Reacties

Corporate blogs kunnen ook binnen de onderneming een belangrijke rol spelen. Wij leren managers hoe ze met een blog hun mensen betrekken bij de vraagstukken waar managers een oordeel over vormen. Mensen waarderen dit soort openheid enorm. Ook zien we dat er waardevolle reacties binnenkomen op de weblogs van managers. Op http://www.managizer.nl meer informatie over onze ervaringen met “communicatief management”.

 

Ik heb die blog regelmatig gelezen. Dat was Paul Piebinga van Achmea Group IT Services. Ik vond het echt heel verhelderend om te zien hoe het leven en denken van een CEO eruit ziet. Net een echt mens, zeg maar. Ook in het kader van de fusie tussen Achmea en Interpolis kreeg je zo de kans om het perspectief van die fusie beter te begrijpen en beter te anticiperen op ontwikkelingen. Ik vond het slim van die jongens van Managizer dat ze de Paul-blog hebben laten werken voor Achmea.

 

@Jeroen. Helemaal met je eens. Voor interne communicatie is een weblog inderdaad ook een mooie manier om de dialoog aan te gaan.
Wat je bij veel bedrijven momenteel ook ziet, is dat zo'n intern blog wordt gebruikt om te 'snuffelen' aan het fenomeen corporate blog: hoeveel tijd kost dat nou, hoe gemotiveerd zijn en blijven mensen om dit te doen, wat zijn de risico's.

 

@Ellen. Interne blogs worden nu inderdaad voorzichtig ingezet. Dat ervaren wij ook. Vaak alleen nog vanuit de top van de onderneming. Maar juist managers die direct leidinggeven (het middenkader) kunnen met een blog 'hun' mensen betrekken. Het gaat ook niet om de blog als zodanig, het gaat om de open communicatiestijl, de durf en de schwung die daarbij hoort. De meeste bedrijven missen een traditie hierin. Blogging vergt misschien wel tijd, maar meer managers durven eerder op deze manier 'gedurfd' te communiceren dan face to face (zoals in werkoverleg). Blogs helpen managers om hun communicatieve rol breder invulling te geven.

 

@Jeroen. Ik ben wel benieuwd naar jouw ervaringen: ontstaat in het geval van middenkader, en in geval van blogs vanuit top van het bedrijf, dan ook werkelijk de dialoog? En reageren werknemers dan (ook) anoniem?

 

@Ellen: Om je vragen te beantwoorden moet ik iets vertellen over hoe wij werken. We zetten weblogs in als middel om een organisatie te "managizen". De directie van de organisatie moet deze visie mandateren. Daarna kunnen wij aan de slag. We organiseren sessies waarin we (middle) managers de voordelen laten zien van communicatief management. In het heel kort zeggen wij dan: "manager, communicatie is de kern van wat jij doet. Wij leren je hoe je dat het best kan doen (met moderne middelen). We werken dus met het middenkader de beste mix uit voor de onderneming in kwestie. Weblogs zijn daar vaak een onderdeel van. Die zijn altijd tweeweg en beschikbaar via intranet. Reacties zijn niet anoniem. Als je dat doet zit je direct op het klokkenluider-spoor. De manager kan wel aangeven wie toegang heeft (tot het weblog) en wie niet. Wij raden managers aan om te eerst je eigen team toegang te geven. Bovendien sturen we managers wekelijks tips/info leads over relevante (externe) ontwikkelingen in hun branche als “brandstof” voor hun weblog. Een enkeling gaat direct al schrijven over interne ontwikkelingen. De meeste managers hebben een zodanig gevoel voor politiek dat ze eerder te tam schrijven dan te gewaagd. Het netto-effect voor de onderneming is dat er een (levendig) kanaal ontstaat dat medewerkers en managers helpt een oordeel te vormen over waar het bedrijf voor gaat en staat.

 

Het 'gaande' houden van een blog is wel een management uitdaging, daar is ondersteuning bij nodig. Juist in de tijden dat je geen tijd hebt om te bloggen is de organisatie het meest geinteresseerd in wat er gebeurt. Ik ben ook een voorstander om vanuit een persoonlijk perspectief te schrijven en de de zaken eerder zwartwit neer te zetten dan genuanceerd.

 

Wat wel nog een uitdaging is is om de dialoog daadwerkelijk tot stand te brengen, via een forum. Een blog lijkt eenrichtingverkeer. Als je in je blog echter weer persoonlijk verslag doet van de dialoog waar hij dan ook plaatsvindt (afdeling, mail,gesprekjes) dan ontstaat er toch iets van een dialoog met toeschouwers.

 

@Paul: in de dialoog zit de crux van het hele verhaal. Met de responsemogelijkheid van een blog op zich haal je het niet. Het zit 'm ook niet in anonimiteit. Als je als manager blogt moet je inderdaad beschrijven dat je communiceert (bij verschillende gelegenheden). Dat heb je in jouw blog altijd erg aansprekend gedaan. Waarschijnlijk werd het daarom ook zo goed gelezen/veel over gepraat. De goede ervaring bij Achmea leert mij dat lijncommunicatie mensen in beweging krijgt, een nieuw soort support vergt. En je hebt managers nodig die communicatief bewust zijn. Meer over dat laatste op mijn eigen (zwaar zendende) weblog. http://www.forefront.nl/2007/05/managers-is-message.html)