20 augustus 2002, 0:00   Redactie

Softwarebedrijf beantwoordt kritiek met gratis consultancy

De ophef rond haar radiocommercials heeft softwarebedrijf SAS doen besluiten om kwakkelende bedrijven gratis de helpende hand te reiken. In haar radiocommercials noemt SAS bedrijven die recentelijk of al iets langer geleden in zwaar weer terecht zijn gekomen. Met een duidelijke kwinkslag wordt de suggestie gewekt dat indien deze bedrijven met business intelligence software van SAS hadden gewerkt, zij niet in de problemen waren gekomen.

Een aantal van de in de commercials genoemde bedrijven heeft aan de bel getrokken en ook buitenstaanders hebben laten weten de knipoog niet op prijs te stellen. Onder het mom van 'niet alleen praten, maar ook doen', heeft SAS besloten om als antwoord op de kritiek bedrijven die in financiële problemen verkeren, aan te bieden gratis gebruik te maken van de consultancy services van SAS op het gebied van bedrijfsinformatiesystemen. SAS is bereid zo'n 100.000 euro te investeren in dit aanbod.
De gewraakte spotjes zijn in de laatste twee weken van juli en de eerste week van augustus uitgezonden. Het initiatief om als ‘tegenprestatie’ bedrijven de helpende hand toe te steken is genomen nadat een aantal mensen had geklaagd. ‘De spotjes hebben een duidelijke kwinkslag en iedereen snapt dat het “over the top� is wat we zeggen. Maar we wisten vooraf dat wij hiermee op het randje communiceren. Nu er toch mensen zijn die dit kwalijk vinden, hebben we besloten onze verantwoordelijkheid te nemen door onze diensten gratis aan te bieden aan slecht draaiende bedrijven die een blik van een buitenstaander nodig hebben om hun bedrijfsinformatiesystemen door te lichten. Op basis van dit advies kunnen zij maatregelen nemen om efficiency-voordelen te halen. Normaliter brengen wij deze consultancy in rekening’, zegt Bob van Dulken, marketing en sales directeur van SAS Nederland.
Het bedrijf zendt deze en volgende week de campagne opnieuw uit, waarbij een aantal nieuwe spotjes is te beluisteren. Onder andere de echecs van Enron en Sport7 worden met een knipoog op de korrel genomen. De campagne is te beluisteren via Radio 1, Radio 2 en Business News Radio.