Reacties

Ik krijg sinds een paar weken email van energie direct bv, gericht aan mijn emailadres, maar bestemd voor een klant van hen die geen email blijkt te hebben. Er staan allerlei persoonlijke gegevens, klantnummer etc. in de mailing en ze zijn niet te bereiken voor klachten. Heb een servicelijn gebeld met de vraag om hier iets aan te doen, maar daar wordt ik van het kastje naar de muur gestuurd; mails terugsturen kan ook niet want het is automatische mailing, maar wel met privegegevens van klanten!!!
Uiteindelijk heb ik de betreffende klant van energie direct bv gebeld ( ik had immers de gegevens) zodat ze zelf aktie kan ondernemen. Ze wist helemaal nergens van en kreeg ook geen post meer. Kan dat zomaar???

 

Ik heb ook zo mijn problemen met energie direct. Wilde daar mijn energie afnemen. Ik zou een contract per post krijgen nooit ontvangen, ik zou een email ontvangen hebben. Ook nooit ontvangen nu schijn ik aan een contract vast te zitten of opzeg kosten van 50 euro.

Ik heb zelf contact met ze opgenomen, dat ik niets had ontvangen. Dan stuur je een e-mail en na 4 dagen krijg je een reactie is de wettelijk termijn voor het opzeggen afgelopen. Heeft iemand suggesties?

Hieronder mijn blog, want ik voel mij heus misleid!

De vrije energie markt zorgt ervoor, dat sommige leveranciers er alles aan doen om je binnen te halen.

Dan bel je voor een offerte, dan krijg je een bevestiging á la dat kan gebeuren.

En dan komen de addertjes onder het gras: dus let op en deel info met andere mensen.

- Er staat op de de site van Energie Direct geen jaarcontract. Reken maar van Yes dat je deze krijgt (lees de kleine lettertjes).

- Je hebt 7 dagen om te reageren, dat klopt. Je krijgt je stukken per post (dus niet) en het mailtje geldt als bevestiging voor het contract. Dus terwijl jij op je post wacht worden de dagen afgeteld nav het mailtje. De 7 dagen zijn voorbij voordat jij je post hebt en dan zit je aan het contract vast!

Je wordt telefonisch niet juist geinformeerd en de informatie dat zij niet juist hebben gegeven is niet terug te vinden op de banden behalve mijn contractuele zaken. Wees je hier ook van bewust.

Energie Direct is dan wel iets voordeliger (centjes werk), maar er kleven twee grote nadelen aan:
- de communicatie per mail duurt 5 dagen, lastig als je ene storing hebt.
- Wil je bellen dan betaald je maar liefst 70 eurocent per minuut. Dit kan flink in de kosten lopen als ze net zo lang erover doen als het beantwoorden van de mail.

Het belangrijkste is dat men niet correcte informatie verstrekt en je misleid. Daarnaast een hoop gezeur!

Vraag je zelf dan ook af is dit gezeur je een paar centjes korting waard?

Pas op en maak een verstandige keuze!

Voor mij geen direct energie meer van energie direct.

 

Het is goed dat anderen kennis nemen van onderstaande brief, welke ik nu aan Dong Energy stuur. Hun werkwijze is een vorm van oplichting.

Door een medewerker van Dong ben ik gebeld. Daarbij werd een aantrekkelijke korting voorgehouden. Ik heb toen gezegd: "stuur mij maar een offerte". Nu ontvang ik een brief d.d. 16 juni 2009 waarin ik bedankt word voor mijn aanmelding.
Ik heb mij echter niet aangemeld en ben dat ook zeker niet meer van plan.
U heeft drie dagen om uw excuses aan te bieden voor uw werkwijze en anders zal ik via klachten, claims en open brieven in de media mijn ervaring met Dong uitdragen. Tevens vraag ik daarbij bevestiging, dat ik mij niet heb aangemeld, maar slechts bereidheid heb getoond een offerte van u te ontvangen. U doet er goed aan om mij hierbij serieus te nemen en daarbij niet te onderschatten. Dergelijke praktijken, waarvan vooral ouderen de dupe worden, moeten met wortel en tak worden uitgeroeid.



