27 september 2005, 0:00   Redactie

KLM-lounge nieuw wapen in concurrentiestrijd

In de harde concurrentiestrijd om de gunsten van
de reiziger, hopen KLM en Schiphol er een nieuw wapen bij te
hebben.

Een geheel vernieuwde luxe wachtruimte, waarin de eigen identiteit van KLM een hoofdrol speelt, moet zakenreizigers overhalen vaker voor de luchtvaartmaatschappij en het vliegveld te kiezen.

De vorige lounge, die alleen bedoeld is voor zakenreizigers die binnen Europa business class vliegen, was hard aan verbetering en uitbreiding toe, zei KLM-directeur P. Hartman donderdag bij de officiële opening.

KLM heeft er bij de verbouwing nadrukkelijk voor gekozen om de eigen 'blauwe' identiteit op de voorgrond te plaatsen. Daarmee wil de luchtvaartmaatschappij zich onderscheiden van Air France, dat KLM vorig jaar heeft overgenomen. Veel critici waren destijds bang dat de Fransen binnen korte tijd de Nederlanders zouden overvleugelen. (ANP)


eKudos MSN Reporter

Reageer


(huisregels)
Plaats reactie

Verder de afgelopen dagen

Tips uit de praktijk

Conclusieladder
Hoe staat het met jouw communicatieve vaardigheden? De ‘conclusieladder’ is een model dat verduidelijkt hoe je subjectief informatie selecteert tijdens een gesprek. De uitleg en de voorbeelden maken je bewust van dit selectieproces, en waarom je vervolgens reageert zoals je doet.