20 maart 2011, 12:06   Jan-Jelle van Hasselt

De reputatieknaller van ING

Het Reputatiewiel van Cees van Riel kennen ze bij ING als geen ander. Hoe kan het dan dat er zo geblunderd wordt, is het echt alleen maar de inhaligheid van de top?
De reputatieknaller van ING

Goede column van Marc Chavannes in NRC van dit weekeinde. “ING bankiert al sinds 2007 klimaatneutraal. De bank-verzekeraar streeft er naar maatschappelijk betrokken te zijn. Verantwoord ondernemen wordt met tien indicatoren gemeten. Wat vervelend voor ING dat al die moeite deze week teniet werd gedaan door de toekenning van een schraperige bonus van 1,25 miljoen euro aan zijn topman.”

Chavannes noemt het nieuws van de beloning van de topmensen een ‘nucleaire boodschap’- hoe is het te verkopen dat je als bank die slechts door een reddingsactie van de overheid kon worden overeind gehouden, nog steeds niet helemaal hersteld is, de pensioenen voor de medewerkers op de nullijn houdt, dan voor wat betreft de beloning van de top doet of er geen vuiltje aan de lucht is een bijna maximale bonus uitkeert?

Eerder was ik onder de indruk van de ommezwaai in denken binnen Aegon, het verhaal van Jan Driessen hierover. Daar had de kredietcrisis mensen echt aan het denken gezet. Maar hoe staat het binnen de ING nou die door iedereen gewenste “fundamentele mentaliteitswijziging en herorientatie van het bankwezen”?

Op de achterkant van het NRC zegt Youp van ‘t Hek zijn ING-rekening op, “Alle bankmensen geloven in de Mammon, de grote geldduivel met zijn opwindend geurende bonussen!” Het zal me benieuwen hoe de reputatiebarometer van de ING kreunt onder deze zaak, het beste reputatieherstel zou toch zijn als Jan Hommen de 1,25 miljoen bonus terug zou storten.


Tip: Begin de lente goed met Springbreak! 17 workshops voor de pragmatische communicatieprofessional.




Reacties

Zeer zeker een goede column. Misschien zou ik ook eens de daad bij het woord moeten voegen en mijn ING-rekeningen opzeggen, net zoals Youp van het Hek. Ik zit wel te fulmineren tegen ING maar tot actie komen, dat vind ik weer zo'n gedoe. Misschien rekenen de banken hier wel stiekem op en komen ze er daarom mee weg.

Mariette Straathof   21 maart 2011, 9:29 (link)

 

@Marieke: Banken rekenen er inderdaad op dat mensen niet massaal hun rekening opzeggen. Vandaar ook de zeer laconieke reactie van ING op de berichten en de dreigementen om je rekening op te zeggen.

Casper   21 maart 2011, 12:12 (link)

 

Verstandig besluit van ING-top (beter ten halve gekeerd dan ten hele gedwaald)

Laatste nieuws "Het opperhoofd van de staatsbank ING Jan Hommen heeft vandaag bekend gemaakt dat de banktop af zal zien van variabele bonussen waar ze volgens de ING topman recht op hadden. Met medeweten van PvdA kopstuk Lodewijk de Waal, die bij de ING bank in de raad van commissarissen zit werd besloten om bijvoorbeeld ING topman Jan Hommen een bonus van 1,25 miljoen toe te kennen, bovenop zijn toch al niet kinderachtige salaris van 1,30 miljoen euro per jaar.

Het besluit om de bonussen niet uit te keren werd genomen nadat er in Nederland grote verontwaardiging was ontstaan over de bonussen en verschillende media het voortouw namen om klanten van de ING te adviseren hun rekening op te heffen en op die manier voor een ´bankrun´te zorgen. Volgens de bank waren er slechts een handjevol opzeggingen maar.

Dat klanten in deze een grote macht hebben dat bleek wel bij de inmiddels failliete DSB bank waar werd opgeroepen tot een ´bankrun´waarna er per dag meer dan 600 miljoen euro uit de bank werd getrokken, zo´n aderlating kan geen enkele bank aan en de DSB bank ging dan ook rap failliet.

De ING top hoopt met het niet verstrekken van de bonussen zo een bankrun te voorkomen. Of ze daar in slagen is nog maar de vraag want diverse media roepen nog steeds op om je rekening bij de ING op te heffen en je geld weg te halen bij de bank.

Volgens de PVV zou er op dit soort bonussen een belasting moeten worden geheven van 100% zodat de graaiers niets aan de bonus over houden."

(bron http://www.laatstenieuws.nl/archives/19085/ing-top-levert-bonus-in-opzeggingen-gaan-door)

Jan-Jelle van Hasselt   22 maart 2011, 12:26 (link)

 

Te laat. De snelheid waarmee het wordt teruggedraaid.

Wat moeten mensen op 'dat niveau' die er kennelijk even niet aan gedacht hadden hoe..., ja wat dachten ze eigenlijk?

Je gaat je afvragen of in het verlengde van het gezegde ' Een beetje integer bestaat niet' mensen die niet integer denken, dat wel kunnen worden...

In de basis ben ik vrij vergevingsgezind. Maar er zijn grenzen.

Dick   22 maart 2011, 14:01 (link)

 

Voor alle mensen die echt werk willen maken van opzeggen: de overstapservice.
Kijk eens op http://www.overstapservice.nl. Ik ben een aantal jaren geleden overgestapt van ABN naar Triodos vanwege de clusterbommen. Zeer gemakkelijk en je hebt er geen omkijken naar.

Barbara   22 maart 2011, 14:45 (link)

 

Tsja, als ze slim waren geweest in de top van ING hadden ze zelf besloten af te zien van die bonussen 2010 en dat naar buiten gebracht. Dat was nog eens goede 'spin' geweest. Het is weliswaar beter dat ze het nu alsnog doen, dan dat ze hun poot stijf houden, maar niet erg slim. Ze hebben duidelijk te weinig feeling met de publieke opinie over banken. Bijzonder, na alles wat er gebeurd is. Over een bankrun maken ze zich echt niet druk, dat geloof ik niet. Maar wel over de reputatieschade en de NPS.
Hoe dan ook, 1,25miljoen is ook best een mooi bedrag voor Hommen's 2e tropenjaar. Enough is enough.

Nicole   22 maart 2011, 15:45 (link)

 

Zullen we met die bankrun wachten tot ook de laatste 5 miljard staatssteun is terugbetaald? Ik heb zo'n idee dat de belastingbetaler anders bij een faillissement als achtergestelde schuldeiser zal worden behandeld. http://www.ing.com/group/showdoc.jsp?docid=490835_NL&menopt=abo|far

Ilse   22 maart 2011, 17:00 (link)

Reageer


(huisregels)
Plaats reactie




 

 

Boekentips en meer

 

Tips uit de praktijk

Onderzoek: hoe erg is een spelfout?
Hoe erg is het als er spelfouten in een sollicitatiebrief staan? Denken de ontvangers slechter over een sollicitant die niet kan spellen? Vinden ze hem minder deskundig, onbetrouwbaarder en dat hij zich beter voordoet dan hij is? En hoe zit dat bij sponsorwervingsbrieven - is het effect daar sterker of minder sterk?