Adwele Janssen

 

Ik heb exact dezelfde ervaring met E-ON. Na een ongedwongen gesprek waarin ik slechts informatie heb gevraagd, ontvang ik een brief waarin staat dat ik mij heb aangemeld. Er is in het telefongesprek niet over een overeenkomst gesproken, slechts gevraagd om de informatie omtrent tarieven voor 1, 2 en 3 jaar. Vervolgens wordt een kontrakt opgestuurd voor 3 jaar.... Dit soor praktijken kan dus echt niet !!

Peter Bloemer

 

Dames, heren,

het maakt niet uit wie wat , deze bedrijven moeten worden aangepakt, maar niets niemend, politie Om, kabinet doen er helemaal niets aan.
het enige wat helpt tegen dit soort praktijken is om de krachten te bundelen en deze bedrijven opzoeken en ze duidelijk maken dat wij als consumenten hiervan niet gedient zijn.

Aanpakken die boeven of het nu energie, telecom of andere leveranciers zijn.

 

Zo wordt ik belazerd door de Nederlandse Energie Maatschappij. Ben daar lid van, heb eeb contract om gas en electra af te nemen tegen inkoopprijs! Krijg ik de jaarafrekening binnen en zie ik dat ze de consumentenprijs hebben berekend. Op mijn mail wordt niet gereageert, bel ik ze, wordt ik onbeschoft te woord gestaan door de klantenservice. 1 Ding is mij zeker, ik ga nu, nu NEM contractbreuk heeft gepleegd, overstappen naar een andere leverancier. Wie heeft er tips voormij? Welke energieleverancier is tegenwoordig nog te vertrouwen?

Arie Steenbergen

 

ENERGIE DIRECT is een OPLICHTEFIRMA en weigert zich eindrekening van
2008 - 2009 €542,83 te betaalen.wat moet ik doen um mijn geld van deze Maffiafirma
te bekommen

 

Ook ik ben het slachtoffer van de malifide praktijken van ED. Korte schets.
In de periode mei 2006-mei2008 ben ik klant geweest van ED. De eindafrekeing die ik mocht ontvangen was eveneens gebasseerd op onjuiste meterstanden. Herhaalde aanvragen van Stedin/Eneco netbeheer om correctie van de meterstanden zijn door ED volledig genegeerd evenals mijn ingediende klachten hieromtrent. Omdat klagen verder nets uithaald heb ik ConsuWijzer aangeschreven. ConsuWijzer neemt de situatie wel serieus.
ConsuWijzer geeft u in eerste instantie praktisch advies over uw rechten en hoe u zelf uw recht kunt halen. ConsuWijzer en de toezichthouders lossen uw probleem met een bedrijf dus niet persoonlijk voor u op. In Nederland zijn er namelijk speciale instanties die u daarbij helpen. ConsuWijzer wijst u de weg en geeft u daar advies over. Uw melding bij ConsuWijzer is wel heel belangrijk voor de toezichthouders. Zij gebruiken uw meldingen namelijk om een beter beeld te krijgen op waar het misgaat in de markt en hebben wettelijke middelen om in te grijpen.
Eén of meerdere meldingen kunnen er voor zorgen dat een toezichthouder:
- een bepaalde sector extra gaat controleren
- een onderzoek start naar een bedrijf
- op basis van een onderzoek besluit om een boete op te leggen aan een bedrijf
- een bedrijf dwingt om met een structurele oplossing te komen voor problemen die consumenten ervaren
- via ConsuWijzer extra voorlichting geeft over een bepaald onderwerp

Ik roep dan ook een ieder hierbij op zijn/haar klacht tegen ED te melden bij ConsuWijzer,

(T) 088 - 070 70 70
Postbus 1031
2260 BA Leidschendam

http://www.consuwijzer.nl

Alleen lukt het niet. Met zijn allen staan we sterk .

