Reacties

Hallo, bij deze wil ik u laten weten ook in aanmerking te willen komen voor reparatie van mijn senseo.
Deze is in het verleden al eens ontploft doordat de rubberen ring niet goed afsloot maar dat ziet u wel als u hem in de handen krijgt.

 

het afsluitmechanisme is ook twijfelachtig geworden...

 

Je kunt Nederlanders indelen in 2 groepen: zij met een Senseo en zij zonder een Senseo. Als dat niet het lelijkste apparaat is dat je ooit gezien hebt, dan weet ik het niet meer. Als dat niet de slechtste koffie is die je ooit gehad hebt, dan weet ik het niet meer.
Blijkbaar kijken mensen niet meer en proeven ze ook niets meer.

 

@ Veerle op 15 april 12:11.
Nou dankuwel Ik vind het helemaal geen lelijk apparaat, wij hebben namelijk een hele mooie senseo. En ik vind het gemak ervan een dagelijks terugkerend genot. Dus misschien wilt u met uw 'lelijke' mening mijn genot wat meer in acht nemen en niet afdoen als 'gebrek aan smaak'. Het zou me wat worden zeg, als iemand anders mij moet gaan vertellen dat ik geen smaak heb. Zou het kunnen zijn dat we gewoon een verschillende smaak hebben?
Veel plezier met uw eigen koffiegenot, ik gun het u van harte!

 

mijn apparaat is type hd7810 moet deze ook terug heb geen doos hij lekt ook steeds

 

Ik dacht dat dit een site was om over communicatie te discusieren?

Maar goed, is een actie niet een van de redenen waarom Philips wederom de Repuutation Award heeft gewonnen: http://www.communicatieonline.nl/nieuws/bericht/philips-voor-de-derde-keer-de-beste-reputatie/ Het maakt Philips wel betrouwbaar.

En dat het miljoenen kost? Je kunt ook zeggen dat het miljoenen scheelt als je dit soort dingen op zijn beloop laat en de media ermee aan de gang gaat.

 

Mevrouw, Mijnheer,
ik heb een senseo met nr. HD7810.
Deze reeks wordt teruggeroepen.
Wat moet ik doen.,? info op het net komt niet door.
Graag jullie hulp.

 

Ga naar deze site: http://www.philips.nl/service/senseo/index.page en vul alles in! Noteer wel gelijk even alle gegevens die onderop je Senseo-apparaat staan, anders blijf je heen en weer lopen, er komt namelijk steeds weer iets nieuws tevoorschijn dat je moet invullen (productiedatum is een langer getal dat niks met een datum te maken lijkt te hebben en daarvan de eerste 4 cijfers. Referentienummer is typenummer met erachter een / met een getal, moet je dus zelf achter elkaar zetten!).

 

Wij zijn in het bezit van een senseo hd 7810 met nr. 0407351
wat nu?

 

Kijk op http://www.philips.nl/service/senseo/index.page

Noteer wel eerst even alle nummers die onder op het plaatje staan en vergeet niet het nummer dat achter de / staat, anders blijf je heen en weer lopen!

 

Tja, type HD7840 valt niet onder de terugroepactie maar moet je zelf ontkalken met citroenzuur/wateroplossing. Het gebruik van azijn wordt ontraden....waar haal ik nu citroenzuur?
Bedankt Philips...let's make things better!!!

 

wij hebben een senseo apparaat met het volgende serie nummer: HD 7810, kunt u ons vertellen hoe wij dit verder moeten afhandelen?

met vriendelijke groet Nico Reinders

 

Als je bij de reacties kijkt zie je de link naar Philips staan, een paar hierboven!!!

 

Hallo.
Even het volgende,ik heb mijn senseo al anerhalf jaar in de schuur staan,reden is dat al het water over het aanrecht liep als ik hem aanzette.
de garantie was verlopen dus heb ik een nieuwe senseo gekocht [RVS] .
Dit zijn de gegevens van de oude senseo type nummer HD7810 de produtie datum is 0512 wat nu ????.

M.v.g. John.

 

Als iedereen de reacties ook even leest!! Daar staat de link naar Philips en wordt alles duidelijk!!!! Ik stop ermee, iedereen stelt toch dezelfde vraag!

 

onze senseo heeft nr. HD 7824 wilt U de nodige maatregelen treffen [ontkalking etc.]

b.v.d.

 

wat moeten we doen

 

Ik heb een Senseo HD 7841. Volgens mij moet deze worden vervangen. Wat moet ik doen??

 

valt mijn senseo onder de aparaten die teruggeroepen moeten worden mijn senseo aparaat is het merk HD 7810?

zo ja waar kan ik dit doen .

dank bij voorbaat!

