6 juli 2007, 11:48   Linda Hell

Fictieve burger onthult: ‘Gemeenteambtenaren slechte spellers’

Fictieve burger onthult: ‘Gemeenteambtenaren slechte spellers’

Veel gemeenteambtenaren maken taalfouten in brieven naar burgers. Dit blijkt uit onderzoek van communicatiebureau Van 't Loo - Van Eck uit Ede. Het bureau stuurde alle gemeenten een anonieme brief met daarin een vraag van een fictieve burger. In 40 procent van de antwoorden die het onderzoeksbureau ontving, stonden fouten, gemiddeld twee.

Ambtenaren maakten vooral fouten met spelling of met ‘dt’s’. Ook waren er veel slordigheidsfouten. Van de Nederlandse gemeenten stuurde 80 procent een brief terug. De gemeenten reageerden verschillend met een korte of uitgebreide brief of folder. Het bureau pleit daarom voor een goede en duidelijke standaardbrief die in alle gevallen voldoet. (ANP)

(1 reactie)

Trefwoordenambtenaren, spelling


Reacties

Ja, dat is een goed idee! Een standaard brief die in alle gevallen voldoet is lekker persoonlijk. Zo'n brief geeft me vast het gevoel dat mijn vraag heel serieus genomen wordt.
Persoonlijk krijg ik liever een goed antwoord met spelfouten, dan een perfect gespeld antwoord maar dat voorbij gaat aan de essentie van mijn vraag.
Het onderzoek is natuurlijk wel een leuke poging van Van 't Loo - Van Eck om zelf wat publiciteit te krijgen. Jammer van de conclusie.

Guus   6 juli 2007, 17:06 (link)

Reageer


(huisregels)
Plaats reactie




 

 

Boekentips en meer

 

Verder de afgelopen dagen

Tips uit de praktijk

Onderzoek: hoe erg is een spelfout?
Hoe erg is het als er spelfouten in een sollicitatiebrief staan? Denken de ontvangers slechter over een sollicitant die niet kan spellen? Vinden ze hem minder deskundig, onbetrouwbaarder en dat hij zich beter voordoet dan hij is? En hoe zit dat bij sponsorwervingsbrieven - is het effect daar sterker of minder sterk?