
8 april 2009, 14:39 Redactie
Liever plannen certificeren dan personen
Certificering van communicatiemensen is van ondergeschikt belang
Interessant artikel, ‘Keurmerk voor communicatie’ in het aprilnummer van Communicatie, vindt Maarten van der Sanden van de Universiteit Delft, vakgroep Science Education & Communication. Maar interessanter nog vindt hij de gedachte om niet alleen over te gaan tot certificering van de communicatieprofessionals, maar ook van de communicatieplannen zelf. Concreet voorbeeld: het gedoe rond de HPV-vaccinatie.
Van tevoren is niet goed nagedacht over een communicatiestrategie, met alle gevolgen vandien. Juist de interactie met het publiek onttrekt zich klaarblijkelijk aan (externe) toetsing vooraf, daar waar het technisch-medische gedeelte wel de nodige toetsingsaandacht heeft.
Ik zou daarom willen pleiten voor een systeem waarbij communicatieplannen die veel geld kosten en bovendien een grote impact hebben op de samenleving, aan een externe toets onderworpen worden. Dit is in mijn ogen een sterker sturend element dan de certificering van de communicatieprofessionals zelf. Immers wie garandeert dat de RCA (registercommunicatieadviseur) de volgende keer op eenzelfde wijze presteert?
Wat ik daarom wel zie zitten (mogelijk naast een RCA) is dat er uit het veld van professionals en onderzoek een groep van mensen wordt samengesteld die:
1) een keus maakt welke soorten van communicatieplannen externe toetsing behoeven
2) criteria en wijze van toetsing van de plannen voorbereidt (nationaal/internationaal)
3) de keus en criteria voorlegt aan de verschillende communicatie-beroepsverenigingen.
Aan de hand van de vastgestelde richtlijnen kunnen opdrachtgevers toetsen of zij hun communicatieplannen moeten certificeren en wat er verwacht mag worden van de kwaliteit van communicatieprofessionals die het een en ander voorbereiden en uitvoeren. Vervolgens kunnen communicatieprofessionals aangeven in hun portfolio dat zij werken volgens de richtlijnen van de ‘commissie voor het toezicht op communicatie’.
Of daar vervolgens RCA’s uit voortkomen is een tweede.
Afgezien van een regulerend effect leidt certificerinig van de inhoud dan ook tot een discussie over de inhoud en niet tot een discussie over personen, opleiding en titels. Een certificering van de inhoud maakt het een en ander juist voor opdrachtgevers veel transparanter en hanteerbaarder.
Goed idee?
Reacties
Instemmend hebben we deze reacties gelezen. De schrijvers hebben gelijk dat certificering geen loos papier moet zijn, waar men blind op moet varen. Het is daarom ook zo ingericht dat kennis EN ervaring EN competenties getoetst en geassessed worden en daarnaast inderdaad als vanouds referenten gebeld worden, met dien verstande dat degene die succesvolle projecten meldt ook vindt dat de onafhankelijke toetsingscommissie de andere betrokkenen bij dat project hierover mag bellen. Gelukkig zijn we, met dertig jaar opleidingen op HBO/WO het stadium van het 'Fingerspitzengefuhl' voorbij. Dat de klant/opdrachtgever, althans gedeeltelijk, bepaalt of en wanneer hij/zij tevreden is over een adviseur, dat zal blijven. Maar het is niet (uitsluitend) de klant die onze kwaliteit bepaalt. Certificering is ook intercollegiale toetsing, is ook een weg naar permanente scholing EN een weg naar het bepalen van onze beroepsethiek. Kennis genomen hebbend van het rapport van de Commissie Maas, constateren wij dat medewerkers van het bancaire bedrijf a) nu jaarlijks verplicht geschoold moeten worden, ze moeten 'weer een balans leren lezen' en b) een integriteitsverklaring moeten afleggen. Ons lijkt het dat daarmee wel is gebleken wat er gebeurt als een beroepsgroep niet kritisch reflecteert op de eigen vakbekwaamheid en moraal.
Wij zijn het aan ons vak, aan de klant en aan de samenleving verplicht onze professionele kennis te laten zien en bij te houden, zo goed als wij een vaandel willen hooghouden als het gaat om integer en zorgvuldig handelen. Wij nodigen Dick, Gitta en anderen graag uit zich actief te mengen in de discussie over onze gedragscode. Welkom!