 

Hoe moet ik mijn senseo opsturen.ik heb geen adres .hoe ik aan die doos moet
komen,ook geen mail adres.
alz ,L,van Lieverloo Treubstraat 48 5344 HA OSS

 

Waar kan je zien wat de typenummer is van de Philips SENSEO?

 

Zaaknummer: IT-senseo-5045795.
Op 10 mei, wordt er als het goed is een transportverpakking afgeven. Maar dat is helaa niet mogelijk die dag. Graag een andere dag prikken a.u.b.
De ontkalkings-set zoals u mij mailt hebben wij ook nog niet ontvangen.
Ik heb al vanaf 15-4-2009 een ontvangst e-mail.
Graag een antwoord van u.
ank u wel.

 

ik heb senseo met typenummer HD7810.wat nu?

 

Mijn eerste senseo was binnen het jaar kapot. Er kwam bijna geen koffie meer uit. Je kon ontkalken wat je maar wilde. Goede service gehad. Ik mocht mijn senseo gelijk omruilen voor een nieuwe. Dat heb ik gedaan en er geld bij gelegd om de nieuwe uitvoering te kopen. Nu valt deze senseo ook weer onder de terugroepactie. Het klopt ook, want als ik hem ontkalt heb geeft hij binnen een week aan weer te moeten ontkalken en maakt veel lawaai. Heel leuk allemaal, dat ze het willen repareren, maar na twee apparaten binnen de garantie kapot..... Wat moet ik er nog mee? Mijn vertrouwen in de Senseo is helemaal verdwenen. Ik wil helemaal geen senseo meer! Ik wil een deel van de koopsom terug. Ik heb een ander koffiezetapparaat gekocht, want de senseo mag ik niet meer gebruiken..... Heb wel zin in koffie. Zo wordt je onnodig op kosten gejaagd en krijg je straks een gerepareerd apparaat terug die je niet meer zal gebruiken!!! Krijg een callcenter aan de lijn, waar je dus niet verder komt, houden zich aan het vaste verhaaltje. Slecht, ik zou graag een reactie willen voor een oplossing. Maar met iemand die bevoegd is en niet met een of andere Miep van het callcenter, hoe vriendelijk ze ook was! Hopelijk reageert hier iemand op, dat zou ook bij de service moeten horen.

 

Vandaag de doos ontvangen, waarin de Senseo teruggestuurd moet worden. Er zat een pak snelfilterkoffie bij. Heel attent hoor.

Beetje jammer wel voor de Senseo-drinker, die geen 'normaal' koffiezetapparaat bezit.....

Is het een marketingtruc, om zo meer normale koffiezetapparaten te verkopen? Wat van die zoveel miljoen terug te verdienen?

Of zijn ze daar de dag zonder kop koffie begonnen en met slaap in de ogen een willekeurig pak in de doos gegooid?

Ik wacht het af.

 

Nou, ik heb gelukkig ook een gewone koffiezetter, niet iedereen vind Senseo lekker, dus voor die mensen heb ik een gewoon bakkie!
Bovendien vind ik een Senseoapparaat niet handig met een verjaardag! Dan zet ik lekker een grote pot koffie! (Is goedkoper ook).
Dus ik krijg er een pak snelfiltermailing bij, leuk!
Ik heb goede ervaringen met de service van Philips, dus ik heb er alle vertrouwen in dat het goedkomt!

 

Wij hebben onze seneo geregistreerd en de doos voor verzending zal op 6 mei thuis bezorgt worden, maar helaas, geen berichtje van philips en ook geen doos, we wachten nog steeds! Wat nu?

 

in april heb ik u een mailtje gestuurt waarin ik heb gezegt dat mijn senseo ook kapot was
tot op heden heb ik niets gehoord

e van mil

 

m,n senseo= HD.7810
120 1a
220-230v-50 H2
1450 W

05165 23
hoop gauw wat te horen.gr.l.v,beelen

 

Ook ik heb al meer dan een maand geleden alle gegevens van mijn Senseo doorgegeven en zou een doos thuisbezorgd krijgen om het apparaat te laten ophalen, maar ik heb helemaal niks meer gehoord.

Arnhem, 19 mei 2009

 

Misschien moeten jullie dan even op de site van Philips kijken, dat is een stuk handiger!
Hier plaatsen heeft weinig zin, dan kan je het ook aan je buurvrouw vertellen, dat helpt net zoveel!!!!
Ergens tussen voorgaande reacties staat het adres van die site, gewoon even lezen dus! Als daar het typenummer en de andere gegevens wordt ingetikt komt het allemaal goed!!!!!!

 

waar kan ik mijn senseo voor reparatie aan bieden ????????

mijn type is hd 7812

 

Onze typenummer is HD 7810, is deze ook onveilig, graag reactie a.u.b.

