20 juli 2009, 17:03   Ellen Elsinghorst

Nergens een foutloze gemeentelijke website

De inhoud van de website van de gemeente Alkmaar biedt inhoudelijk de beste kwaliteit. Dit blijkt uit een onderzoek naar de websites van de 50 grootste gemeenten in Nederland, uitgevoerd door adviesbureau Impactive. Algemeen beeld: de actualiteit is ver te zoeken en het wemelt van jargon.

Gemiddeld scoren de grote gemeenten 53 procent op de kwaliteit van hun website. Geen enkele gemeente biedt een compleet correcte inhoud. Alkmaar scoort het hoogst met 78 procent en Haarlem het laagst met 21 procent.
Vooral de actualiteit van de websites is laag. De gemiddelde score daarop is 46 procent. Zo staat op bijna een derde van de gemeentelijke websites nog huursubsidie, terwijl deze al in 2006 is vervangen door huurtoeslag. Op de helft van de websites ontbreekt informatie over het sinds november 2008 bestaande product gebruiksmelding. Daarmee kunnen bedrijven sneller voldoen aan de eisen van brandveiligheid. Bij het onderwerp inburgering zijn er maar 4 van 50 websites die melden dat nieuwkomers in het land van herkomst het inburgeringsexamen moeten afleggen. Minder dan één op de vijf gemeenten meldt dat sinds 1 februari van dit jaar de flitsscheiding niet meer mogelijk is.
Veel van de geteste websites gebruiken jargon. Zo wordt bij 40 procent de aanlegvergunning genoemd, zonder duidelijk te maken dat dit niets met boten te maken heeft maar met de aanleg van onder andere sportterreinen. Hetzelfde percentage geldt voor de gebruiksvergunning. Ook daar is aan de naam niet te zien dat het product betrekking heeft op brandpreventie.
Volgens de onderzoekers kunnen gemeenten in problemen komen als de inhoud van hun website niet correct is. ‘Burgers mogen ervan uit gaan dat de informatie die de overheid verstrekt klopt,’ aldus hoofdonderzoeker Joël van der Meer. ‘Juridisch kunnen gemeenten zich niet meer achter een disclaimer verschuilen dus het is wachten op de eerste rechtszaak waarbij de gemeente aan het kortste eind trekt.’
De onderzoekers hebben geen verband ontdekt tussen hun onderzoeksresultaten en de bekende landelijke monitor van het overheidsprogramma Overheid heeft Antwoord, waarbij gekeken wordt naar de ingezette technieken. Daarin scoort Almere het beste, maar in het nu gehouden kwaliteitsonderzoek naar de inhoud haalt die gemeente maar 40 procent en staat ze op plek 45 van de 50. 

alkmaar, gemeenten, impactive, inhoud, website