23 januari 2012, 16:32   Linda Hell

De social media consumenten van 2012: Cheerleaders, Loyalisten, Opportunisten en Outsiders

De social media consumenten van 2012: Cheerleaders, Loyalisten, Opportunisten en Outsiders

De Cheerleaders, de Loyalisten, de Opportunisten en de Outsiders. Die nieuwe Europese targetgroepen heeft Porter Novelli geïdentificeerd op basis van hun socialmediagedrag.

Porter Novelli ontwikkelde deze typologieën op basis van een grootschalig Europees onderzoek over mediaconsumptiepatronen en merkgedrag onder meer dan 10.000 consumenten. Het onderzoek richtte zich specifiek op het soort activiteit op social media en de houding ten aanzien van merken op social media. Ook het crossmediale consumptiegedrag is meegenomen.

Het resultaat is een set van typologieën waarmee organisaties hun consumenten online effectiever kunnen bereiken. De targetgroepen vergen volgens het adviesbureau ieder een andere online benadering.
Het onderzoek geeft verder inzicht in de online invloed die consumenten via social media uitoefenen op het koopgedrag van familie en vrienden. Ook is inzicht verkregen in de mate van online loyaliteit aan merken en kunnen met de resultaten internationale vergelijkingen over de koopbeslissingen getrokken worden. 

De nieuwe typologieën verder verklaard:

- Cheerleaders (24% in Europa, 13% in NL): consumenten die zich laten omschrijven als social-media-supergebruikers die twee keer zo veel tijd besteden aan sociale netwerken als het Europees gemiddelde.

- Loyalisten (18% in Europa, 19% in NL): consumenten die het meest openstaan voor langetermijn relaties met merken: 78% zegt verbonden te willen blijven aan een product of bedrijf dat ze waarderen.

- Opportunisten (38% in Europa and 31% in NL): minder ‘social’ of merkentrouw. Volgen merken wel via social media, maar de motieven zijn vooral: kortingen (53%) of meedoen aan competities (41%).

- Outsiders (20% in Europa, 36% in NL):  gebruiken social media vaak alleen voor persoonlijke redenen. Ze zoeken hier geen toenadering tot merken. Zoeken liever naar informatie over merken via corporate websites en zoekmachines als Google.

Download het onderzoek

(1 reactie)

Trefwoordencheerleaders, loyalisten, opportunisten, outsiders, porter novelli, social media consumers




Reacties

Voor de smartphone & social media tijdperk noemde men het zo:


1. Hard-core Loyals - who buy the brand all the time.
2. Split Loyals - loyal to two or three brands.
3. Shifting Loyals - moving from one brand to another.
4. Switchers - with no loyalty (possibly 'deal-prone', constantly looking for bargains or 'vanity prone', looking for something different).

1. Innovators – venturesome, educated, multiple info sources;
2. Early adopters – social leaders, popular, educated;
3. Early majority – deliberate, many informal social contacts;
4. Late majority – skeptical, traditional, lower socio-economic status;
5. Laggards – neighbours and friends are main info sources, fear of debt.

Niets nieuws dus sinds de uitvinding van gesneden brood.

Asher   24 januari 2012, 10:21 (link)

Reageer


(huisregels)
Plaats reactie




 

 

Boekentips en meer

 

Verder de afgelopen dagen

Tips uit de praktijk

Onderzoek: hoe erg is een spelfout?
Hoe erg is het als er spelfouten in een sollicitatiebrief staan? Denken de ontvangers slechter over een sollicitant die niet kan spellen? Vinden ze hem minder deskundig, onbetrouwbaarder en dat hij zich beter voordoet dan hij is? En hoe zit dat bij sponsorwervingsbrieven - is het effect daar sterker of minder sterk?