
5 mei 2007, 15:55 Michael van Os
‘Beste geldbezitters’ (de één z’n dood …)

Dit gezellige stukje proza belandde in mijn inbox. Soort kettingmailtje, vermoed ik. ‘’Beste geldbezitters. Veel rekeninghouders van ABN-AMRO gaan op dit moment over naar andere banken. In het allerergste geval zou dat kunnen betekenen dat de bank springt. Ze kunnen dan niet meer aan hun verplichtingen voldoen. Je bent gedekt tot 20.000, dus doe wat je denkt dat verstandig is. PS: In de min staan bij ABN-AMRO lijkt me niet zo’n probleem. Hartelijke groeten van uw financieel adviseur.’’ Het zal je bedrijf maar overkomen. Als humor bedoeld, vermoed ik, want er stond eigenlijk ABM i.p.v. ABN. Voor zo’n trieste buzzcampagne zou geen beschaafde partij tekenen.
Een paar dagen ervoor, begin deze maand, kreeg ik nog een keurig briefje thuis van Jan Peter Schmittmann, directievoorzitter van ABN Amro Nederland. Ik kon weer rustig gaan slapen, ondanks al dat fusierumoer rond mijn bank. ‘’Onze dienstverlening blijft op hetzelfde niveau als u van ons gewend bent.’’ Hij gaf zijn eigen emailadres op, voor ’t geval van vragen. Prima! Enkele weken eerder was nog veel beter geweest, maar goed.
Links en rechts vang ik verhalen op over mensen die geld aan het overhevelen zijn naar andere banken, met Rabobank als vaakst genoemde bestemming. Niet dat ‘’men’’ bang is dat ABN Amro echt over de kop gaat, maar gewoon omdat men die fusie, c.q. overname niet ziet zitten. Door wie dan ook.
Volgens mij is er veel en veel meer nodig dan een keurig briefje van de directievoorzitter en pers-statements van Rijkman Groenink. Een gigantisch pr-offensief gekoppeld aan ouderwetse, informatieve issue-advertising. En wel snel. Het ziet er anders helemaal niet leuk uit voor het v/h trotse ABN Amro, eens De Bank genoemd. Die nu in snel tempo verwordt tot brood voor concurrerenten, ook al is zij (gelukkig) verre van dood.
Reacties
Een heel goed idee Michael! Een pr-offensief en issue-advertising vanuit het perspectief van werknemers en rekeninghouders. De pay-off : ABN AMRO ÒNZE BANK! stellen we gratis ter beschikking. Zie http://rekeninghoudersabnamro.blieb.nl
Mensensmokkel.
Het is toch ook logisch dat ze weglopen. Het gaat niet om een fabriek die zegt:”We gaan de afdeling autolakken verkopen.” Het gaat hier om mensen (rekeninghouders).
Ze worden in dit miljardenspel heen en weer gegooid. Opeens zit je bij ABNAMROBARCLAYS en de volgende dag blijk je bij ABNAMROFORTIS te horen. Ooit koos je voor ABNAMRO. Omdat je ze vertrouwde, omdat je ze sympathiek vond, omdat het een bank leek waar je bij paste. Omdat… GrijpmanGroenink mag zeggen waarom. En nu wordt je bijna elke dag naar een andere bank gesmokkeld. En het kan toch veel slimmer. Met één druk op de knop mail je al je cliënten van te voren of ze het zien zitten. “we denken erover om met …. te fuseren, wat vindt u daarvan?” Laat de rekeninghouders maar stemmen. Dan heb ze meteen ook een beetje het idee dat er naar ze wordt geluisterd. Eén voordeel is er nog wel voor Groenink. Hij kan nu zeggen: “Opschieten aandeelhouders… als we niet snel beslissen hebben we helemaal niets meer om te verkopen.”
UPDATE: Veel rekeninghouders van ABN Amro vragen zich af of hun geld nog veilig is bij de bank. Dat meldde de Consumentenbond dinsdag. ,,We krijgen veel verontruste telefoontjes, zo'n honderd per dag'', aldus een woordvoerder. De belangenclub heeft De Nederlandsche Bank (DNB) in een brief gevraagd om meer informatie te geven over de risico's, aldus het ANP.
