20 april 2009, 13:03   Ellen Elsinghorst

Smin en MediaTest starten Customer Media Effectmonitor

Smin, Customer Media Associatie start in samenwerking met MediaTest de Customer Media Effectmonitor. Dit onderzoeksmodel meet de effectiviteit van customer media.

MediaTest is door Smin, Customer Media Associatie benaderd om de Customer Media Effectmonitor te ontwikkelen en te faciliteren. Dit onderzoeksmodel maakt het mogelijk de prestaties van eigen customer media-titels te spiegelen aan die van andere, vergelijkbare titels. Doel is de kracht en effectiviteit van de eigen titel in kaart te brengen. Het onderzoeksmodel omvat zowel de prestaties van de titel op zich, als het effect van de titel op het merk of de organisatie.
MediaTest had reeds een benchmark opgebouwd met de resultaten van ruim honderd afzonderlijke onderzoeken naar customer media. Uit deze benchmark blijkt bijvoorbeeld dat lezers gemiddeld zo’n 19 minuten besteden aan externe bladen in de financiële sector. Externe bladen in de categorie (semi)overheid kunnen gemiddeld op bijna 29 minuten aandacht rekenen. In onderzoeken naar externe bladen van charitatieve organisaties wordt altijd een relatief grote groep ontvangers gevonden die de ontvangst niet op prijs stelt. Tegelijkertijd krijgen die bladen gemiddeld het hoogste rapportcijfer: een 7,4, terwijl het gemiddelde voor alle externe relatiemedia in de benchmark op 7,0 ligt. Bij de (semi)overheidsbladen wordt de ontvangst van het blad het meest gewaardeerd.
Interne bladen worden over het algemeen beter gelezen, maar de waardering ligt vaak lager dan bij externe bladen. Interne bladen in de financiële sector worden, vergeleken met de overige interne bladen, het best gelezen. 78 procent van de ontvangers leest in elke editie minimaal één onderdeel.
Smin en MediaTest zijn Founding Father van de Leerstoel Customer Media aan de Universiteit van Amsterdam. Deze leerstoel draagt zorg voor de theoretische inbedding van de Customer Media Effectmonitor.
V.l.n.r.: Bart Kleijn, directeur MediaTest, Rob Does, directeur Ithaka en Wim Tjaberinga, voorzitter Smin en directeur van vdBJ/ Communicatie Group.

customer media, customer media effectmonitor, mediatest, smin