Hoger management ziet webcare als Doos van Pandora

20 september 2011, 10:42 Redactie

Hoger management ziet webcare als Doos van Pandora

"Bedrijven weten dat klanten zich met klachten en vragen manifesteren in sociale media. Hoger management ziet webcare echter in veel gevallen helaas nog als de Doos van Pandora en een open dialoog met klanten als oncontroleerbaar," aldus Ronald van der Aart (RepMen). "Maar eerlijk is eerlijk, zijn er nog CEO's die denken klanten te kunnen controleren?"

Op dinsdag 27 september geeft hij op Autumnbreak een workshop over webcare. Van der Aart biedt tijdens zijn workshop een stappenplan om webcare succesvol te kunnen implementeren in iedere organisatie.

autumn break, repmen, ronald van der aart, social media, webcare

Boekentips en meer

<p>Your browser does not support iframes.</p>

Verder de afgelopen dagen

dinsdag
- BrandZ: Apple opnieuw wereldwijd meest waardevolle merk
maandag
- Het profiel van Mark Rutte (1 reactie)
- Generatie 1993 zegt 30.000 keer ‘Ja’ tegen orgaandonatie (2 reacties)
- Minder Wij-gevoel door Het Nieuwe Werken? (3 reacties)
- BNN programma met aandacht voor nasleep orgaandonatie
- Communicatie Poll: strubbelingen bij Groen Links
vrijdag
donderdag
- Huiskamertelevisie pur sang!
dinsdag
- Campagne voor begrip kind met diabetes
maandag
- The Battle: Drenthe vs. Zuid-Limburg (1 reactie)
- Hartwerkers.nl brengt korte films over mensen met passie voor hun werk (1 reactie)
- Marjolein Jonker terug bij Yellow Communications (3 reacties)
- NVWA en VeiligheidNL loven prijs uit voor goed lezen etiketten
- Communicatie Poll: Tofik Dibi
- Partij voor de Dieren hekelt vispromotie op basisschool (2 reacties)
vrijdag
- Campagne nieuwe rekeningnummers van start
- De Timosjenko-pruik, wie doet er mee?

Tips uit de praktijk

Onderzoek: hoe erg is een spelfout?
Hoe erg is het als er spelfouten in een sollicitatiebrief staan? Denken de ontvangers slechter over een sollicitant die niet kan spellen? Vinden ze hem minder deskundig, onbetrouwbaarder en dat hij zich beter voordoet dan hij is? En hoe zit dat bij sponsorwervingsbrieven - is het effect daar sterker of minder sterk?

Advertentie

Gratis tips om je online copy te verbeteren

Het belang van goede copy wordt helaas nog vaak over het hoofd gezien. Zo zonde! Je overtuigt je lezers juist met copy. Daarom heeft Blinker het gratis white paper “Tips om je online copy te verbeteren” geschreven. Hierin worden drie verschillende kanten van copy beschreven: het proces, de conversie en de daadwerkelijke schrijfstijl. Deze tips helpen je een heel eind op weg om met copy betere resultaten te behalen. Neem de tijd om ze toe te passen. Het is het echt waard!

Download het white paper.

Nu in de shop:

Tip: IC in 3D

Als alles communicatie is, waar begin je dan?
In ‘IC in 3D’ bekijken we interne communicatie door een driedimensionale bril. Door verder te kijken dan het oorspronkelijke domein van de middelen, door spelers centraal te stellen en door de unieke organisatie context als uitgangspunt te nemen.

Lees verder

Poll

Nieuw: CommBat!
Een online dialoog over de professionalisering van het communicatievak. Om de week plaatst de dialoogredactie een nieuwe stelling, waarover iedereen uit het vak zijn of haar mening kan geven.

Stelling: Door sterke specialisatie-ontwikkelingen belandt communicatie in handen van andere disciplines

8. Communicatieprofessionals over onderwijs en praktijk

(12 reacties)

Juist in een tijd waarin we in economisch moeilijk vaarwater verkeren, moet een organisatie veranderen. Hoe blijf je daarbij zelf op koers en lever je toegevoegde waarde? Kom 12 juni naar iChange; het congres over communicatie en verandering in de praktijk.