9 juli 2009, 21:36   Linda Hell

‘Word of mouth even vertrouwd als brand websites’

Aanbevelingen door kennissen en online reviews zijn voor internetters wereldwijd de meest vertrouwde vormen van adverteren. Op de vertrouwensbarometer scoren zij even goed als brand websites. Dit blijkt uit het Nielsen Global Online Consumer Survey dat iedere twee jaar wordt uitgevoerd onder 25.000 internetgebruikers in 50 landen.

Het onderzoek toont aan dat wereldwijd negen op de tien internetters (90%) aanbevelingen van kennissen vertrouwen. Zeven op de tien consumenten vertrouwen online reviews. Dat is evenveel als het aantal mensen dat vertrouwt op brand websites.

Vietnamese internetconsumenten vertrouwen het meest op online reviews (81%), gevolgd door Italiaanse (80%), Chinese en Franse internetters (beide 77%). In Argentinië worden beslissingen tot aankoop het minst gebaseerd op reviews (46%), gevolgd door Finland (50%). In Nederland vertrouwt 69% van de internetconsumenten deze vorm van adverteren en hiermee komt Nederland op de 20e plaats van de 50 landen waar de enquête is gehouden.
Latijns Amerikaanse landen voeren de lijst aan als het gaat om het vertrouwen in brand sponsorship. Op de eerste plaats staan de Colombiaanse en Venezolaanse internetters (81%) en Brazilië staat op de tweede plaats met 79%. Deze vorm van adverteren wordt het minst gewaardeerd in Zweden (33%), Letland (36%) en Finland (38%). Nederland staat op de 30e plaats van de 50 met 55% van de internetters die brand sponsorships zien als een betrouwbare manier van adverteren.
Brand websites worden wereldwijd gezien als de meest vertrouwde vorm van adverteren. Op nummer één staat China met 82%, gevolgd door Pakistan met 81% en Vietnam met 80%. In Zweden (40%) en Israel (45%) worden brand websites het minst vertrouwd. 66% van de Nederlandse internetgebruikers gaf aan brand websites te vertrouwen en Nederland staat hiermee op de 27e plaats.

Sinds Trust in Advertising voor het eerst werd opgenomen in het onderzoek in april 2007, heeft brand sponsorship de grootste groei in vertrouwen doorgemaakt. In april 2007 was dit nog 49%, in april 2009 is dit gestegen naar 64%. Brand sponsorship wordt op de voet gevolgd door advertenties vóór films die gegroeid zijn van 38% naar 52% en persoonlijke aanbevelingen die gestegen zijn van 78% in april 2007 naar 90% in april 2009.

Ook al scoren brand websites hoog onder internetconsumenten, het onderzoek toont aan dat andere vormen van digitaal adverteren minder vertrouwd worden dan advertenties in traditionele media als Televisie, Out of Home, Radio, Tijdschriften en Dagbladen. Advertenties op mobiele telefoons (24%), online banner advertenties (33%), online video advertenties (37%) en zoekmachine advertenties (41%) zijn de advertentievormen die het minst bijdragen aan het opwekken van enige mate van vertrouwen bij de consument. 

consumer generated media, reviews, trust in advertising, word of mouth