Volgens de consumentenorganisatie hebben klanten veel vragen, nu de toekomst van ABN Amro onzeker is geworden. ,,Wat kunnen consumenten doen? Zijn er risico's en zo ja, welke? Welke rol heeft DNB? Dat zijn vragen die mensen hebben'', aldus de zegsman. Volgens de Consumentenbond heeft DNB tot nu toe aan consumenten te weinig informatie verschaft.
DNB liet weten de brief te hebben ontvangen. ,,Wij bereiden een antwoord voor'', aldus een zegsman. Volgens de toezichthouder hoeven klanten zich geen zorgen te maken over ABN Amro. ,,Het is een solide bank die goed draait. De autoriteiten volgen de ontwikkelingen met grote nauwlettendheid en beschikken over wettelijke mogelijkheden om zonodig in te grijpen'', aldus de woordvoerder.
UPDATE (2): Prominent op de voorpagina meldt De Telegraaf vandaag ''Klanten ABN Amro keren bank rug toe.''
En in de tekst: Duizenden rekeninghouders van ABN Amro dreigen hun bank te verlaten. De aanstaande miljardenovername door andere banken zit voor risico's en kostenstijgingen voor particuliere en zakelijke klanten, vinden zij, terwijl de bank daarover zou zwijgen.''
De grootste krant van Nederland citeer klant Jaap Wapstra van de verontruste rekeninghouders (zie ook reactie Hans-Peter van dezelfde club hierboven): ''Ons wordt al weken vrijwel niets gemeld, maar wij kunnen wel met duizenden tegelijk de bank de rug toekeren. De bankiers gedragen zich als beursboeren die aan handjeklap doen en denken dat de koeien daarna wel weer met de nieuwe eigenaar meelopen. Dat kunnen ze vergeten.''
Groot alarm dus, ABN Amro moet op meer fronten tegelijk vechten dan het nu doet. Wanneer komen de communicatoren van de bank nu in actie, of geldt het oude adagium dat je moet stilzitten als je geschoren wordt. Niet dus, lijkt mij.
Michael,
ABN Amro roept het over zichzelf af. die jongens maken 12 miljoen Euro winst per dag. Netto welteverstaan.Dan moet je toch in staat zijn om samen met de institutionele beleggers, die ongetwijfeld een meerderheid vormen, een lange termijn koers uit te zetten, waarbij continuiteit en duurzame groei vooropstaan.
Ik snap niet hoe een minderheid van aandeelhouders een dergelijke paniekreactie kan veroorzaken.
Henny
Godallemachtig wat zou dat mooi zijn. Zo'n moloch van een bank die op z'n reet gaat. Triest voor alle medewerkers die die bank samen maken, de consequenties zijn niet te overzien, maar van het idee krijg ik toch een zekere spanning in de onderbuik. Beetje zo'n: 'boontje komt om z'n loontje' gevoel. Want is het niet ronduit verwerpelijk dat deze bank de bank is (was) die tijdens het dieptepunt van de afgelopen(?) economische recessie met giga winsten de pagina's van z'n jaarverslag kon behangen? Dat diezelfde bank niet lang daarna onhandig aan het verkwanselen slaat, ten gunste van beleggers en ter meerdere glorie van de harde piemels onder de board room tafels van een handjevol topmanagers, waarbij miljardenbedragen over en weer gaan? Dat diezelfde bank daarna aan het ontslaan van medewerkers denk om... te bezuinigen?!? Wat is dat fout zeg. Wat zou dat eens goed onderuit moeten gaan. Jammer, ik bankier elders.
En wat zullen die Italianen lachen. Wie toen iets zei over de powerplay van ABN Amro daar werd meteen beschuldigd van nationalisme of protectische praat. Had je moeten horen hoe Wellink van de Nederlandsche Bank zijn Hollandse bankje meteen te hulp schoot. Mochten buitenlanders niet aankomen. Gelukkig is hij nu wat realistischer over deze zaak. Er is een heel mooi heel Hollands gezegd dat van toepassing is op ABN Amro: hoogmoed komt voor de val.
