Reacties

Wat een raar, schijnbaar onsamenhangend onderzoek. En dat is precies waarom het communicatievak zo amateuristisch is. In de ene zin gaat het over het 'definieren van strategische bedrijfsdoelen' en in de andere zin hebben we het over 'issues' als interne communicatie en digitale evolutie (????). Issues? Evolutie? Definieren van strategische doelen?

Is dat trouwens een soort van ambitie van Communicatie: de wens om een bijdrage te leveren aan het definieren van bedrijfsdoelen? Waarom?

Een paar weken geleden kwam Boer & Croon ook al met het nieuws dat communicatie onvoldoende strategisch is ingesteld. En dat blijkt maar weer.

Communicatie moet puur en alleen ervoor zorgen dat betere beslissingen (o.a. over bedrijfsdoelen) worden genomen. De meeste professionals missen de kennis en ervaring om met de big boys mee te denken, laat staan 'te helpen bij het definieren van bedrijfsdoelen'.

De bijdrage van communicatie aan het nemen van verstandige bedrijfsbeslissingen zit hem in het feit dat je in het tegenwoordige communicatietijdperk (en zijn we dat tijdperk al niet voorbij en leven we in een opiniemaatschappij - en wat betekent dat voor communicatieprogramma's?) beslissingen moet kunnen uitleggen. En als je ze niet goed kunt uitleggen, moet je ze misschien niet nemen. Kortom, communicatie en beslissingen zijn niet los van elkaar te zien. En wanneer het gaat om interne communicatie dan betekent dat wat mij betreft dat communicatie er mede voor zorgt dat mensen doen wat het bedrijf van ze vraagt (het koppelen van dagelijks werk aan bedrijfsdoelstellingen). Dit strategic alignment is een thema dat ik als communicatie professional erg herken.