 

Ik heb ook een philips senseo met het typenummer HD 7810, ik zou graag dat ontkalkingssetje vast ontvangen, en daarna een doos om mijn senseo terug te sturen.
Voor de rest bevalt mij deze senseo uitstekend, ik heb er nog geen problemen mee gehad maar dat zou natuurlijk kunnen komen.
Daarom maar het zekere voor het onzekere nemen denk ik.
Graag ontvang ik een reactie van u
bvd. Toos

 

GEachte lezer,
Ook ik heb een senseo HD7810-55 wit.
Ik zelf ben alles behalve tevreden over het apparaat. Ik wil graag het ontkalk zetje ontvangen en de doos om het terug te sturen. Misschien kunnen jullie dan gelijk kijken waarom hij lekt (niet zo weinig) en de koffie vaak niet lekker smaakt. Wij gebruiken altijd dezelfde koffie.
Het probleem volgens mij, erblijft na het kopje koffie, water achter in de ring in de deksel. Dat wordt natuurlijk oud.
Met vr. groet, en hopend op een snelle reactie
Mw. Floris

 

Geachte lezer,
We hebben een senseo type HD 7810 /60 /D
Het heeft vanaf het begin behoorlijk gelekt en er blijft water in de deksel-ring van de pads achter.
Ik wil heel graag het ontkalkingssetje ontvangen en natuurlijk de doos om het senseo apparaat weer terug te sturen!
Gelieve ook naar het LEK - probleem te kijken, a.u.b.

Bij voorbaat dank,

Gr. Mw Bahnen

 

Ik wil graag weten of mijn senseo ook door U terugeroepen wordt, en dus gerepareerd moet worden

 

Ik ben inbezit van het nr: 1078hb.

 

Graag wil ik dat jullie mij ook een doos toesturen, zodat ik mijn senseo apparaat naar jullie toe kan sturen. Dit apparaat heb ik ook in die tijd gekocht.

b.v. hartelijk dank,

G v d Hoek.

 

In de autobranche komen terugroepacties veel voor, ik ben benieuwd hoe de advertentiecampagnes hierop worden aangepast.

Afgezien hiervan, iedereen die hier probeert zijn Senseoapparraat te sluiten aan Philips, dit is een communicatiesite, geen Consumentenbond! Voor klachten moet je dus bij Philips zijn of op de consumentenbond. Leer (beter) lezen!

Met blijde communicatiegroet,

Lieke

 

De reacties hierboven geven wel aan dat het nog een flinke communicatieklus is om deze actie tot een goed einde te brengen.

 

Lieke en Jeroen , ik ben blij dat toch meer mensen het door hebben hahahah, mensen kunnen echt niet lezen! Het lijkt mij toch overduidelijk dat dit niet de Philipssite is en bovendien staat tussen de reacties al meerdere keren aangegeven dat ze bij Philips moeten zijn en niet hier, maar blijkbaar worden de reacties niet gelezen, terwijl de mensen wel verwachten dat hun eigen reactie gelezen wordt!

Dus nog even voor allemaal: MET KLACHTEN MOET JE BIj PHILIPS ZIJN, NIET HIER!!!

En lees eens eerdere reacties!

 

ik had bericht gekregen dat ik vandaag een (doos) verpakking zou krijgen maar ik ben hier de hele dag voor in huis gebleven maar ik heb niets ontvangen.

 

Wonderlijk, ik heb alleen bericht gekregen wanneer ze de doos zouden versturen, niet wanneer hij aankomt! Wel stond er bij dat het 3 dagen zou kunnen duren!!!! Bij mij duurde dat langer, ik geloof dat DHL een achterstand heeft, die kan het zo snel allemaal niet verwerken. Als u niet thuis bent gooien ze wel een bruefje in de bus, of ze brengen het bij de buren.

 

ik heb een senseo type 7840 deze kan ik niet meer gebruiken omdat hij mijn kopjes bijna niet meer vult voor 1 tasje moet ik op de knop duwen voor 2 tasjes en dan is dit net gevuld.
Hij is ook al ontkalkt met senseo produkt maar heft geen resultaat gehad.
Graag een reaktie aub!

groeten

 

Kathy: Waarom meld je je klacht niet even bij Philips?

