27 juni 2007, 21:25   Linda Hell

‘Mager zesje voor dienstverlening overheid’

Burgers waarderen de dienstverlening van de overheid met een magere zes. Dat blijkt uit onderzoek dat Burger@Overheid heeft uitgevoerd in opdracht van Binnenlandse Zaken. Gemeentes komen als ‘beste’ uit de bus met een 6,2, uitvoeringsinstanties scoren slechts een 5,7. Het Rijk eindigt daartussenin met een 6.1. Het kabinet onder aanvoering van staatssecretaris Bijleveld wil de waardering voor de dienstverlening van de overheid naar gemiddeld een zeven brengen.

De ruim 500 respondenten die de enquête van hebben ingevuld waarderen de ambities die het kabinet heeft op het gebied van dienstverlening van de overheid. 48 tot 53 procent is positief en 26 tot 38 procent is zeer positief over de intentie administratieve lasten te verminderen, de waardering voor dienstverlening op een zeven te brengen en het meervoudig uitvragen van gegevens te verminderen. Een dienstbare overheid is volgens de respondenten vooral een overheid die ze niet van het kastje naar de muur stuurt en die optreedt als één concern (52 procent). (zie rapport)

Bij foto:  Marjet van Zuijlen (links) overhandigde staatssecretaris Bijleveld het onderzoeksrapport en de BurgerServiceCode op 25 juni jl. (foto: Rene de Gilde)

bijleveld, binnenlandse zaken, burger@overheid, dienstverlening, overheid