Het zou heel goed zijn als er heeeeeeel erg veel gepraat zou worden over en - vooral ook - gedaan zou worden aan de kwaliteit van het vak. Wellicht dat het ook helpt om te praten over certificering, maar of dat nou echt tot certificering moet leiden? Met al die gecertificeerde boekhouders, notarissen en accountants beleven we toch ook fraude na fraude en creeëren banken producten die ze zelf niet begrijpen?
Zou fijn zijn als iemand het communicatieplan sowieso wat vaker serieus nam!
En gedurende het project regelmatig naslaat of men wel op de juiste weg zit.
Het belandt vaak (naast het bedrijfsplan) ergens achter in een stoffig laatje.
Zijn die schoonmakers eigenlijk wel gecertificeerd?
@Mick, of een plan wel of niet serieus wordt genomen heeft alles te maken met de kwaliteit van de adviseur: het (advies)werk is niet af als het plan is geprint en ingebonden.
Een plan is een hulpmiddel, geen einddoel. Alleen om deze reden is in de eerste plaats intercollegiale toetsing - zo je wilt certificering van de adviseur - nodig.
Verbeter het vak, begin bij jezelf!
En mede daarom vind ik die intercollegiale toetsing veel belangrijker dan de certificering. Dat zou het echte speerpunt van Logeion moeten zijn.
@Joost - je hebt gelijk dat certificering niets bewijst en dus potentieel niet betekent. Maar kijk nog eens naar de voorbeelden die je aanhaalt: boekhouders, accountants en notarissen. Misschien zijn die voor jou (en ook wel voor mij) door de mand gevallen, maar nog lang niet voor iedereen. En wat heeft het lang geduurd en wat hebben ze voor die tijd een respect gekregen.
Een vak is wat een voldoende hoeveelheid mensen als een vak beschouwt, niets meer, niets minder. Als we dus een conceptueel hek om het vak heen willen zetten (overigens ook weer een andere discussie), een hek van dit is wel professioneel en dit niet, dan ontkomen we niet aan certificering.
Het is saai, het is plat, maar het is ijzeren logica.
Verder de afgelopen dagen
- vrijdag
- donderdag
- dinsdag
- maandag
- Anouk Bartels en Lorette der Kinderen naar ‘Het PR Bureau’
- ‘Farmaceuten maken ongeoorloofde reclame’
- Logo ‘Geen 16? Geen druppel’ verplicht in reclame bier en wijn
- Eenmalige vrouwenglossy voor Defensie
- Communicatie Poll: Balkenende V?
- ‘Websites gemeenten beperkt toegankelijk’
- Onderzoek naar invloed PVV op imago Almere
- vrijdag
- donderdag
- woensdag
- Stemwijzer of stem wijzer? (1 reactie)
Tips uit de praktijk
Conclusieladder
Hoe staat het met jouw communicatieve vaardigheden?
De ‘conclusieladder’ is een model dat verduidelijkt hoe je subjectief informatie selecteert tijdens een gesprek. De uitleg en de voorbeelden maken je bewust van dit selectieproces, en waarom je vervolgens reageert zoals je doet.
Poll
Brandbarometer
Laatste reacties
- Van koraal tot schimmel tot nuttig bedrijfsmiddel: de evolutie van intranet Your knowledge supposes to be interesting, nevertheless if you want to…
- Handtekeningen van echte voetballers voor echte beweging. Een mooie tekst! Ook ik ben opgegroeid met plaatjes van filmsterren…
- Glossy overheidscommunicatie moet mogen! @ Jan-Jelle: Het was zeker niet de bedoeling om een stroman…
- Glossy overheidscommunicatie moet mogen! @ Eric Stam: ik ben de laatste om voorstander te zijn…
- Glossy overheidscommunicatie moet mogen! @JanJelle. Ludieke acties moeten natuurlijk mogen. Ik vind het ook nog…
Nu in de shop
Vakblad IC over Interne Communicatie
IC is hét vakblad voor ic-professionals.
In deze uitgave onder andere de internal branding case van Essent.
Lees verderCommunicatie
- 4 communicatiepaden
- De passie van Irene Costera Meijer
- Branded content
- Mes in de Haagse voorlichting
- Bekijk inhoud
- Abonneer
Interne Communicatie
- Het personeelsgevoel van Karin Orsel
- Intern koffiedikkijken met Internal Branding 2.0
- Ervaringsverschillen in lijncommunicatie
- NS-soap voor meer chipkaart-gevoel
- Bekijk inhoud
- Abonneer




