
27 juni 2008, 14:23 Linda Hell
‘Kwart Nederlandse bedrijven heeft niet-efffectieve website’

Een kwart van de Nederlandse bedrijven lukt het niet om hun dienstverlening naar klanten te verbeteren met online zakendoen. Een even groot deel weet geen tijdsbesparing te realiseren. Gebrekkige websites vormen de belangrijkste oorzaak. Dat blijkt uit de ICT Barometer van Ernst & Young.
Het onderzoek wil inzicht bieden in de huidige stand van zaken met betrekking tot online zakendoen, gebaseerd op informatievoorziening en transacties. Maar liefst een kwart van de ondervraagden geeft aan dat zij de dienstverlening voor klanten niet hebben verbeterd als gevolg van online zakendoen. Ook een kwart van de ondervraagden zegt dat online zakendoen geen tijdsbesparing oplevert, terwijl eenderde de kosten er niet mee weet te verminderen.
Vrijwel elk bedrijf in Nederland heeft een website en Nederland behoort daarmee tot de koplopers in Europa. De infrastructuur kent geen beperkingen. Toch stagneert de kwaliteit van websites al jaren, aldus de onderzoekers. Maar liefst 52 procent van de deelnemers aan de ICT Barometer geeft te kennen dat gebrekkige kwaliteit van websites de grootste belemmering vormt voor online zakendoen. ‘Voor 2006 waren de totale ICT-uitgaven van Nederlandse bedrijven en overheid ruim 30 miljard euro. Dan is het toch onzakelijk te noemen dat de helft van bedrijven niet investeert in een goede website. Een website vergt immers een relatief kleine investering, maar vormt tegelijkertijd wel een factor die medebepalend is voor de omzet’, aldus Jacob Verschuur, directeur Ernst & Young ICT Leadership.
De ICT Barometer wordt sinds december 2001 tweemaandelijks gehouden onder gemiddeld ruim 600 Nederlandse directeuren, managers en professionals uit het bedrijfsleven, onderverdeeld naar productie/industrie, handel/distributie, dienstverlening/ financiële instellingen en overheid/not-for-profit organisaties.
Verder de afgelopen dagen
- vrijdag
- donderdag
- woensdag
- dinsdag
- maandag
- vrijdag
- donderdag
Tips uit de praktijk
Conclusieladder
Hoe staat het met jouw communicatieve vaardigheden?
De ‘conclusieladder’ is een model dat verduidelijkt hoe je subjectief informatie selecteert tijdens een gesprek. De uitleg en de voorbeelden maken je bewust van dit selectieproces, en waarom je vervolgens reageert zoals je doet.
Laatste reacties
- Glossy overheidscommunicatie moet mogen! @Jan-Jelle Wij zijn druk bezig met het benaderen van 2 voor-…
- Glossy overheidscommunicatie moet mogen! Goed initiatief! Overigens kun je niet helemaal om het politieke aspect…
- Glossy overheidscommunicatie moet mogen! @vakgroep Bedrijfsjournalistiek: leuk als vakgroep Bedrijfsjournalistiek een instituut als de meedoet…
- Glossy overheidscommunicatie moet mogen! De vakgroep Bedrijfsjournalistiek van Logeion heeft alle discussie rondom de 'Gerda'…
- Communicatie Poll: Yes, we Cohen? Ja, duidelijk een strategische meesterzet en niet in de laatste plaats…
- 'Bel-me-niet-register' beste product van 2009, OV-chipkaart slechtste Wat een oudbolligheid. 'Bel me niet' is niets nieuws. Bestond al…
- ‘Nederlandse werkgevers hanteren nog weinig gedragscodes voor social media’ Wil je zien hoe coca cola en IBM er mee omgaan?…
- Vastgoedcommunicatie, klopt dat wel? …
Poll
Brandbarometer
Nu in de shop
Vakblad IC over Interne Communicatie
IC is hét vakblad voor ic-professionals.
In deze uitgave onder andere de internal branding case van Essent.
Lees verderLaatste CareerMove
Populaire berichten
- ‘Nederlandse werkgevers hanteren nog weinig gedragscodes voor social media’
- ‘Bel-me-niet-register’ beste product van 2009, OV-chipkaart slechtste
- Communicatie Poll: Yes, we Cohen?
- Koninklijk Huis op YouTube
- ‘Bijtend’ spotje voor dieronvriendelijke super
- Koffie, Koffiestrijd!
- Jeroen Goede start Goede Executive Search
- 10.000ste comprof in opleiding bij Van der Hilst
- Erik Blokland naar Maatschap voor Communicatie
- Gezond leven blijft moeilijk
Communicatie
- 4 communicatiepaden
- De passie van Irene Costera Meijer
- Branded content
- Mes in de Haagse voorlichting
- Bekijk inhoud
- Abonneer
Interne Communicatie
- Annemarie Mars kruipt in huid van middenmanager
- Organisatiekunde en communicatie: de raakvlakken
- Onderzoek naar kritische opwaartse communicatie
- Innovaties stimuleren met communities
- Bekijk inhoud
- Abonneer
de communicatiedesk
Hulp nodig bij je dagelijks werk?Kijk op www.decommunicatiedesk.nl
- Virale waarheid over Amsterdam
- Het nieuwe werken
- Vertrouwensrelatie
- Yammer en Image Swirl
- Lees gratis artikel
- Abonneer
MarCom Headlines
MarCom Vacatures
- Salestalent
Amsterdam RAI B.V., Amsterdam - Accountmanager
SDB Groep, Leidschendam - Medewerk(st)er marketing en communicatie
Medewerk(st)er marketing & communicatie, Eindhoven - Ondernemende Manager After Sales Services
BCC, Schiphol Rijk - Public affairs Medewerker
Recron, de Vereninging van recreatieondernemers Nederland, Driebergen





