
17 juli 2007, 21:10 Joost Ravoo
Begrijpeloze communicatie
FNV en VVMC zetten achterban voor aap
Zojuist op EénVandaag een klassiek opgeklopt item over NS; dat was wel weer eens leuk, want de tijd van de grootse en meeslepende complottheoriën hebben wij grotendeels achter ons gelaten. Grotendeels, maar niet helemaal. De vakbonden VVMC en FNV zijn altijd wel uit op een mooi stukje dramatische publiciteit voor het spoor en samen met EénVandaag lieten ze een heuse enquete onder de bezoekers van hun websites uitvoeren. Een paar respondenten anoniem in beeld, spannend muziekje erachter en klaar is Kees. Maar! Wat bleek de belangrijkste conclusie uit een weinig representatief onderzoek: ruim 40% van de machinisten weet niet dat het de conducteur is die bepaalt of een trein mag vertrekken of niet. Dan word je dus even lekker weggezet als machinist ...
Waarom zoeken de bonden nu direct de media als compagnon voor dit soort onderzoek? Er is geen bedrijf in Nederland waar zoveel inspraakmogelijkheden zijn als bij NS en er is ook geen bedrijf waar de invloed van bonden en OR zo groot is. Als er nou onderwerpen zijn waar je samen echt niet uitkomt, dan snap ik best dat je naar de media stapt, maar ten aanzien van alle onderwerpen in het onderzoek is er constructief overleg en liggen de belangen van bonden en werkgever m.i. voor minstens 90% op één lijn. Hier begrijp ik dus niets van. Willen de bonden hun eigen achterban voor aap zetten? Of is de scoringsdrift zo hoog dat de daadwerkelijke doelen uit het oog verloren worden?
Reacties
Joost,
Je bijdrage geeft stof voor veel vragen.
1) Jacques Huberts (dir. NS Reizigers) heeft meegewerkt aan de uitzending. Heeft hij dit met jou overlegd?
2)Heeft EenVandaag jullie inzage gegeven in de resultaten van het onderzoek voor dat is besloten dat Huberts in het programma zou verschijnen?
3) Zijn agressie en volle treinen nooit in de OR aan de orde geweest?
4) Heb je Berghuis en Eilert hier al over gesproken? Zo niet, ga je dat wel doen?
5) Klopt het dat EenVandaag 700 conducteurs en machinisten heeft ondervraagd? Zo ja, vind je dit niet representatief? Indien jullie inzage in het onderzoek hebben gekregen heb je EenVandaag laten weten het onderzoek niet representatief te vinden?
Opvallend is dat in het programma het personeel zegt dat volle treinen een veiligheidsrisico zijn terwijl Dir. Reizigers in hetzelfde programma zegt dat volle treinen voor de veiligheid geen probleem zijn. Wat is waar.
Ellard,
1. Ja
2. Ja
3. Vrijwel continu op de agenda, zowel bij OR als bij overleg met bonden
4. Niet over dit item wel over hun communicatie in algemene zin. Binnenkort opnieuw.
5. Nee, zeker niet 700 HC's en MC's van NS ,maar wellicht wel een paar honderd bezoekers van hun sites, waarvan een aantal meerdere malen. Bovendien slecht uitgevoerd onderzoek. Ja, is uiteraard gedeeld met EénVandaag.
6. De baas heeft altijd gelijk ;-)
Joost,
Dank voor de snelle reactie. Dit staat wel op de website van EenVandaag: "............ Dit blijkt uit de enquête onder ruim 800 conducteurs en machinisten.... " . Verder komt vanavond in EenVandaag de politiek aan het woord over de enquête. Als het onderzoek inderdaad is uitgevoerd op de wijze die jij beschrijft - weet je zeker dat er sprake is van meervoudige beantwoordingen door dezelfde personen? - dan zou ik ze daar maar eens op aanspreken.
Joost,
Helaas is het zo dat bonden bijna standaard de media kiezen. Dat gebeurt m.i. vooral omdat bonden in het algemeen (bij NS geloof ik niet) een achterhoedegevecht aan het voeren zijn. Organisatiegraad wordt steeds lager en wat is er dan mooier om je profiel op te hogen door NS als pispaal te gebruiken. Vervelend voor jullie, maar ik heb de stellige indruk dat deze strategie backfiret en dat ze binnenkort weer 'normaal' gaan doen. Hoor dat van diverse kanalen waarin ik tevens met dezelfde zaken als jij heb te dealen. Succes!
