladder’ is een model dat verduidelijkt hoe je subjectief informatie selecteert tijdens een gesprek. De uitleg en de voorbeelden maken je bewust van dit selectieproces, en waarom je vervolgens reageert zoals je doet.