
30 augustus 2007, 7:37 Roland Kroes
De (on)zin van een schriftelijke reactie

Ja, inderdaad, ‘we’ zijn er wéér in getrapt, bij de NVZ. We hadden er al slechte ervaringen mee, maar toch hebben we ons laten verleiden tot het geven van een schriftelijke reactie voor een televisieprogramma. Ditmaal was het Netwerk, dat aandacht besteedde aan een (slecht) onderzoek van een adviesbureau. Het klinkt vast bekend: je besteedt veel werk aan een zo puntig mogelijk statement, om dat vervolgens verwaterd te zien tot één uitermate korte zin.
Ik probeer zo veel mogelijk te denken aan het adagium “Zo zijn de regels van het spel”. Maar ik heb toch vooral het vermoeden dat die regels zo niet zijn. En als ze zo zijn, dan zijn ze verkeerd. Gisteren benaderde Netwerk de NVZ met het verzoek om een reactie op een (slecht) rapport over Nederlandse ziekenhuizen in vergelijking met een aantal andere Europese landen. “Is goed, is mogelijk.”, was onze eerste reactie. Hoewel… In de loop van de dag werd duidelijk dat het niet om een reactie on camera zou gaan, maar om een statement dat in de uitzending zou worden gebruikt.
Zouden we het wel doen? Onze ervaringen met dit soort statements zijn niet goed. Ze kosten veel tijd om op te stellen (je probeert toch dat er zo min mogelijk gaten in kunnen worden geschoten) en vaak worden ze amper gebruikt. Toch maar het voordeel van de twijfel aan Netwerk gegeven. Helaas… want uiteindelijk bleef één zin over, die we ook van tevoren hadden kunnen verzinnen.
Wat overblijft, is een nare bijsmaak. Want Netwerk heeft voldaan aan zijn plicht tot wederhoor. Ze hebben er vervolgens iets mee gedaan. Maar wel op zo’n zuinige manier dat wij als NVZ er eigenlijk niets aan hebben, noch de kijker, vermoed ik. En dat terwijl het wél had gekund, zonder dat je je als nieuwsprogramma voor het karretje van de NVZ laat spannen. Maar goed, er was al een ander karretje. Dat van dat adviesbureau, dat nu heerlijk wentelt in de aandacht.
Mijn collega gaat maar eens bellen met de redacteur…
Reacties
Is het mogelijk om jullie statement hier te melden en vervolgens de ''samenvatting'' ervan van Netwerk, Roland?
@ Michael: natuurlijk! Dit was het: “Het rapport bewijst dat ziekenhuizen innovatief zijn: het spreekt van significante verbetering van medische prestaties en van kleinere onderlinge verschillen. De relatie tussen grootte van een ziekenhuis en efficiency wordt niet aangetoond. Uit de vergelijking blijkt dat de ligduur in Nederland veel lager is dan in omliggende landen. In ons land gebeurt veel meer poliklinisch en in dagbehandeling. Dat is niet alleen plezierig voor de patiënt, maar ook uiterst efficiënt.”
En dit werd het: "In een reactie laat de Nederlandse vereniging van ziekenhuizen weten dat ze het niet eens is met de kritiek op de grote ziekenhuizen."
@Rolan Ach, iedereen die wel eens met de Netwerk-redactie in aanraking is geweest kent dit soort reflexen. Een combinatie van onervarenheid en een aanmatigend gedrag. De kwaliteit van de redacties van bijvoorbeeld EenVandaag en NOVA ligt een stuk hoger evenals het soortelijk inhoudelijk gewicht.
Verder de afgelopen dagen
- donderdag
- woensdag
- dinsdag
- maandag
- vrijdag
- donderdag
- dinsdag
Tips uit de praktijk
Conclusieladder
Hoe staat het met jouw communicatieve vaardigheden?
De ‘conclusieladder’ is een model dat verduidelijkt hoe je subjectief informatie selecteert tijdens een gesprek. De uitleg en de voorbeelden maken je bewust van dit selectieproces, en waarom je vervolgens reageert zoals je doet.
Poll
Brandbarometer
Laatste reacties
- 'Bel-me-niet-register' beste product van 2009, OV-chipkaart slechtste Wat een oudbolligheid. 'Bel me niet' is niets nieuws. Bestond al…
- ‘Nederlandse werkgevers hanteren nog weinig gedragscodes voor social media’ Wil je zien hoe coca cola en IBM er mee omgaan?…
- Vastgoedcommunicatie, klopt dat wel? …
- ‘Nederlandse werkgevers hanteren nog weinig gedragscodes voor social media’ Ik begrijp heel goed waar dit artikel over gaat. Ik merk…
- Waar blijft ‘streetwise’ voorlichter van NOC*NSF? @Jaap ik ben een absoulute buitenstaander op dit terrein, maar nou…
- Frits Wester columnist Communicatie Voor mij is Frits Wester een van de beste parlemantaire journalisten…
- ‘Nederlandse werkgevers hanteren nog weinig gedragscodes voor social media’ Ik denk dat zowel Jos als Coen dit artikel niet helemaal…
- Online ‘stoppers’ voor goede doelen Het beste kinderboek allertijden is nu te koop via http://www.freemusketeers.nl de…
Nu in de shop
Vakblad IC over Interne Communicatie
IC is hét vakblad voor ic-professionals.
In deze uitgave onder andere de internal branding case van Essent.
Lees verderCommunicatie
- 4 communicatiepaden
- De passie van Irene Costera Meijer
- Branded content
- Mes in de Haagse voorlichting
- Bekijk inhoud
- Abonneer
Interne Communicatie
- Annemarie Mars kruipt in huid van middenmanager
- Organisatiekunde en communicatie: de raakvlakken
- Onderzoek naar kritische opwaartse communicatie
- Innovaties stimuleren met communities
- Bekijk inhoud
- Abonneer




