13 mei 2011, 16:32   Jasper Mulder

Pr-fiasco Burson-Marsteller

Lastercampagne tegen Google lekt uit
Pr-fiasco Burson-Marsteller

Een nachtmerrie voor een pr-bureau (en smullen voor de neutrale toeschouwer): je laat je inhuren om stiekem een lastercampagne in de media op te zetten, en dan lekt het uit. Au! Burson-Marsteller in de VS overkwam het. Het liet zich door Facebook inhuren om te zorgen dat de Amerikaanse media berichten over het dubieuze privacybeleid van Google, dat gegevens zou plunderen van sociale media. Het kwam allemaal op straat te liggen.

Burson-Marsteller benaderde voor de beschadigingsactie van Google onder meer de blogger Christopher Soghoian, en beloofde hem geen geld, maar wel om te helpen om zijn stuk gepubliceerd te krijgen in een aantal topmedia zoals de Washington Post. Toen Burson-Marsteller hem niet wilde vertellen wie de opdrachtgever was, plaatste Soghoian de emails van het pr-bureau op het web. USA Today nam het verhaal over, en een pr-ramp was geboren.

Daarna begon een zoektocht naar de geheime opdrachtgever. Microsoft zou het kunnen zijn, of Apple, maar het bleek een bedrijf uit onverwachte hoek te zijn. Het dus niet zo sociale medium Facebook had Burson ingehuurd, zo ontdekte The Daily Beast

Facebook gaf toe, waarna ook Burson-Marsteller met de billen bloot moest. Het pr-bureau stelt in een verklaring, ook te lezen op hun site, dat het de opdracht van Facebook niet had mogen aannemen: ‘Now that Facebook has come forward, we can confirm that we undertook an assignment for that client (…) Whatever the rationale, this was not at all standard operating procedure and is against our policies, and the assignment on those terms should have been declined.’


Reacties

Het bewijst maar weer eens dat deze branche nog een heeeeel lange weg te gaan heeft....
Dit is in mijn ogen niet een 'bedrijfsongeval' maar een weloverwogen strategische keuze om een dergelijke opdracht aan te nemen. En bovendien door een (v/h) gerenommeerd bureau. Hebben die journalisten dan toch gelijk met hun vuilspuiterij over de 'voorlichters'?
Shame on you BM!
Erik Reijnders

Erik Reijnders   13 mei 2011, 17:07 (link)

 

@erik Dat BM pas spijt betuigde nadat Facebook uit de kast was gekomen geeft te denken. Denk dat het inderdaad niet zozeer een bedrijfsongeval was. Of journalisten dan toch gelijk hebben, dat wil ik als journalist natuurlijk graag geloven, maar tegelijkertijd relativeren. Blijkbaar zijn media wel ontvankelijk voor dit soort strategieen en acties, anders zouden pr-bureaus en andere belangenbehartigers zoals lobbyisten en advocaten ze niet gebruiken. It takes two to tango.

Jasper   13 mei 2011, 17:52 (link)

 

Natuurlijk hebben journalisten boter op hun hoofd, en spektakulariseren die er graag op los. Maar dat is toch geen vrijbrief voor organisaties en hun pr bureaus?
Mij intrigeert waarom BM niet wilde zeggen wie de bron van de berichtgeving was. Moet ik daaruit opmaken dat BM zou weten dat het niet waar was dat Google onoirbare dingen deed, of dat BM eigenlijk vindt dat het geen onoirbaar iets was, of misschien dat BM dit zelf heeft bedacht als afleidingsmanoeuvre omdat Facebook zelf ook privacy-problemen heeft? Op de website van BM vind ik alleen een berichtje dat het geen policy is om te zwijgen over de bron. Dat zal best, maar waarom nu dan wel? Vast niet per ongeluk, anders zouden ze er wel meer over zeggen, toch?

betteke van ruler   16 mei 2011, 11:33 (link)

 

De ironie zit hem erin dat het ene op het gebied van privacy laakbare bedrijf het andere laakbare bedrijf zwart wil maken. Iets met pot, ketel en zwart zien.

Erik Schoonhoven   17 mei 2011, 14:17 (link)

Reageer


(huisregels)
Plaats reactie




 

 

Boekentips en meer

 

Tips uit de praktijk

Onderzoek: hoe erg is een spelfout?
Hoe erg is het als er spelfouten in een sollicitatiebrief staan? Denken de ontvangers slechter over een sollicitant die niet kan spellen? Vinden ze hem minder deskundig, onbetrouwbaarder en dat hij zich beter voordoet dan hij is? En hoe zit dat bij sponsorwervingsbrieven - is het effect daar sterker of minder sterk?