 

NEM
wat heb ik een spijt dat ik met dat bedrijf in zee ben gegaan .ben weer overgestapt naar de nuon waar ik altijd heb gezeten ,maar toch door een verkoop praatje naar de nem gegaan . 20 jaar doe ik zuinig aan nooi problemen misschien 100 euro eind afrekening of iets terug maar nu ben ik bij de nem en heb een eindafrekening van 1300 euro daar zijn zeker wat onzekerheden bij komen kijken . buiten dat als je bereid bent te betalen krijg je daar geen mogelijk heid voor er word verteld schrijft u maar een bezwaar brief. bespaar de moeite want je krijgt nooit iets terug zelfs niet als je hem aangetekend verstuurd. emails die je schrijft worden niet beantwoord . als je een afspraak met ze maakt over de telefoon over een betaling bv over de maand jan 2010 heb ik een betaling gedaan van 600 euro en moest nog een betaling doen van 162 en vraag aan hun dan doe ik die betaling in de maand februari . oke mevr is oke als u dat bedrag dan maar wel zelf stort ,prima dat zou ik doen . vervolgens halen ze dus na dat gesprek gewoon 162 euro van mijn rekening . ik weer bellen en heb het geld terug laten storten . en heb aan hun verteld waar dit op slaat , nou mevr dat kan dan mekaar hebben gekruist. oke dat kan . nu krijg ik later een week aan aanmaning dat ik die 162 euro voor 25 jan moet betalen anders krijg ik 25 00 verhoging erop ( ik sta op tilt hierdoor) met wat voor een bedrijf heb ik te maken . ik weer bellen en vertel over die aanmaning , ik heb met jullie een afspraak gemaakt hoe zit dit nu weer.
ja mevr wij kunnen u niet beloven dat u het in febr kan betalen en dan is het u risico dat u een aanmaning krijgt dat zijn onze regels .. dat hadden wij tegen u moeten zeggen . ik weet niet wat ik hoor . wat is er in hemels naam met dit bedrijf aan de hand

snappen ze niet als ik al een betaling van 600 in januari heb gedaan dat ik niet die 162 euro ook nog kan betalen ik wil nog eten en buiten dat ze hebben telefoniesche afspraken gemaakt . klant onvriendelijk dat zijn ze . ik zou zeggen trap niet in de nem

 

energiedirect daar hebben ze een manager zonder hart, dus ook zonder hersens.
het volgende: ze vertikken het om een voorschotbetaling 14 dagen uit te stellen.
ze krijgen het dan 100% binnen. bij een telefoontje wordt je medegedeeld dat je
bedreigd wordt met een incassoburo. nou dan zullen ze me moeten dagvaarden en
laat ik de rechter daar over oordelen.
ma.w. doe geen zaken met energiedirect. ik ben weer terug gegaan naar mijn oude leverancier ESSENT.

 

zo was mij ook bij de vastelastenbond goedkopere energie beloofd. kreeg de jaarrekening.... geen lager tarief, nee ik was nog 300 euro duurder uit. dan bij vroegere leverancier. ben weer terug naar mijn oude vertrouwde leverancier.
ESSENT.

 

Ongelooflijk............Ruim een jaar geleden overgestapt naar De Nederlandse Energiemaatschappij (met laagste prijsgarantie!!) Maandbedrag bleek plots 150 euro hoger te zijn. Niets hielp om het te verlagen. Maanden gesteggel om dit bedrag. eind 2008 zomaar een vordering van 2 termijnen, waarvan de bedragen absoluut niet striikten met onze betalingen. Incassobureau werd ingeschakeld, met de rechter gedreigd. Vervolgens op een zaterdagmiddag in februari 2009 een telefoontje met excuses en de melding dat de administratie daar een zooitje was. Maar nu werd alles goed opgezet en wij waren niets meer schuldig....................Hele jaar niets meer gehoord, eindafrekening gehad...tot vorige maand, Een brief van een incassobureau of we maar snel die 2 nota's nog wilden betalen. (met administratiekosten) Ik contact gezocht met de energieleverancier. Dat duurde even, maar aangetekend wil nog wel eens helpen. Zij beloofden de zaak (opnieuw) in onderzoek te nemen en het incassobureeau te "parkeren". Eergisteren een aankondiging dat we binnenkort naar de rechter moeten. Ik ga het wagen en ik hoop dat de rechter dit soort praktijken aan banden wil leggen.

