28 oktober 2009, 16:15   Ellen Elsinghorst

Fortis, ING en Aegon konden niet op tegen de pers

Een (goede) responsstrategie van een bedrijf in crisis kan ernstige reputatieschade niet altijd voorkomen. Voor Fortis, ING en Aegon gold dat de invloed van algemene kenmerken van het nieuws, zoals aandacht voor issues en de richting (positief of negatief) van het nieuws, sterker was.

Dat concludeert Derek Ursem in zijn met een 8 beoordeelde scriptie ‘De invloed van berichtgeving over de kredietcrisis op de reputatie van bedrijven’ in het kader van zijn masterstudie Communicatiewetenschap Vrije Universiteit Amsterdam.
Als mogelijke verklaring hiervoor noemt Ursem dat er zo enorm veel negatieve aandacht in het nieuws was over de drie bedrijven, dat het effect van de responsstrategieën werd ondergesneeuwd.
In het transactieproces tussen journalisten en bronnen met betrekking tot de berichtgeving over de economische crisis, lijken journalisten dus vooralsnog het voortouw te nemen, denkt hij.

aegon, crisis, fortis, ing, kredietcrisis, reputatie, responsstrategie