Reacties

Niet verwonderlijk, de verbazing van Jan-Jelle. De vastgoedwereld heeft sowieso een interessante kijk op zaken die verder gaan dan pure verkoop. Dat laatste is - zo lijkt het - het enige wat de ontwikkelaars en bouwers drijft, althans wanneer het om communicatie rondom woningbouw gaat (Waarbij zich overigens nog iets anders voordoet, wat je maar in weinig sectoren tegenkomt: eerst het grootste deel van de beoogde woningen verkopen, dan pas gaan bouwen. Dat vergt nogal wat vertrouwen van de koper). Aan de marketingkant (lees: productontwikkeling) loopt het al scheef. Er worden prachtige plannen gemaakt, fantastische prijsvragen gewonnen (uitgeschreven door lokale overheden); er wordt uitgebreid nagedacht over de opbrengst van vierkante en kubieke meters in relatie tot 'randvoorwaardelijke eisen' (lees: landschaps- en cultuurhistorische waarden), maar de potentiële koper wordt nogal eens over het hoofd gezien. Iedereen kent de perikelen met de ontsluiting van nieuwe wijken. Vervolgens wringt de schoen bij het 'verkopen' van grote nieuwbouwplannen aan de omringende burgers. 'Weerstand' is geen begrip dat men in de vastgoed snel in de mond neemt. En dat het zachtjes laten landen van plannen voor rigoureuze ingrepen in de omgeving makkelijker gaat als de initiatiefnemer hoog aangeschreven staat (lees: een uitstekende reputatie heeft), dát lijkt nog niet doorgedrongen tot de branche.

Gebiedscommunicatie: daarin valt inderdaad nog heel wat te winnen.

Het is jammer dat er zoveel energie (lees geld en tijd) gaat naar het ontwikkelen van prachtplannen, maar dat er nauwelijks wordt nagedacht over hoe te communiceren met de spelers in het krachtenveld er om heen. Ik nodig alle mensen in de vastgoed uit om eens open te staan voor wat de communicatieadviseur met zijn kijk op de wereld aan het licht brengt. Wij kijken anders naar een project en zijn omgeving. Zeker vooraf is er nog veel te sturen. Dan hebben de positieve kanten nog een kans om gehoord te worden. Als echter een negatief beeld ontstaat, is niemand meer geinteresseerd in wat er wel goed aan het plan is. In Nederland werkt het niet om te denken dat moeilijke punten beter verzwegen kunnen worden, daar zijn de procedures te lang en transparant voor. Mijn stelling is dat de communicatiemiddelen zichtbare producten zijn in ons vak. Ze doen uitstekend hun werk, mits het voorwerk goed is. Mosterd na de maaltijd zijn flitsende brochures die bestaan uit artist impressions en ronkende teksten. Er is meer nodig om te accepteren dat een gebied een ander uiterlijk krijgt. Communicatie kan verfrissend werken, als de heren en dames in vastgoedland er voor open staan. Ja en dan kost het iets meer energie, maar wat kost het als een project onder vuur komt te liggen? De tijden gaan veranderen, dus ook het verleden van een organisatie gaat meespelen. Iedereen wordt kritischer, dus het is tijd om te doen wat je belooft. Laat communicatie de spiegel zijn en ga gezamenlijk realistisch aan het werk. Kies voor geloofwaardigheid.

Gonda Duivenvoorden
Brainwork / SRM