 

Fijn om de trotse bezitter te zijn van zo'n Senseo machine. Onze Senseo moest ook retour gestuurd worden, netjes de doos aangevraagd, later geleverd dan vermeld in de bevestigingsmail en pas na ruim twee weken de Senseo retour ontvangen. Maar, nu is de Senseo defect retour ontvangen, hij warmt niet op en dus is het apparaat nu volledig onbruikbaar. Zo geraak je van de wal in de sloot. Direct dit gemeld via het 0800 nummer en het hele circus begint weer opnieuw. Wachten op een nieuwe doos (zal wel weer met vertraging komen, tweede reparatie + retour zenden, (zal ook wel weer ruim twee weken gaan duren) en dan maar hopen op een wel werkend apparaat. Al met al duurt dit grapje 6 weken, dus 6 weken geen Senseo en dat voor een apparaat wat nog geen zes maanden oud is.
Ik vind dat Philips mij in de gelegenheid moet stellen om het apparaat bij de verkoper te mogen omruilen voor een nieuwe, want ik wil niet nog een keertje 3 weken wachten. Als fabrikant gaan je plichten iets verder dan alleen de reparatie verzorgen, zeker in dit geval, waarbij je als fabrikant voor een tweede maal gefaald hebt.
Geen goede beurt, want ik denk dat velen zich bedenken alvoren weer een product van het merk Philips te kopen, dan maar die goedkope rommel uit China, want dat werkt altijd, bij defecten krijg je direct een nieuwe en omdat het zo goedkoop is koop je ook gemakkelijker een nieuwe bij een defect. Philips beweert goede kwaliteit te leveren, maar een apparaat defect retour sturen na een reparatie, dat is een doodzonde en daarmee zeg je al het vertrouwen bij je klanten op.
Kortom, ik wil nu een betere oplossing dan opnieuw opsturen en weer drie weken wachten.
Hoe pak ik dat aan? Het is zo makkelijk om te roepen dat je voor kwaliteit en service gaat, maar dan moet je het ook nakomen.

 

gaarne wil ik van U weten of mijn Senseo ook tot de groep apparaten hoort die kunnen ontploffen. Type nummer 7810.
Gaarne ontvang ik bericht van U.
Bij voorbaat mijn dank.

 

graag wat ik doen moet met mijn senseo. rood limited...HD7810

 

In de eerste plaats LEZEN!!! Dit is GEEN site van Philips!
In de reacties staat al diverse keren vermeld wat er gedaan moet worden, maar mensen zijn blijkbaar te beroerd om even te lezen. Communicatie online? Nou, voor velen is er blijkbaar geen communicatie mogelijk!!!! Het heeft weinig zin om gewoon maar ergens een vraag of klacht neer te zetten en dan verwachten dat ze dat bij Philips ook wel even lezen!
En dan achteraf zeker klagen omdat Philips niet gereageerd heeft?
Met lezen zijn heel veel problemen al opgelost!

 

Het is wel vermakelijk hoor Ans,de reacties blijven maar maar komen,mensen lezen gewoon niet he! De mijne is alweer een week of drie terug,allles naar tevredenheid. Compliment!
Ben benieuwd hoeveel mensen er nog zijn die wanhopig ergens op allerlei logs een reactie hebben gezet dat ze ook een plofmachine hebben en wachten op antwoord....

 

Hahaha Karin, ik denk steeds: "Ik stop ermee", maar ik kan het toch niet laten!
Die van mij is vandaag teruggekomen, toen ik eindelijk de doos kreeg had ik geen auto meer (kwam niet door de apk) en hier hebben we geen DHL-punt, dus het heeft wat langer geduurd voor ik hem wegbracht, maar hij is snel terug. Ga hem vanavond weer proberen.

 

Ik heb mijn senseo binnen de genoemde tijd terug gekregen.
Maar hij maakt een vreselijk geluid de koffie is niet heet en geen schuim.
Ik heb een mail gestuurt de volgende dag een telefoontje gekregen.
Mijn senseo gaat terug naar philips en ik krijg een nieuwe werd er gezegd.
Nu afwachten of dit ook echt gebeurd.

 

Ik ben de senseo helemaal zat.. ik had zelf een apparaat met het type nummer HD7810. deze heb ik ingeruild voor de Nescafe Dolce Gusto. de koffie is lekkerder en je hebt gewoon het gevoel dat je echte koffie aan het drinken bent.

 

L.S.
Mijn Senseo is bij u gerepareerd (terugroep actie) waarvoor dank.
Ik heb het apparaat weer terug ontvangen, maar hij doet het niet.
Het water wordt niet warm en het lampje blijft knipperen...Wat moet ik doen?

Op de doos staat: 3SPHR5248991003.
De verpakking heb ik nog, maar de papieren waren al weggegooid.

Met vriendelijke groeten,

M. Dormits.

 

hallo
ik heb een senseo met het nummer HD 7810 volgens mij moet die ook terug
hoe moet ik dat doen.
groeten marieke snel

 

Beste M Dormits en Mevrouw Snel. Dit is geen website van Philips,maar vooruit,ik zal hierbij de link plaatsen waar je wel op de website van Philips komt............Die had u ook gezien als u even de moeite had genomen om de reacties op dit bericht te lezen!

http://www.philips.nl/service/senseo/index.page

(sorry Ans,ik ben je voor..........haha! )

 

Dank je Karin! En je blijft ook zo netjes hahah, ik krijg de neiging om alleen nog maar het woord LEZEN!!! te schrijven. Het zal mij benieuwen of jouw reactie wel gelezen wordt!