 

Het is toch ongeloofelijk dat zoiets kan in Nederland. Nu ik zelf een klacht heb ging ik eens kijken wat ze erover schrijven op internet, ik val van de ene in de andere verbazing. Dat deze bedrijven nog mogen bestaan. Ikzelf ben ik okt verhuisd en heb dit aan mijn energieleverancier doorgegeven, nu zie ik dat mijn automatische incasso nog doorloopt en geef dit door aan Energie:Direct. Zij geven aan niets van een verhuizing te weten en willen het bedrag van € 781,- voor niet gebruikte energie niet terugstorten. En dat terwijl de nieuwe bewoner voor dezelfde energie ook betaald heeft.. Daarbij wordt ik door de "Klantenservice" als een zwak begaafde behandeld.
Dit kan echt niet!!! ik heb rechtsbijstand ingeschakeld, zij geven aan een aangetekende brief te verzenden, dan pas kunnen zij verder kijken wat de mogelijkheden zijn.
Heeft hier iemand nog een tip of suggestie?

 

tip: geef dat soort bedrijven goed communicatieadvies

 

Na een aantal jaren energie afgenomen te hebben van Eneco ben ik twee jaar geleden overgestapt naar Greenchoice. Ik weet niet of dat ik nu de goedkoopste energieleverancier heb gevonden, maar in ieder geval wel een organisatie waar ik een medewerker van het bedrijf aan de telefoon krijg als ik bel. Dat betekent dat ik goed te en direct te woord wordt gestaan.
Daardoor is mijn ergenis al veel minder. En ik gebruik nu ook 'groene' stroom. Over deze overstap ben ik heel erg tevreden. Geld zegt soms niet alles.

Karin

 

ERNSTIGE klacht over Eneco colportage.
Vanavond, 24 augustus hebben colporteurs bij mij aangebeld (gem. Oisterwijk) om op zeer aggressieve wijze Eneco energie aan te bieden. Bedreigend, aggressief. Dit is niet alleen bij mij gebeurd, maar ook bij 3 andere buren. E.e.a leidde tot een discussie en beledigingen van de beide colporteurs op straat waarbij 4 bewoners betrokken waren en de politie (Tilburg) ter plaatse in geweest. Colporteurs konden zich niet legitimeren, beledigingen, kortom, dit is onacceptabel.

 

Ik heb één duidelijk advies: Doe geen zaken met de Nederlandse Energie Maatschappij! Het kost alleen maar tijd en frustratie en het levert niets op.

Ik heb zelf een conflict met deze partij over openstaande incassokosten waar ik niks van begrijp en die ze zelf niet kunnen specificeren.

De ene keer ontvang ik een brief dat ik meer dan 500 euro(!) moet betalen en het contract beëindigd wordt.
Dan wanneer je contact opneemt met de administratie wordt je onbeleefd te woord gestaan (ik citeer even een medewerker: 'meneertje u moet gewoon uw rekening betalen') en blijkt er 75 euro incassokosten (?) open te staan.
Per post of per e-mail corresponderen is ook zinloos want ze reageren gewoon niet.

Ondertussen heb ik bericht van de netbeheerder ontvangen dat ik binnen een week een nieuwe leverancier moet zoeken of anders afgesloten wordt van gas en elektra.
Ik heb van de NEM ook nog geen officiële contract beëindiging ontvangen.
Ik ben blij dat ik nu van deze partij verlost ben maar de manier waarop vind ik erg onbeleefd en vervelend.

Dus nogmaals het advies: ik zeg NIET doen!

