
20 maart 2011, 12:06 Jan-Jelle van Hasselt
De reputatieknaller van ING
Het Reputatiewiel van Cees van Riel kennen ze bij ING als geen ander. Hoe kan het dan dat er zo geblunderd wordt, is het echt alleen maar de inhaligheid van de top?
Goede column van Marc Chavannes in NRC van dit weekeinde. “ING bankiert al sinds 2007 klimaatneutraal. De bank-verzekeraar streeft er naar maatschappelijk betrokken te zijn. Verantwoord ondernemen wordt met tien indicatoren gemeten. Wat vervelend voor ING dat al die moeite deze week teniet werd gedaan door de toekenning van een schraperige bonus van 1,25 miljoen euro aan zijn topman.”
Chavannes noemt het nieuws van de beloning van de topmensen een ‘nucleaire boodschap’- hoe is het te verkopen dat je als bank die slechts door een reddingsactie van de overheid kon worden overeind gehouden, nog steeds niet helemaal hersteld is, de pensioenen voor de medewerkers op de nullijn houdt, dan voor wat betreft de beloning van de top doet of er geen vuiltje aan de lucht is een bijna maximale bonus uitkeert?
Eerder was ik onder de indruk van de ommezwaai in denken binnen Aegon, het verhaal van Jan Driessen hierover. Daar had de kredietcrisis mensen echt aan het denken gezet. Maar hoe staat het binnen de ING nou die door iedereen gewenste “fundamentele mentaliteitswijziging en herorientatie van het bankwezen”?
Op de achterkant van het NRC zegt Youp van ‘t Hek zijn ING-rekening op, “Alle bankmensen geloven in de Mammon, de grote geldduivel met zijn opwindend geurende bonussen!” Het zal me benieuwen hoe de reputatiebarometer van de ING kreunt onder deze zaak, het beste reputatieherstel zou toch zijn als Jan Hommen de 1,25 miljoen bonus terug zou storten.
Tip: Begin de lente goed met Springbreak! 17 workshops voor de pragmatische communicatieprofessional.
Reacties
Zeer zeker een goede column. Misschien zou ik ook eens de daad bij het woord moeten voegen en mijn ING-rekeningen opzeggen, net zoals Youp van het Hek. Ik zit wel te fulmineren tegen ING maar tot actie komen, dat vind ik weer zo'n gedoe. Misschien rekenen de banken hier wel stiekem op en komen ze er daarom mee weg.
@Marieke: Banken rekenen er inderdaad op dat mensen niet massaal hun rekening opzeggen. Vandaar ook de zeer laconieke reactie van ING op de berichten en de dreigementen om je rekening op te zeggen.
Verstandig besluit van ING-top (beter ten halve gekeerd dan ten hele gedwaald)
Laatste nieuws "Het opperhoofd van de staatsbank ING Jan Hommen heeft vandaag bekend gemaakt dat de banktop af zal zien van variabele bonussen waar ze volgens de ING topman recht op hadden. Met medeweten van PvdA kopstuk Lodewijk de Waal, die bij de ING bank in de raad van commissarissen zit werd besloten om bijvoorbeeld ING topman Jan Hommen een bonus van 1,25 miljoen toe te kennen, bovenop zijn toch al niet kinderachtige salaris van 1,30 miljoen euro per jaar.
Het besluit om de bonussen niet uit te keren werd genomen nadat er in Nederland grote verontwaardiging was ontstaan over de bonussen en verschillende media het voortouw namen om klanten van de ING te adviseren hun rekening op te heffen en op die manier voor een ´bankrun´te zorgen. Volgens de bank waren er slechts een handjevol opzeggingen maar.
Dat klanten in deze een grote macht hebben dat bleek wel bij de inmiddels failliete DSB bank waar werd opgeroepen tot een ´bankrun´waarna er per dag meer dan 600 miljoen euro uit de bank werd getrokken, zo´n aderlating kan geen enkele bank aan en de DSB bank ging dan ook rap failliet.
De ING top hoopt met het niet verstrekken van de bonussen zo een bankrun te voorkomen. Of ze daar in slagen is nog maar de vraag want diverse media roepen nog steeds op om je rekening bij de ING op te heffen en je geld weg te halen bij de bank.
Volgens de PVV zou er op dit soort bonussen een belasting moeten worden geheven van 100% zodat de graaiers niets aan de bonus over houden."
(bron http://www.laatstenieuws.nl/archives/19085/ing-top-levert-bonus-in-opzeggingen-gaan-door)
Te laat. De snelheid waarmee het wordt teruggedraaid.
Wat moeten mensen op 'dat niveau' die er kennelijk even niet aan gedacht hadden hoe..., ja wat dachten ze eigenlijk?
Je gaat je afvragen of in het verlengde van het gezegde ' Een beetje integer bestaat niet' mensen die niet integer denken, dat wel kunnen worden...
In de basis ben ik vrij vergevingsgezind. Maar er zijn grenzen.
Voor alle mensen die echt werk willen maken van opzeggen: de overstapservice.
Kijk eens op http://www.overstapservice.nl. Ik ben een aantal jaren geleden overgestapt van ABN naar Triodos vanwege de clusterbommen. Zeer gemakkelijk en je hebt er geen omkijken naar.
