26 maart 2001, 1:00   Redactie

Journalisten stuurloos in wild webdesign

Journalisten die corporate websites bezoeken zijn in 45 procent van de gevallen niet in staat om basis-informatie zoals het pr-contact en het telefoonnummer, te vinden. Dat blijkt uit een gebruiksvriendelijkheids-onderzoek van Jakob Nielsen.

Voor het onderzoek werd 20 journalisten uit Scandinavië en de Verenigde Staten gevraagd om bepaalde zoekopdrachten uit te voeren op tien corporate websites waaronder Wal-Mart, BMW en Merck. Zo moesten ze de sites doorvlooien op financiële informatie en moesten ze op zoek gaan naar het perscontact. Nielsen die zijn bevindingen presenteerde tijdens de Buzz 2001 conferentie in San Francisco meldde dat journalisten in sommige gevallen op het verkeerde spoor gezet door het onontwarbare design de site verlieten. De journalisten ergerden zich daarnaast aan stockfoto’s, Flash animaties en pdf-files die de navigatie vaak aanzienlijk vertraagden. Ook te algemene e-mail adressen zorgden voor irritatie.
Het volledige rapport is te vinden op http://www.Nngroup.com