Heeft iemand het al eens van deze kant bekeken: in Nederland is het particuliere betalingsverkeer kosteloos (voor de klant voor de goede verstaander want het kost wel geld). Dit is de Nederlandse banken al jaren een doorn in het oog. In andere Europese landen moet voor reguliere bankdiensten worden betaald. Zo'n Barclays kan het wel eens helemaal niet zo erg vinden als die geldkostende particuliere klanten weglopen want om nou te zeggen dat zij er veel aan verdienen in vergelijking met hun niet-Nederlandse activiteiten. Het is overigens de vraag hoeveel klanten ABN AMRO echt de rug toekeren. Tenslotte: het is ook weer aardig om te zien hoezeer in ons eigen vak de meningen verschillen. Michael vindt een advertentie ter geruststelling op zijn plaats en op BNR hoor ik vanmorgen een deskundige roepen dat zo'n advertentie juist aangeeft dat ABN AMRO zich kennelijk zorgen maakt en daarmee eerder schade doet dan repareert.
Een fraai dilemma, waarover inderdaad verschillend kan worden gedacht, Tom. Maar iets doen, zoals die advertentie, met tegelijkertijd een pr-follow up/toelichting naar de media toe -wat ze gedaan hebben- lijkt mij beter dan stilzitten, als je als bank geschoren wordt. En geschoren worden ze, iedere dag is er weer wat anders. Nu zou de headhunters jong bancair talent er weghalen en zou ABN Amro liegen of het aantal rekeningen dat is opgezegd. En dat laatste komt van andere banken, niveau filiaalhouders... (kan natuurlijk zijn dan veel mensen een tweede rekening elders openen en geld daarnaar overhevelen, maar die rekening bij ABN slapend houden, dus niet formeel opzeggen)
Verder de afgelopen dagen
- vrijdag
- donderdag
- woensdag
- dinsdag
- maandag
- vrijdag
- donderdag
Tips uit de praktijk
Case Pfizer: stoppen met roken
Voor een geneesmiddel dat alleen op recept verkrijgbaar is mag je geen publieksreclame maken in Nederland. Hoe breng je het dan toch onder de aandacht? Farmaceutisch bedrijf Pfizer, die antirookmiddel Champix® op de markt brengt, promoot stoppen met roken via de website www.ikkanstoppen.nl. Daarnaast voerde het een Hyves-actie waarbij vrienden elkaar konden ondersteunen om vooral vol te houden.
De wereld van Communicatie

Tot u spreekt: John McLaren, corp comms directeur van AkzoNobel
Verzorgt de praktijksessie ‘Hoe behoud je het vertrouwen... van stakeholders’ tijdens het congres De Wereld van Communicatie, 9 oktober
Onderwerp: rebranding van AkzoNobel
Bron: Communicatie, september
Poll
Brandbarometer
Laatste reacties
- Complottheorie 9/11 domineert de berichtgeving Jan-Jelle. Doe mij een lol en klik op: http://www.waarheid911.nl/wtc_merkwaardigheden.html Peter
- Wat is de kleur van uw reputatiemanagement Herhaling: Paul, ik begrijp nog steeds niets van deze barometer. Waarom…
- Amsterdam uit top vijf van beste bedrijfslocaties Amsterdam onder Brussel? Die stad is 's nachts morsdood. En overdag…
- Bureau voor 50-plus communicatie Vergeet niet dat er al jaren bureaus zijn die actief met…
- De Dongel: Kermit revisited? KOen natuurlijk dat veel comsumenten de dongel nu kennen. Omdat het…
Nu in de shop
Vernieuwde Interne Communicatie heet nu IC!
IC is hét vakblad voor ic-professionals.
In het januarinummer: “één op de drie geeft het IC-beleid van de eigen organisatie een onvoldoende”
Lees verderCommunicatie
- Vakgenoten over vertrouwen
- Pro deo werk voor klanten
- Passie van Marc van den Tweel
- Pr bij ‘wilde communicatie’
- Bekijk inhoud
- Abonneer
Interne Communicatie
- Onderzoek naar diversiteit en IC
- Communicatieles van Carmine Gallo
- Casus: Achmea Zorg na de reorganisatie
- De interne waarde van chatten
- Bekijk inhoud
- Abonneer




