Communicatie 2009: Lijstjestijd

4 januari 2010, 15:52 Marc van Gurp

Communicatie 2009: Lijstjestijd

'Onze Senseo heeft nr. HD 7824, wilt U de nodige maatregelen treffen?'

Lijstjestijd! Morgen komen we met de uitslag van de poll “Communicatieblunder van 2009”. Nu de cijfers over 2009.
Het is nog steeds hetzelfde beeld als in voorgaande jaren: de communicatieprofessional consumeert met volle teugen maar heeft moeite om te participeren. Van alle nieuwsbrieven die de Adformatie Groep verstuurt wordt die van Communicatie Online het best gelezen. Dat zien we in de wekelijkse bezoekcijfers, maar niet in de reacties. In het jaar van de crisis en de Mexicaanse griep zou er genoeg stof moeten zijn om over te bakkeleien, maar de communicatieprofessional wil er niet aan. Al is het tijdperk van zenden voorbij. Transparantie is the thing to do.

Opvallend: de naam Communicatie zorgt vaak voor verwarring:
'Onze Senseo heeft nr. HD 7824 wilt U de nodige maatregelen treffen [ontkalking etc.]'

Zegt dat iets over onze vindbaarheid bij zoekmachines? Of over de slechte communicatie van de grote merken?
Klachten over de service van Nuon, UPC of Philips vinden we regelmatig terug in onze mailbox. Ook de top-3 meest gelezen berichten is wat dat betreft een teken aan de wand.
Is dat erg? Moeten discussies niet binnen de groep communicatieprofessionals blijven? Ik vind van niet. Consumentenreacties zeggen heel veel over de strategie en het imago van een merk. En dat willen we graag horen.

Algemene cijfers over 2009
637 nieuwsberichten (642 reacties)
81 opinieberichten (421 reacties)
125 switchberichten

Top-10 meeste reacties

1	Terugroepactie Senseo kost Philips miljoenen	99
2	Communicatie Poll: Balkenende en de Dalai Lama	45
3	Werkt webcare wel?	21
4	Twitterdetwitter!	20
5	Zijn pr-bureaus nu nog niet wakker?	19
6	Wouter Bos lanceert stopdecrisis.nl	18
7	Charles Huijskens woordvoerder DSB	16
8	Harde communicatielessen voor Dirk Scheringa	16
9	Koningin Beatrix sluit jaar in stijl af …	16
10	Anouk nieuwe gezicht ING	15

Top-10 meest gelezen

1	Terugroepactie Senseo kost Philips miljoenen
2	Campagne over 'De nieuwe band'
3	Anouk nieuwe gezicht ING
4	Eerlijke Bankwijzer nagelt 6 banken aan schandpaal
5	Die eikel van marketing, die trut van PR
6	Twitterdetwitter!
7	Harde communicatielessen voor Dirk Scheringa
8	Intranet vs Personeelsblad
9	Pandemie?!
10	Vuurwerkcampagne voor jongeren: ‘Shit happens’

communicatie, jaarlijstjes, senseo

Verder de afgelopen dagen

Tips uit de praktijk

'Shoot to kill'-sessies
Bij TNT Post initieerde bestuursvoorzitter Peter Bakker de inmiddels beruchte ‘shoot-to-kill’-sessies. Hierbij moedigt hij hogere managers aan de meest brutale vragen te stellen die ze kunnen verzinnen over het bedrijf en over zijn functioneren: ‘Waarom verdient u dat schandalige salaris’, of: ‘wanneer neem je nou eens ontslag, want de aandelenkoers doet toch niets?’