
8 april 2009, 15:39 Redactie
Liever plannen certificeren dan personen
Certificering van communicatiemensen is van ondergeschikt belang
Interessant artikel, ‘Keurmerk voor communicatie’ in het aprilnummer van Communicatie, vindt Maarten van der Sanden van de Universiteit Delft, vakgroep Science Education & Communication. Maar interessanter nog vindt hij de gedachte om niet alleen over te gaan tot certificering van de communicatieprofessionals, maar ook van de communicatieplannen zelf. Concreet voorbeeld: het gedoe rond de HPV-vaccinatie.
Van tevoren is niet goed nagedacht over een communicatiestrategie, met alle gevolgen vandien. Juist de interactie met het publiek onttrekt zich klaarblijkelijk aan (externe) toetsing vooraf, daar waar het technisch-medische gedeelte wel de nodige toetsingsaandacht heeft.
Ik zou daarom willen pleiten voor een systeem waarbij communicatieplannen die veel geld kosten en bovendien een grote impact hebben op de samenleving, aan een externe toets onderworpen worden. Dit is in mijn ogen een sterker sturend element dan de certificering van de communicatieprofessionals zelf. Immers wie garandeert dat de RCA (registercommunicatieadviseur) de volgende keer op eenzelfde wijze presteert?
Wat ik daarom wel zie zitten (mogelijk naast een RCA) is dat er uit het veld van professionals en onderzoek een groep van mensen wordt samengesteld die:
1) een keus maakt welke soorten van communicatieplannen externe toetsing behoeven
2) criteria en wijze van toetsing van de plannen voorbereidt (nationaal/internationaal)
3) de keus en criteria voorlegt aan de verschillende communicatie-beroepsverenigingen.
Aan de hand van de vastgestelde richtlijnen kunnen opdrachtgevers toetsen of zij hun communicatieplannen moeten certificeren en wat er verwacht mag worden van de kwaliteit van communicatieprofessionals die het een en ander voorbereiden en uitvoeren. Vervolgens kunnen communicatieprofessionals aangeven in hun portfolio dat zij werken volgens de richtlijnen van de ‘commissie voor het toezicht op communicatie’.
Of daar vervolgens RCA’s uit voortkomen is een tweede.
Afgezien van een regulerend effect leidt certificerinig van de inhoud dan ook tot een discussie over de inhoud en niet tot een discussie over personen, opleiding en titels. Een certificering van de inhoud maakt het een en ander juist voor opdrachtgevers veel transparanter en hanteerbaarder.
Goed idee?
Reacties
Instemmend hebben we deze reacties gelezen. De schrijvers hebben gelijk dat certificering geen loos papier moet zijn, waar men blind op moet varen. Het is daarom ook zo ingericht dat kennis EN ervaring EN competenties getoetst en geassessed worden en daarnaast inderdaad als vanouds referenten gebeld worden, met dien verstande dat degene die succesvolle projecten meldt ook vindt dat de onafhankelijke toetsingscommissie de andere betrokkenen bij dat project hierover mag bellen. Gelukkig zijn we, met dertig jaar opleidingen op HBO/WO het stadium van het 'Fingerspitzengefuhl' voorbij. Dat de klant/opdrachtgever, althans gedeeltelijk, bepaalt of en wanneer hij/zij tevreden is over een adviseur, dat zal blijven. Maar het is niet (uitsluitend) de klant die onze kwaliteit bepaalt. Certificering is ook intercollegiale toetsing, is ook een weg naar permanente scholing EN een weg naar het bepalen van onze beroepsethiek. Kennis genomen hebbend van het rapport van de Commissie Maas, constateren wij dat medewerkers van het bancaire bedrijf a) nu jaarlijks verplicht geschoold moeten worden, ze moeten 'weer een balans leren lezen' en b) een integriteitsverklaring moeten afleggen. Ons lijkt het dat daarmee wel is gebleken wat er gebeurt als een beroepsgroep niet kritisch reflecteert op de eigen vakbekwaamheid en moraal.
Wij zijn het aan ons vak, aan de klant en aan de samenleving verplicht onze professionele kennis te laten zien en bij te houden, zo goed als wij een vaandel willen hooghouden als het gaat om integer en zorgvuldig handelen. Wij nodigen Dick, Gitta en anderen graag uit zich actief te mengen in de discussie over onze gedragscode. Welkom!
Het zou heel goed zijn als er heeeeeeel erg veel gepraat zou worden over en - vooral ook - gedaan zou worden aan de kwaliteit van het vak. Wellicht dat het ook helpt om te praten over certificering, maar of dat nou echt tot certificering moet leiden? Met al die gecertificeerde boekhouders, notarissen en accountants beleven we toch ook fraude na fraude en creeëren banken producten die ze zelf niet begrijpen?
Zou fijn zijn als iemand het communicatieplan sowieso wat vaker serieus nam!
