
2 mei 2010, 13:37 Jan-Jelle van Hasselt
Beyond Petroleum
De olieramp in de Golf van Mexico is een ramp van ongekende proporties voor het kwetsbare moeras-natuurgebied langs de kust van Louisiana. De reputatie van oliebedrijf BP krijgt een enorme deuk.
British Petroleum heeft net een grote operatie achter de rug om af te raken van het ‘petroleum’-imago van het bedrijf. Met de nieuwe naam “Beyond Petroleum” wil het bedrijf de nieuwe focus op duurzame energie laten zien. Het klassieke logo werd opgefrist tot een bloeiende bloem en een wereldwijde campagne moest de nieuwe koers van het bedrijf zichtbaar maken. Door de ramp met het boorplatform lijken al die inspanningen voor niets geweest te zijn. De koers van het bedrijf is al met meer dan 13% gedaald vanwege de inschatting van enorm grote schadeclaims die zullen komen.
En hoe communiceert het bedrijf zelf hierover? BP Global heeft duidelijk een team van vakmensen. De site opent met een “Gulf of Mexico update” en in het laatste press release zegt BP-baas Howard “BP is fully committed to taking all possible steps to contain the spread of the oil spill. We are taking full responsibility for the spill and we will clean it up, and where people can present legitimate claims for damages we will honour them.” Yes we can voeg ik er dan aan toe! De lessen van Brent Spar en Exxon Valdez zijn kennelijk toch geleerd. En BP Nederland? Op de subsite lijkt het alsof de interne communicatie binnen het bedrijf nog wel wat beter kan: geen woord hier over de ramp, geen solidariteitsverklaring of iets. En dat vind ik dan wel weer raar.
Reacties
Geachte,
Hier een tip om het olielek te dichten in de Golf van Mexico
Plaats een grote buis over het lek, die bovenaan dichtgelast is.
Voorzie deze buis van afsluitkranen die openstaan als de buis over het lek geplaatst wordt.
Veranker de buis stevig op de bodem van de zee of boor het in de bodem van de zee.
Vervolgens sluit je de afsluitkranen, zodat de druk stilaan opbouwt in de buis die over het lek
Is geplaatst.
Zo verkom je dat de druk bruusk wordt opgebouwd!!!!
Groetjes
Geert De Wit
[adresgegevens verwijderd door de redactie]
@Jan-Jelle In tegenstelling tot jou ben ik helemaal niet zo onder de indruk van communicatie BP. Ik vind het allemaal erg old school. Keurig vertellen wat je allemaal voor goeds doet , maar totaal niet ingegaan op kritiek die er is, op eerdere milieu 'missertjes', op opmerkingen van en debatten met lokale politici, op nogal heftige verhalen over BP in regionale media etc. Volg BP comments op twitter (al dagenlang circa 10-20 tweets per minuut) en je snapt waar ik op doel
Helemaal eens met Ruud. De vragen, klachten en zorgen die via Twitter, Facebook en in de blogosfeer worden gedeeld, worden onbeantwoord gelaten. Dat, in combinatie met de onverstoorbare pushgedrevenheid die BP aan de dag legt , kan heel makkelijk je reputatie om zeep helpen.
Er komt een groot gevaar op BP af, misschien wel groter dan het financiële risico dat ze nu direct lopen, en ze zien het zelf niet aankomen. Wake up, mr. Howard!
@Ruud @Hans: wat ik sterk in de reactie van BP vond was het direct accepteren van de aansprakelijkheid en het er niet om heen draaien akls het ging om wat het bedrijf concreet aan het doen is om de schade zoveel mogelijk in te perken. Inmiddels is op de subsite van BP Nederland ook een item geplaatst over de ramp. Maar het 'online reputation management'van BP daar had ik toen nog niet naar gekeken, maar volgens jullie dus sterkl voor verbetering vatbaar. En zelfs reputatiebedreigend. Dat vind ik een interessante observatie!
@Jan-Jelle ik denk mensen er niet van staan te kijken als je dat in deze situatie aansprakelijkheid direct accepteert en schade wilt beperken. Eerder het tegenovergestelde, denk ik. Hoe langer je treuzelt, hoe meer het besluit als geforceerd en overkomt. Dus dat was inderdaad goed. Maar, naar mijn mening, niet opzienbarend.
BP zou, in meerdere landen, webcare teams moeten inzetten en wellicht zelfs (kan ik van deze afstand niet beoordelen) proactief social campagnes voeren. Diep door het stof gaan, begrip tonen voor vragen, interacteren, dialogiseren, dat soort dingen...