@Peter: Bovendien heeft de publieke omroep (PO) een zwak voor vakbonden. De organisatiegraad onder PO-personeel is nl. vrij hoog. Eerder dit jaar maakte NOS R1 Journaal grote stampij over salarisdalingen van callcenter-agents bij KPN en werd de FNV ruim aan het woord gelaten om de verontwaardiging te spuien. Er werd niet verteld dat de maatregel 7 jaar geleden in overstemming met bonden, inclusief de FNV was afgesproken aangezien de salarissen niet marktconform waren - Te hoog in relatie tot de aard van de werkzaamheden - en dat de medewerkers in kwestie dus 7 jaar de tijd hadden gekregen om een andere baan te vinden. Op BNR werd het hele verhaal wel verteld.
Boekentips en meer
Verder de afgelopen dagen
- vrijdag
- donderdag
- woensdag
- dinsdag
- maandag
- donderdag
- maandag
- Communicatie Poll: Nederland te dik
- Volkswagen: blauw is het nieuwe groen (brandbarometer)
- Favoriete goede doel wint duurzame graffiti
- VMC gaat samenwerking aan met SRM
- Paul Rosenmöller wil meer publiek-private samenwerking tegen obesitas
- Wakker Dier wil plofkip-stop grote bedrijven
- Nominaties Osocio’s Best Campaign of 2011 bekend
- One Million Snowflakes brengen maatschappelijke thema’s aan het rollen
- vrijdag
Tips uit de praktijk
Onderzoek: hoe erg is een spelfout?
Hoe erg is het als er spelfouten in een sollicitatiebrief staan? Denken de ontvangers slechter over een sollicitant die niet kan spellen? Vinden ze hem minder deskundig, onbetrouwbaarder en dat hij zich beter voordoet dan hij is? En hoe zit dat bij sponsorwervingsbrieven - is het effect daar sterker of minder sterk?
Meer grip op de groep
Wil je als communicatieadviseur meer met groepen werken? Deze losbladige uitgave helpt je om morgen al een rol als facilitator op te pakken.
Met tips hoe je een goede bijeenkomst voorbereidt. En met modellen die onderbouwen waarom je doet wat je doet.
Nieuw: CommBat!Een online dialoog over de professionalisering van het communicatievak. Om de week plaatst de dialoogredactie een nieuwe stelling, waarover iedereen uit het vak zijn of haar mening kan geven.
Stelling: Gebrek aan strategisch inzicht
5. Communicatiepraktijk over scholing
Laatste reacties
- Gebrek aan strategisch inzicht Misschien zijn er studenten die met ons willen delen wat zij…
- NVVE houdt wilsversklaringen-estafette Graag zouden wij meer info ontvangen om lid te worden, vr…
- Gebrek aan strategisch inzicht Sapphira, dat vind ik een zinnige en opvallende opmerkingen. Tijdens mijn…
- Gebrek aan strategisch inzicht Strategisch communicatieadvies schuurt dicht tegen organisatiekunde aan. Juist in de boardroom…
- Gebrek aan strategisch inzicht Belangrijk is wat we precies bedoelen, als we het hebben over…
- Communicatie Poll: Elfstedentocht sponsorvrij? Een reclamevrije elfstedentocht is een verademing. Of Jort Kelder hiervan de…
- Communicatie Poll: Elfstedentocht sponsorvrij? Ik deel Jort's en Jon's mening, al zal de sluikreclame langs…
Poll
Brandbarometer
Communicatie
- Wat draagt de communicatie-m/v?
- RvC’s en transparantie
- Voetballers voor de camera
- Communiceren met LinkedIn
- Bekijk inhoud
- Abonneer
Interne Communicatie
- Prof. Menno de Jong: IC’er toont desinteresse’
- Naar een patiëntvriendelijker Erasmus MC
- Onrustbestrijding bij de Publieke Omroep
- Allemaal communitymanager
- Bekijk inhoud
- Abonneer