 

Ja ik begin net met reageren he Ans,zoiets moet je opbouwen,bij mijn 3e of 4e reactie gaan ze over de knie..........haha! Ben reuze benieuwd of het ook zo ver komt,de mensen moeten Lezen!!! , dat is al een voorzichtige poging tot opvliegend reageren...
;-)

 

hallo bij de site van philips staat hoe je je apparaat terug kan sturen ,heb dit in tussen ook gedaan en heb een hagel nieuwe senseo toe gestuurd gekregen van philips
dank aan philips voor de nette afhandeling

mvg a versantvoort

 

Beste Ans,

Ik heb gelezen dat dit geen Philips site is!!! Maar ik wil wel even mijn complimenten maken richting Philips. Vorige week zaterdag de doos afgegeven bij een DHL punt en zojuist ging de deurbel! Een splinternieuwe Senseo, ik kan weer gaan genieten, die oploskoffie is ook niets. Kortom: Philips heeft mij goed geholpen en een goede service verleend, ik kan niet anders zeggen, top! Ik hoop dat alle mensen hierboven snel ook kunnen genieten!

 

Heb ook zo'n fantastische senseo. Naast deze heb ik ook nog een gewoon koffieapparaat. Daar wil ik nog wel eens koffie mee zetten door 8 padjes open te maken en deze koffie als gewone koffie te gebruiken. De koffie die zo wordt gezet smaakt precies hetzelfde als gewone snelfiltermaling koffie, mis alleen het schuimlaagje!
Mijn senseo moest ook terug. En wat schetst mijn verbazing: ik kreeg van Philips een splinternieuwe!

 

Hallo allemaal,

Ook ik heb onze senseo opgestuurd afgelopen zaterdag. We kregen de doos toegestuurd met een pak DE koffie voor het ongemak en vandaan kregen we de doos terugbezorgd. Ook wij hebben nu dus een slinternieuwe senseo retour, exact hetzelfde type en kleur als de vorige en met 2 jaar volledige garantie.....IK VIND DIT DUS EEN SUPERSERVICE......sommige mensen moeten nou eenmaal altijd negatief commentaar leveren.......jammer.

 

Esther: Over het algemeen is de service van Philips prima, dat heb ik al vaker ondervonden!!! Je mag hier natuurlijk wel iets over Philips plaatsen, ik vind het alleen zo dom dat mensen hier met hun vragen en klachten komen in de veronderstelling dat ze bij Philips zijn. En het staat er toch al meerdere keren tussen de reacties!

Marja: super toch? Maar kan je voor je gewone koffiezetapparaat niet beter gewoon een pak snelfiltermaling nemen? Dat is goedkoper! Ik gebruik mijn gewone koffiezetter met verjaardagen, want dan vind ik dat toch echt handiger!

 

Goedendag, ook ik heb een senseotype HD7810
/10 /A
rechtsonder staat het nr.03423 41
deze vermelding saat op het "metalen"plaatje onder het apparaat.
Hopenlijk krijg ik een reactie van u.
Hartelijke groet,T.Bos

 

Je krijgt een reactie,maar niet over jouw probleem,daarvoor moet je toch echt op de Philips website zijn beste T,de link van die website kun je elders in de reacties vinden,we zijn hier geen helpdesk! Had je kunne LEZEN! ;-) (nou ja,als ik er één zou beginnen dan zou ik snel rijk zijn.............)

 

Onze senseo hoorde ook in de gevarenzone en is opgestuurd.Toen de machine terugkwam deed hij niets meer en is dus vernield door philips.
We kregen een nieuwe beloofd want die van ons is blijkbaar nu onherstelbaar.
Intussen zitten we al 6 weken zonder senseo en we horen niets en zien geen doos voor het terugsturen.
Bij contact via het 0800nummer is de schuldige altijd in gesprek of afwezig.
Zal mij benieuwen of we voor de jaarwisseling een nieuwe hebben. Siep

 

wat een boeren hier zeg,degene die dus niet lezen bedoel ik.

 

Wij kregen te horen dat het apperaat niet meer te repareren was,we zouden een nieuwe krijgen maar die belofte duurt nu al ruim vier weken. nico

 

Wij hebben ook een Senseo HD 7810 en willen ook graag een ontkalking set ontvangen

 

HEB 8 SENSEO GEKOCHT OP ROMMELMARKT ALLE KWAMEN IN AANMERKING VOOR TERUG ROEP AKTIE KOSTEN MIJ ALLE 8 SAMEN 35 EURO HEB INMIDDELS 8 NIEUWEN GEKREGEN TOP VAN PHILIPS EN OOK DANK AAN MIJN FAMILIE DUS VERDIENT PLUSMINUS 425 EURIES DAS TOCH LEKKERDER ALS EEN BAKKIE KOFFIE NIET DAN STELLETJE KLAGERS!