Tsja, als ze slim waren geweest in de top van ING hadden ze zelf besloten af te zien van die bonussen 2010 en dat naar buiten gebracht. Dat was nog eens goede 'spin' geweest. Het is weliswaar beter dat ze het nu alsnog doen, dan dat ze hun poot stijf houden, maar niet erg slim. Ze hebben duidelijk te weinig feeling met de publieke opinie over banken. Bijzonder, na alles wat er gebeurd is. Over een bankrun maken ze zich echt niet druk, dat geloof ik niet. Maar wel over de reputatieschade en de NPS.
Hoe dan ook, 1,25miljoen is ook best een mooi bedrag voor Hommen's 2e tropenjaar. Enough is enough.
Zullen we met die bankrun wachten tot ook de laatste 5 miljard staatssteun is terugbetaald? Ik heb zo'n idee dat de belastingbetaler anders bij een faillissement als achtergestelde schuldeiser zal worden behandeld. http://www.ing.com/group/showdoc.jsp?docid=490835_NL&menopt=abo|far
Boekentips en meer
Verder de afgelopen dagen
- dinsdag
- maandag
- vrijdag
- PIRA: nieuwe award voor ‘eerlijke’ financiële reclame voor jongeren
- ‘Social media vormen nieuwe uitdaging veilige schoolomgeving’
- Bronzen Corporate and Financial Award voor CitySavvy
- Wisse Kommunikatie treedt toe tot bestuur Worldcom Public Relations Group
- Twitter sluit zich aan bij privacyinitiatief
- donderdag
- dinsdag
- maandag
- The Battle: Drenthe vs. Zuid-Limburg (1 reactie)
- Hartwerkers.nl brengt korte films over mensen met passie voor hun werk (1 reactie)
- Marjolein Jonker terug bij Yellow Communications (3 reacties)
- NVWA en VeiligheidNL loven prijs uit voor goed lezen etiketten
- Communicatie Poll: Tofik Dibi
- Partij voor de Dieren hekelt vispromotie op basisschool (2 reacties)
- vrijdag
Tips uit de praktijk
Onderzoek: hoe erg is een spelfout?
Hoe erg is het als er spelfouten in een sollicitatiebrief staan? Denken de ontvangers slechter over een sollicitant die niet kan spellen? Vinden ze hem minder deskundig, onbetrouwbaarder en dat hij zich beter voordoet dan hij is? En hoe zit dat bij sponsorwervingsbrieven - is het effect daar sterker of minder sterk?
Gratis tips om je online copy te verbeteren
Het belang van goede copy wordt helaas nog vaak over het hoofd gezien. Zo zonde! Je overtuigt je lezers juist met copy. Daarom heeft Blinker het gratis white paper “Tips om je online copy te verbeteren” geschreven. Hierin worden drie verschillende kanten van copy beschreven: het proces, de conversie en de daadwerkelijke schrijfstijl. Deze tips helpen je een heel eind op weg om met copy betere resultaten te behalen. Neem de tijd om ze toe te passen. Het is het echt waard!
Tip: Communicatiekaart van Nederland 8e druk
In de achtste druk van Communicatiekaart van Nederland brengen we al de nieuwe communicatie ontwikkelingen in kaart.
De belangrijkste vragen daarbij zijn steeds: hoe heeft een medium zich ontwikkeld, hoe ziet het huidige aanbod er uit, hoe gebruikt het publiek de verschillende media en wat zijn de te verwachten ontwikkelingen?
Nieuw: CommBat!Een online dialoog over de professionalisering van het communicatievak. Om de week plaatst de dialoogredactie een nieuwe stelling, waarover iedereen uit het vak zijn of haar mening kan geven.
Stelling: Door sterke specialisatie-ontwikkelingen belandt communicatie in handen van andere disciplines
8. Communicatieprofessionals over onderwijs en praktijk
Laatste reacties
- Het profiel van Mark Rutte Ik begrijp de maatregel van beperking van de hypotheekrente-aftrek niet. De…
- Paul Koopman naar Verbond van Verzekeraars Door onjuiste info verkregen via werknemers van Unive heb ik uw…
- Het profiel van Mark Rutte Dat de focus van Rutte in 2010 op economie lag, klopt…
- Generatie 1993 zegt 30.000 keer 'Ja' tegen orgaandonatie Hoi Otto, zo'n 200.000 jongeren uit 93 ontvingen de brief, zie…
- Minder Wij-gevoel door Het Nieuwe Werken? Hippe werkplekken is 1, goede ICT is 2 en HR en…
- Generatie 1993 zegt 30.000 keer 'Ja' tegen orgaandonatie Er ontbreekt in dit bericht één cruciaal gegeven: hoeveel jongeren telt…
- Minder Wij-gevoel door Het Nieuwe Werken? @Tim om verder te komen met die hippe werkplekken is er…
Poll
Brandbarometer
Communicatie
- The Alignment Factor van Van Riel
- Feestje? Holland Heineken House
- Burgemeester branding
- Communicatie Benchmark
- Bekijk inhoud
- Maak nu voordelig kennis en betaal slechts € 45,- voor het eerste halfjaar
Interne Communicatie
- Interview met veranderprof Léon de Caluwé
- IC meets crm bij Rabobank Nederland
- Onderzoek naar impliciete communicatie
- Doktersromancampagne bij Isala klinieken
- Bekijk inhoud
- Abonneer


