12 juli 2010, 14:38   Remco Janssen

CBS News houdt social media en real time web niet in de gaten, uw bedrijf wel?

Tja. Daar sta je dan met je Oranjeshirt en je pletterpet op je kop. Het Nederlands elftal is weer de schlemiel, drie keer een WK-finale verliezen, het lijkt godsonmogelijk maar het is toch echt gebeurd. Nou, niet in de ogen van CBS News. De Amerikaanse nieuwsgigant plaatste per abuis het nieuwsbericht ‘The Netherlands Win World Cup’ op hun website. Inmiddels is het bericht verwijderd, maar de grootste schade blijkt reeds aangericht. Hoe kan zo’n enorme nieuwsorganisatie zo’n blunder in de huidige tijd van het real time web en social media nu zó lang - ruim een halve dag - over het hoofd zien?

Geretweet

Zeker gezien het feit dat het bericht tot vlak voor de verwijdering zeker zo’n 1400 keer is geretweet, blijkt uit de Tweetmeme knop (dat groene tellertje dat je ook hier onder deze blog vindt, klik er maar eens op...). Zulke dingen gebeuren nu eenmaal, schrijft David Meerman Scott op zijn blog nadat ik hem had geattendeerd op de blunder van CBS. Maar, zoals David ook al opmerkt: “In this case it has not been noticed by anyone at CBS News for ages – 15 hours on the real-time Web is an eternity in dog years.”

Lees verder onder screenshot.

Simpel te voorkomen

Dit kan uw bedrijf ook overkomen. Misschien niet in deze orde van grootte, maar toch. En het kan zo simpel te voorkomen zijn. Het enige dat u hoeft te doen is een zoekopdracht naar de naam van uw bedrijf toe te voegen in Tweetdeck, of Hootsuite, of welke Twitterclient u ook maar gebruikt. Via de translatefunctie in Tweetdeck had een CBS-medewerker vast en zeker kunnen begrijpen waar al die Nederlandse tweets over gingen… Op het real time sociale web heb je als bedrijf geen excuus meer, mensen praten over uw bedrijf zonder uw medeweten. En berichten gaan verdomd snel viraal. Dus stel uzelf even de volgende vraag? Houden wij het real time web wel goed genoeg in de gaten?

(1 reactie)

cbs news, netherlands win world cup, real time web, social media, tweetmeme