 

18-04-2009 senseoapparaat aangemeld voor reparatie. En inderdaad alles liep niet zoals het gepland was qua tijdsspanne. Maar wat wil je 7 miljoen exemplaren repareren. Geduld is een schone zaak mensen!!. Moet zeggen dat een ouwerwets gezet bakkie leut ook wel lekker is. Overigens vandaag een splinternieuwe SENSEO ontvangen. Bedankt Philips voor de service..doei...

 

Er wordt nogal gemopperd maar ik ben bijzonder tevreden over de service, oké er zat blijkbaar een fout in het apparaat, kan gebeuren, die van mij was een jaar oud, nooit problemen gehad en nu een splinternieuwe gekregen.
Keurige doos met verpakkingsmateriaal en inderdaad binnen 12 dagen terug. Top.
Vr,groet K. Molenaar

 

Ook wij zijn zeer tevrede over de service, alles was erg duidelijk gecommuniceerd door media en dagbladen. De site van de terugroep actie vinden was voor ons dan ook geen probleem. De site was zeer duidelijk en gebruiksvriendelijk. Het wachten op de doos duurde iets langer dan verwacht, maar toen die er eenmaal was meteen onze senseo ingepak en verstuurd en binnen 3 dagen een gloednieuwe senseo van Philips gekregen.

 

wij hebben een senseo type nummer HD7810,is deze ook bij de risico gevallen?graag horen wij van u.

 

wij hebben een senseo type HD 7810 hoort deze bij de terugroepactie?als dat zo is wat moeten wij doen?vriendelijke groeten

 

Beste J van iperen,allereerst even met uw leesbril terug naar Hans A en daarna de reacties nog eens nalezen,daarin staat precies wat u moet doen............
Dit is namelijk geen website van Philips zelf.
Succes!

 

He karin..alles goed..zeg..waarom zo denigrerend (= -kleinerend -minachtend) richting J. van Iperen..? zo van:...........even met uw leesbril terug naar...etc...?..waarom..Sja we hebben niet allemaal "rechten" gestudeerd..toch. TRUT..Had in ieder geval even de betreffende site hier neer gezet voor J. van Iperen. Bij deze dan:http://www.philips.nl/service/senseo/index.page
Sorry karin gemiste kans voor je medemens..DOEI

 

En...J. van Iperen inderdaad....De typenummers van de betrokken producten zijn:
HD7805, HD7810, HD7811, HD7812, HD7820, HD7822, HD7823, HD7824, HD7830, HD7832, HD7841 en HD7842
Uw apparaat komt in aanmerking..zie je KDoeiarin...zo kan het ook..Doei

 

Karin..laatste opmerking..echt ik maak me hier heel boos over zoals jij regageert hier.
Wil je een discussie verder hierover kom maar naar mijn msn: (e-mailadres verwijderd wegens schending huisregels) of email me maar daar..Doei...Intelligente vrouw..

 

Beste meneer van Olderen, ik ga niet via MSN of email in discussie met mensen die mij uitmaken voor trut.
U kent mij niet eens en u heeft duidelijk ook de reacties niet gelezen,daar kunt u namelijk de link van de website van Philips terugvinden. Heel duidelijk is toch wel dat deze communicatieonlinewebsite NIET de website van Philips is? Daar hoef je echt niet voor gestudeerd te hebben. Het punt is dat men gewoon NIET leest! Dan mag ik er toch wel een opmerking over maken? Ik verwijs die meneer naar het lezen van de reacties want daar had hij dus echt die link kunnen vinden,daar is in de reacties zelfs meerdere malen naar verwezen! En nee meneer van Olderen, ik heb geen rechten gestudeerd, wel aardig dat u dat denkt. Ik ben van LHNO naar MBO gegaan. ;-)

Een fijne Zondag nog!

 

Meneer van Olderen,

Ik ben het helemaal met Karin eens!!! Veel mensen plaatsen hieronder een vraag zonder zelfs ook maar te lezen waar het over gaat en de reacties lezen ze ook niet!
Daarin was al meerdere keren te lezen wat er gedaan moet worden. Dus inderdaad zou een nieuwe bril of ogentest voor velen niet gek zijn.
Zij vermeldt nog keurig dat dit geen Philipssite is en dat in de reacties te lezen is wat er gedaan moet worden. Toch niet zo gek????
Iemand die nog probeert te helpen en daarbij even een opmerking maakt dat teruggaan naar Hans A een goed idee zou zijn vind ik heel wat respectvoller dan iemand voor trut uitschelden!!!! Dit vind ik ronduit onbeschoft!