En gedurende het project regelmatig naslaat of men wel op de juiste weg zit.
Het belandt vaak (naast het bedrijfsplan) ergens achter in een stoffig laatje.
Zijn die schoonmakers eigenlijk wel gecertificeerd?
@Mick, of een plan wel of niet serieus wordt genomen heeft alles te maken met de kwaliteit van de adviseur: het (advies)werk is niet af als het plan is geprint en ingebonden.
Een plan is een hulpmiddel, geen einddoel. Alleen om deze reden is in de eerste plaats intercollegiale toetsing - zo je wilt certificering van de adviseur - nodig.
Verbeter het vak, begin bij jezelf!
En mede daarom vind ik die intercollegiale toetsing veel belangrijker dan de certificering. Dat zou het echte speerpunt van Logeion moeten zijn.
@Joost - je hebt gelijk dat certificering niets bewijst en dus potentieel niet betekent. Maar kijk nog eens naar de voorbeelden die je aanhaalt: boekhouders, accountants en notarissen. Misschien zijn die voor jou (en ook wel voor mij) door de mand gevallen, maar nog lang niet voor iedereen. En wat heeft het lang geduurd en wat hebben ze voor die tijd een respect gekregen.
Een vak is wat een voldoende hoeveelheid mensen als een vak beschouwt, niets meer, niets minder. Als we dus een conceptueel hek om het vak heen willen zetten (overigens ook weer een andere discussie), een hek van dit is wel professioneel en dit niet, dan ontkomen we niet aan certificering.
Het is saai, het is plat, maar het is ijzeren logica.
Boekentips en meer
Verder de afgelopen dagen
- vrijdag
- donderdag
- woensdag
- dinsdag
- maandag
- donderdag
- maandag
- Communicatie Poll: Nederland te dik
- Volkswagen: blauw is het nieuwe groen (brandbarometer)
- Favoriete goede doel wint duurzame graffiti
- VMC gaat samenwerking aan met SRM
- Paul Rosenmöller wil meer publiek-private samenwerking tegen obesitas
- Wakker Dier wil plofkip-stop grote bedrijven
- Nominaties Osocio’s Best Campaign of 2011 bekend
- One Million Snowflakes brengen maatschappelijke thema’s aan het rollen
- vrijdag
Tips uit de praktijk
Onderzoek: hoe erg is een spelfout?
Hoe erg is het als er spelfouten in een sollicitatiebrief staan? Denken de ontvangers slechter over een sollicitant die niet kan spellen? Vinden ze hem minder deskundig, onbetrouwbaarder en dat hij zich beter voordoet dan hij is? En hoe zit dat bij sponsorwervingsbrieven - is het effect daar sterker of minder sterk?
Tip: IC in 3D
Als alles communicatie is, waar begin je dan?
In ‘IC in 3D’ bekijken we interne communicatie door een driedimensionale bril. Door verder te kijken dan het oorspronkelijke domein van de middelen, door spelers centraal te stellen en door de unieke organisatie context als uitgangspunt te nemen.
Nieuw: CommBat!Een online dialoog over de professionalisering van het communicatievak. Om de week plaatst de dialoogredactie een nieuwe stelling, waarover iedereen uit het vak zijn of haar mening kan geven.
Stelling: Gebrek aan strategisch inzicht
5. Communicatiepraktijk over scholing
Laatste reacties
- NVVE houdt wilsversklaringen-estafette Graag zouden wij meer info ontvangen om lid te worden, vr…
- Gebrek aan strategisch inzicht Sapphira, dat vind ik een zinnige en opvallende opmerkingen. Tijdens mijn…
- Gebrek aan strategisch inzicht Strategisch communicatieadvies schuurt dicht tegen organisatiekunde aan. Juist in de boardroom…
- Gebrek aan strategisch inzicht Belangrijk is wat we precies bedoelen, als we het hebben over…
- Communicatie Poll: Elfstedentocht sponsorvrij? Een reclamevrije elfstedentocht is een verademing. Of Jort Kelder hiervan de…
- Communicatie Poll: Elfstedentocht sponsorvrij? Ik deel Jort's en Jon's mening, al zal de sluikreclame langs…
- Communicatie Poll: Elfstedentocht sponsorvrij? Ik ben het niet altijd eens met Jort Kelder, maar in…
Poll
Brandbarometer
Communicatie
- Wat draagt de communicatie-m/v?
- RvC’s en transparantie
- Voetballers voor de camera
- Communiceren met LinkedIn
- Bekijk inhoud
- Abonneer
Interne Communicatie
- Prof. Menno de Jong: IC’er toont desinteresse’
- Naar een patiëntvriendelijker Erasmus MC
- Onrustbestrijding bij de Publieke Omroep
- Allemaal communitymanager
- Bekijk inhoud
- Abonneer