Boekentips en meer
Verder de afgelopen dagen
- dinsdag
- maandag
- vrijdag
- PIRA: nieuwe award voor ‘eerlijke’ financiële reclame voor jongeren
- ‘Social media vormen nieuwe uitdaging veilige schoolomgeving’
- Bronzen Corporate and Financial Award voor CitySavvy
- Wisse Kommunikatie treedt toe tot bestuur Worldcom Public Relations Group
- Twitter sluit zich aan bij privacyinitiatief
- donderdag
- dinsdag
- maandag
- The Battle: Drenthe vs. Zuid-Limburg (1 reactie)
- Hartwerkers.nl brengt korte films over mensen met passie voor hun werk (1 reactie)
- Marjolein Jonker terug bij Yellow Communications (3 reacties)
- NVWA en VeiligheidNL loven prijs uit voor goed lezen etiketten
- Communicatie Poll: Tofik Dibi
- Partij voor de Dieren hekelt vispromotie op basisschool (2 reacties)
- vrijdag
Tips uit de praktijk
Onderzoek: hoe erg is een spelfout?
Hoe erg is het als er spelfouten in een sollicitatiebrief staan? Denken de ontvangers slechter over een sollicitant die niet kan spellen? Vinden ze hem minder deskundig, onbetrouwbaarder en dat hij zich beter voordoet dan hij is? En hoe zit dat bij sponsorwervingsbrieven - is het effect daar sterker of minder sterk?
Gratis tips om je online copy te verbeteren
Het belang van goede copy wordt helaas nog vaak over het hoofd gezien. Zo zonde! Je overtuigt je lezers juist met copy. Daarom heeft Blinker het gratis white paper “Tips om je online copy te verbeteren” geschreven. Hierin worden drie verschillende kanten van copy beschreven: het proces, de conversie en de daadwerkelijke schrijfstijl. Deze tips helpen je een heel eind op weg om met copy betere resultaten te behalen. Neem de tijd om ze toe te passen. Het is het echt waard!
Tip: Communicatiekaart van Nederland 8e druk
In de achtste druk van Communicatiekaart van Nederland brengen we al de nieuwe communicatie ontwikkelingen in kaart.
De belangrijkste vragen daarbij zijn steeds: hoe heeft een medium zich ontwikkeld, hoe ziet het huidige aanbod er uit, hoe gebruikt het publiek de verschillende media en wat zijn de te verwachten ontwikkelingen?
Nieuw: CommBat!Een online dialoog over de professionalisering van het communicatievak. Om de week plaatst de dialoogredactie een nieuwe stelling, waarover iedereen uit het vak zijn of haar mening kan geven.
Stelling: Door sterke specialisatie-ontwikkelingen belandt communicatie in handen van andere disciplines
8. Communicatieprofessionals over onderwijs en praktijk
Laatste reacties
- Het profiel van Mark Rutte Ik begrijp de maatregel van beperking van de hypotheekrente-aftrek niet. De…
- Paul Koopman naar Verbond van Verzekeraars Door onjuiste info verkregen via werknemers van Unive heb ik uw…
- Het profiel van Mark Rutte Dat de focus van Rutte in 2010 op economie lag, klopt…
- Generatie 1993 zegt 30.000 keer 'Ja' tegen orgaandonatie Hoi Otto, zo'n 200.000 jongeren uit 93 ontvingen de brief, zie…
- Minder Wij-gevoel door Het Nieuwe Werken? Hippe werkplekken is 1, goede ICT is 2 en HR en…
- Generatie 1993 zegt 30.000 keer 'Ja' tegen orgaandonatie Er ontbreekt in dit bericht één cruciaal gegeven: hoeveel jongeren telt…
- Minder Wij-gevoel door Het Nieuwe Werken? @Tim om verder te komen met die hippe werkplekken is er…
Poll
Brandbarometer
Communicatie
- The Alignment Factor van Van Riel
- Feestje? Holland Heineken House
- Burgemeester branding
- Communicatie Benchmark
- Bekijk inhoud
- Maak nu voordelig kennis en betaal slechts € 45,- voor het eerste halfjaar
Interne Communicatie
- Interview met veranderprof Léon de Caluwé
- IC meets crm bij Rabobank Nederland
- Onderzoek naar impliciete communicatie
- Doktersromancampagne bij Isala klinieken
- Bekijk inhoud
- Abonneer