Misschien heeft u ondertussen alle reacties al gelezen en begrijpt u het nu ook, zo niet, dan heb ik daar maar één woord voor, maar dat mag ik niet zeggen van mijn moeder!!

 

@Henk van Olderen: Het genoemde e-mailadres in uw reactie is verwijderd wegens schending huisregels.
En een andere reageerder uitmaken voor trut wordt hier ook niet gewaardeerd.

@Allen: We hebben bewust alle reacties laten staan omdat het iets zegt over hoe lastig het is voor een bedrijf als Philips om over een issue als dit te communiceren.

Nogmaals: Inruilen van het apparaat kan alleen bij Philips. Gebruik hiervoor deze link:
http://www.philips.nl/service/senseo/index.page

 

Geachte beheerder communicatie online..kom net thuis van een trip uit korea voor me werk ..en dacht eens even kijken naar de reacties op mijn bericht hier van 19-07-2009. Oei sorry dat ik de huisregels heb geschonden en dat zal niet meer gebeuren..echt niet. En het woord "Tr.T" richting die mevrouw "Karin" zal ik nooit meer gebruiken..mijn excuses aan U. Maar ben het nog steeds niet eens met haar reactie op mijn bericht en ook niet van die "ANS" (familie lid?). En de link: http://www.philips.nl/service/senseo/index.page had ik ook al gegeven toch..?
Overigens......hoop ik dat j.van iperen zijn voordeel heeft gedaan met deze discussie zodat hij zijn apparaatje heeft kunnen aanmelden..groeten Henk van olderen ..doei

 

Geachte beheerder communicatie online...nog even een berichtje..na het lezen van al die reacties hier nog..met name die van die "KARIN" en "ANS".over de hele linie..(!)..als "KARIN" en "ANS" deze zin begrijpen...uhh zat ik toch nog even te denken,,vind u als beheerder de discussie die KARIN en ANS hier heben gevoerd over dit item..nu hier echt zinvol..??..Ik Blijf erbij dat deze "vrouwen" vaak denigrerend (= -kleinerend -minachtend) reageerden.op reacties van mensen hier. Natuurlijk staat hier op dit forum genoeg informatie om deel te gaan nemen aan de terugroep actie..
Maar om zo te reageren zoals deze DAMES (!?) dat doen ..oeps sorry.. Hoop dan ook dat jullie als..BEHEERDERS hun ( die twee KARIN en ANS) ook eens de oren wast oke..Doei

 

Heer van Olderen, ik kan u mededelen dat ik ( die Ans) geen familie ben van Karin, ik heb haar zelfs nog nooit ontmoet. Blijkbaar vindt u het erg onwaarschijnlijk dat twee mensen die elkaar niet kennen het toch volledig met elkaar eens zijn!
Wij hebben wel degelijk geprobeerd mensen te helpen en dat wij daarbij wel eens kritisch naar de mensen toe zijn, lijkt mij niet onlogisch. Mensen lezen echt niet, u geeft zelf ook toe dat u nu pas de discussie gelezen hebt!! Dit is niet de enige site waarop mensen hun klacht plaatsen in de verwachting dat Philips het wel even leest en hun problemen oplost, een waarschuwing naar die mensen toe dat ze beter moeten lezen lijkt mij dan wel degelijk op z'n plaats (en naar mijn idee dus zinvol, maar zo niet, dan laat ik mij graag de oren wassen!).
Overigens vraag ik mij af waarom u het woord vrouwen tussen aanhalingstekens geplaatst heeft. Twijfelt u aan ons geslacht?
U geeft aan het t-woord nooit meer richting Karin te gebruiken, maar zou het niet beter zijn om dat woord helemaal niet te gebruiken? Want als er iets denigrerend is, is het dat woord wel. Overigens druipt UW hele stukje van minachting!

Met vriendelijke groeten (in uw taal doei), Ans

 

Beste Meneer van Olderen,mijn oren wassen kan ik zelf wel hoor......

Maar wie begint er hier nu weer een discussie over "die twee Karin en Ans" ?

Het enige wat ik hier nog kwijt wil en wat bij het onderwerp past: mensen moeten beter de reacties lezen en heel simpel even het woordje Philips bij Google invullen. Eens kijken hoe snel je dan bij de goede website terecht komt. Of op één van de vele links klikken in deze reacties.........
Als mensen dan toch maar steeds hun hulproep plaatsen,tsja,dan kun je een reactie verwachten dat ze eerst even naar de brillenwinkel moeten en dan hier weer eens moeten lezen.
En als u zegt dat mijn reacties minachtend en kleinerend zijn beste meneer van Olderen dan moet u uw eigen reacties nog maar eens terug lezen...

