Raboeeeeee!

12 juni 2007, 9:22 Rocco Mooij

Even heel onbescheiden leentjebuur spelen bij mezelf. Mijn redactioneeltje in Communicatie van deze maand gaat onder meer over die nieuwe reclamecampagne van de Rabobank. Vooral die flmpjes zijn een pain in the eye. Ik erger me daar mateloos aan. En wel om twee redenen. Allereerst omdat slechte filmpjes zijn. Zelden iemand zoveel ongeloofwaardigs zien beleven in zo weinig minuten. In de laatste bijvoorbeeld, en ik citeer mezelf ‘volgt Fatima tussen een onduidelijk bezoekje aan de bank en een kneuterig geënsceneerde sportprijsuitreiking ook nog even een cursus maatschappelijk verantwoord duiken.’ Op één dag he!.

In de tweede plaats erger ik me aan de toon. Het is al bortklopperij wat de klok slaat. Waar de Jochem-campagne juist uitblonk in het vasthouden van dat sympathieke underdoggevoel, schieten de jongens en meisjes van de communicatieafdeling nu door in overdreven zelfrespect.
Hoe help je in een jaar een zorgvuldig opgebouwd imago volledig om zeep?
Ik heb daar wel een interessante verklaring voor.
Jan Schinkelshoek is weg. En Jan was een beetje de Job Cohen van de Rabobank. Hij hield de boel bij elkaar. Marketing, communicatie, directie: daar moet iemand boven staan die de boodschap aanvoelt en het verhaal goed gedoseerd vertelt. Dat deed Jan. Nu Jan er niet meer is, en het de Rabobankgroep maar niet lukt een opvolger te vinden (naar verluidt is de hoogste baas van de bank nogal een lastig tiep) stijgt het de marketeers naar het hoofd. En die willen nu eenmaal schreeuwen dat ze de beste zijn. Zonder communicatiedirecteur geen regie. Laat die marketeers en reclamejongens dat nu eens in hun oren knopen.

(6 reacties)

communicatie, rabo, reclame

Reacties

Rocco, ik zie dat je een heuse multimediale strategie volgt ten aanzien van dit onderwerp ;-) Het zit je blijkbaar hoog. Ik kan mij daar wel in vinden. De Rabobank is de weg behoorlijk kwijt. Ze zijn weer terug op het oude spoor van net zo sexy, stoer en gaaf willen zijn als alle andere banken. Niet authentiek en niet onderscheidend. Zonde!

Die brieven die er vanuit Rabo-filialen aan klanten van ABN zijn gestuurd maken dat niet veel beter. Zoiets zou Jochen volgens mij nooit doen. Misbruik maken van andermans tijdelijke zwakte past niet bij een integere bank. ABN moet er overigens niet over janken, want die zouden dat zelf absoluut ook doen. De winnaars in dit laatste akkefietje zijn dus alle andere banken.

Joost Ravoo 13 juni 2007, 10:27 (link)

Inderdaad niet zo chic van de Rabobank die zo prat gaat op haar ethische bankieren. Het is juist deze 'maatschappelijk verantwoorde' bank die een van 's werelds grootste financierders is van de palmolieproductie en sojateelt waarvoor jaarlijks duizenden vierkanten kilometers bos verdwijnen. Maar dat lezen we nooit ergens.

Robert 13 juni 2007, 13:05 (link)

De actie van de Rabobank is bedacht door enkele medewerkers van een lokaal kantoor ergens in het land. Dit is dus het nadeel van de coöperatiestructuur van de Rabobank. De corporate communicatie-afdeling zal zich nu wel achter de oren krabben.

Marita van Doorn 13 juni 2007, 15:11 (link)

@ Marita
Het bedenken is één stap, maar het vervolgens landelijk (laten) uitvoeren is een tweede. Dit is geen actie van een locaal kantoor. En zo wel, dan zou corporate communication daarin verantwoording moeten nemen en moeten zeggen "schoenmaker blijf bij je leest". Dit heeft m.i. niet te maken met de coöperatiestructuur van de Rabobank.

Ingrid Grutters 14 juni 2007, 11:05 (link)

Volgens de diverse media (zie o.a. het Financieele Dagblad, RTLZ, Gelderlander) was dit een initiatief van een 3-tal bankfilialen in Oost-Nederland. Daaruit kun je afleiden dat het een lokale actie betreft, waar Corporate Communication niet bij betrokken was. Zo zie je maar weer hoe dergelijke acties kunnen leiden tot algehele reputatieschade.

Marita van Doorn 14 juni 2007, 14:53 (link)

Wel een lekker wijf die Fatima - naar eigen zeggen -, maar GEEN mokkel, zo las ik in mijn gratis krantje in de trein! Het begrip 'relevant onderscheid' zit er in ieder geval goed in :-)

Joost Ravoo 20 juni 2007, 21:43 (link)

Verder de afgelopen dagen

Tips uit de praktijk

Conclusieladder
Hoe staat het met jouw communicatieve vaardigheden? De ‘conclusieladder’ is een model dat verduidelijkt hoe je subjectief informatie selecteert tijdens een gesprek. De uitleg en de voorbeelden maken je bewust van dit selectieproces, en waarom je vervolgens reageert zoals je doet.