 

Mijn man werd telefonisch benaderd door EnergieDirect. Hij werd overbluft door hun informatie: ik zou een enquete ingevuld hebben waarin ik aangaf goedkopere energie te willen. Nooit gedaan. Het vreemde was dat de telefoniste wist dat we bij Essent waren en zij noemde ons bankrekeningnummer. (Hoe komen ze daar aan?) Mijn man gaf aan eerst met mij te willen overleggen en heeft zich dus NIET aangemeld. Een half uur later kwam ik thuis en omdat ik bang was dat aanmelding toch gebeurd was, keek ik op de website van ED om contact op te nemen. Er was een klachtensite, dat heb ik braaf ingevuld maar tot mijn woede kon dit niet verstuurd worden, het werkte gewoon niet. Slim. Daarom belde ik ED en inderdaad: we waren dus wel aangemeld. Ik wilde me meteen afmelden, maar ED zei dat dat altijd nog kon, binnen 7 dagen na het ontvangen van de aanmeldingsbrief. Ik bleef aanhouden dat ik nog niet eens zo'n brief wilde ontvangen. Het feit dat de klachtensite niet werkte: ja "dat horen we vaker ". Ik vroeg naar een emailadres (staat niet op de website) en kreeg dit uiteindelijk. De telefonist heeft toen na lang aandringen en uiteindelijk doorverbinden en doorverbinden ons afgemeld. Althans dat zei hij. Meteen daarna heb ik ook per email laten weten dat we absoluut geen klant wilde worden van ED. (Een email is een beter bewijs leek me dan een telefoontje)Tot mijn woede ontving ik twee dagen later per email een contractbevestiging van ED. Meteen witheet gebeld dat ik absoluut geen lid wilde worden van ED en toen ik echt stond te koken en degene aan de andere kant van de lijn dat merkte, suste hij me met de mededeling dat ik even moest kijken naar mijn mail: Daar kreeg ik een mailtje binnen: Je wordt geen klant van ED. Niet echt gerustgesteld begon ik ook over het feit dat ED in het wervingstelefoontje mijn bankrekeningnummer noemde en mijn man vroeg dit te bevestigen. De telefonist beweerde dat het andersom moest zijn gegaan, maar liet ergens vallen dat het gesprek opgenomen was. Daarop vroeg ik hem of ik een kopie hiervan kon krijgen en hij gaf me een telefoonnummer. Dit weer gebeld, maar uiteindelijk (toen duidelijk werd waarom ik dit wilde) krijg ik geen kopie van het gesprek, het zou louter opgenomen zijn voor "opleidingsdoeleinden". Zelfs nu met afmeldingsemail ben ik er nog niet gerust op....
Marion Hoeks

 

Bevenstaand verhaal van Marion Hoeks herken ik volledig. Alleen hadden wij de pech dat wij de bevestigingsmail te laat hebben gezien (wij werkten nog niet zo lang met internet en openden de mail niet wekelijks), Gevolg: wij zaten er aan vast en opzeggen kostte € 50,00 per aansluiting (gas en electra). Terwijl wij nog volop in discussie waren met Energiedirect, hadden zij de claim al overgedragen aan Intrum Justitia en kwamen er nog een € 62,70 aan kosten bij. Er wordt ook meteen gedreigd met deurwaarder. Alles bij elkaar zijn wij dus inderdaad laaiend op Energiedirect en gaan een procedure starten om hun aan te pakken, want dit zijn gewoon oplichtings praktijken. Hoe zij aan de informatie komen weten wij niet, maar zij misbruiken gewoon oudere mensen die niet zo bedreven zijn met internet en mail, vooral daar zij niets per brief doen. Het probleem is alleen dat als wij een mail naar hun sturen, je gewoon geen antwoord krijgt of een nietszeggend antwoord. Het komt er gewoon op neer dat zij alleen maar willen dat je betaalt en ook als het onterecht is, gewoon niet zeuren en dokken. De grootste oplichters aller tijden!!