Groeten van "die Karin"

 

Ik heb mijn apparaat vervangen voor de Dolce Gusto! goeie koffie en makkelijk in gebruik. en tot nu toe nog steeds niet ontploft

 

gaarne z.s.m. een doos op het defecte senseo apparaat op te sturen.
een ontkalkings setje heeft geen zin ,want behalve dat het niet funktioneert, lekt
gaat het ook niet meer open, dus ontkalken geen mogelijkheid meer. Heb ik nog onlangs gedaan !


E.Wijffels
Parkweg 8h
6212 XN Maastricht

 

Lieve Els, je hebt duidelijk alle voorgaande reacties niet gelezen, het zou slimmer zijn om dat wel te doen.
Dan zal je zien dat dit geen site van Philips is!!!!!!
Tussen alle reacties staat al regelmatig de site van Philips vermeld, dus gewoon even lezen en niet verwachten dat iemand van Philips heel toevallig op deze site terechtkomt en het voor u in orde maakt!
Dat het woord Philips op deze site genoemd wordt, wil nog niet zeggen dat Philips ook maar iets met deze site te maken heeft!
Als u de naam van deze site gezien had, had u dat al kunnen vermoeden.
Één troost: U bent niet de enige die heel gemakzuchtig gewoon ergens een reactie plaats in de verwachting dat het allemaal wel goed komt! Ook dat zal u zien als u bovenstaande reacties leest. De site heet communicatie on line, maar bij sommige mensen is de communicatie ver te zoeken!
En als u naar de Philipssite gaat: Noteer dan eerst alle gegevens die op het plaatje aan de onderkant van het apparaat staan! Dat scheelt een hoop heen en weer lopen!!!

 

Als communicatieadviseur bezoek ik deze site regelmatig, maar zoiets als dit heb ik nog niet eerder gezien.

Wat verschrikkelijk dat al die mensen hun reacties gtewoon onder een nieuwsbericht plempen en niet verder kijken. Dat maakt het voor Philps bijna onmogelijk om iedereen tevreden te houden. Ik geef het ze te doen, zo'n service-actie.

Succes daarmee en verder lees ik graag weer over het communicatievak in de reacties ;)

 

Suzanne, dat vind ik nou precies het probleem! Philips heeft echt een goede service (al zal het ook wel eens mis gaan), maar de problemen van de mensen die hier hun vraag aan Philips plaatsen, zullen nooit opgelost worden, hetgeen Philips(geheel buiten zijn schuld) geen goed zal doen!
Regelmatig probeer ik de mensen op het goede spoor te zetten, maar dat doe ik eigenlijk meer voor Philips dan voor die mensen.
Maar het is nog veel erger, ik heb zelfs al reacties gezien op een weblog! Iemand had een stukje geplaatst over Senseo en kreeg ook regelmatig het verzoek om de doos op te sturen! Ik wist niet dat communiceren voor sommige mensen zo moeilijk is!
Communicatieadviseur lijkt mij een mooi vak! Gezien bovenstaande reacties valt er nog genoeg te adviseren! ;-)

 

Wat ik ook niet begrijp is dat mensen klakkeloos adresgegevens op deze site plaatsen,er is nu net een campagne bezig over gegevens ed op internet achterlaten,hoe gevaarlijk dit kan zijn!

 

Hallo met z'n allen,

Ik zal toch maar reageren ik heb ook een seseoapparaat en gebruik hem regelmatig
geen klachten maar het verontrust mij wel dat het nummer HD 7810 teruggefloten wordt en nr. 010325 11.
Verteld U mij wat ik moet doen ? Als ik het moet terugsturen had ik graag een doos en adres waarnaartoe.
Groetjes Gerda Gielen

 

Zucht!!! Diepe zucht!!!
Gerda, even de reacties lezen, dan kom je precies tegen wat je doen moet,meerdere keren zelfs!

 

ik heb mensen die philips producten kochten altijd domme mensen gevonden
het bewijs wordt hier meermaals geleverd

 

Graag wil ik een ontkalkingssetje ontvangen voor mijn senseo HD7810. Ik ben hier laat mee omdat dit apparaat in mijn vakantiehuis in Oostenrijk staat en pas daar kon zien om welk type het gaat. Is de ontlkalking dan voldoende om eventueel ontploffingsgevaar te vermijden of moet het apparaat worden terugingeleverd? Graag uw antwoord op deze vraag / of toezending van een ontkalkingssetje indien afdoende

 

Even bovenstaande reacties lezen Tineke!!!!!
Daar staat ergens (meerdere keren) te lezen waar je moet zijn en dat is dus NIET HIER!

 

Het is niet meer mogelijk te reageren op dit bericht.