Reacties

Bedankt voor dit artikel. Vooral zeer goed om te merken dat de nadruk komt te liggen op de maatschappelijk en menselijke relevantie en vanuit daar dienst- en productgericht bezig te zijn. Dan is winst etc. in mijn ogen iets wat er uit voort komt vloeien en niet zozeer een doel op zichzelf.

U schrijft dat social marketing niet gaat over marketing middels social networking sites, maar dat het gaat om de toepassing van commerciële marketing concepten en technieken om positieve maatschappelijke of sociale veranderingen te bewerkstelligen. U noemt Kotler als referentie naar een auteur die veel over het onderwerp heeft geschreven. De waarheid ligt wat mij betreft in het midden van uw 2 stellingen.

Ik zou uw stelling en definitie over social marketing graag aanscherpen en refereren naar het boek dat wat mij betreft de bijbel is op het gebied van social marketing: "Social Marketing, principles and practice" van de auteurs Rob Donovan en Nadine Henley (ISBN 0 9578617 5).

Het bijzondere van social marketing is denk ik dat een individu (of kleine groep) binnen een doelnetwerk (de groep waar de gewenste sociale gedragsverandering plaats moet vinden) wordt gemobiliseerd om anderen in dat netwerk aan te spreken op gedrag en te motiveren een verandering te ondergaan. Het gaat hier om de netwerken die bestaan als gevolg van de relaties tussen individuen. De term "social" wordt hier dus niet (persé) gebruikt om humanitaire of maatschappelijke doelstelling aan te duiden. De kracht van social marketing ten opzichte van societal marketing en social advertising is dus dat ze uitgaat van gedragsverandering via de sociale netwerken van individuen, en niet via communicatie die één richting op werkt.

Social networking sites zijn in die zin absoluut een goede ondersteunende tool voor social marketing! Een anooniem platform waar intiem over ingewikkelde gedragsverandering en barrieres gepraat kan worden.

Mijn achtergrond: ik heb zelf de communicatie rondom donor registratie ondersocht en ben sindsdien o.a. als zelfstandige adviseur in social marketing.

@Sjoerd: dank voor je reactie en nuancering die wij ten volle delen. In het laatste nummer van Vakblad Communicatie beschrijven we de belangrijke rol van het eigen netwerk (sociale (lokale) context) om gedrag te motiveren/corrigeren en wat dies meer zij. Je kunt het artikel ook downloaden van onze website: http://www.opinionators.nl.

Het werkgebied van social marketing is dan wel niet nieuw, maar de principes zijn wel heel verfrissend, en blijken inderdaad ook goed toepasbaar bij het werken in wijken. Leuk om hier meer over te lezen!

Sociale marketing begint voor mij bij luisteren. Echt luisteren naar wat de behoeftes, wensen en klachten van bewoners zijn. Oprecht geinteresseerd zijn, de wijk in, naar buiten en het gesprek durven aangaan. Dat is de basis, als je daarin niet authentiek bent, prikken bewoners daar zo doorheen en kom je nergens.

Sociale marketing gaat voor mij ook over samenwerken en verbindingen leggen: je werkt in een driehoeksrelatie van overheid <=> maatschappelijk middenveld (bijvoorbeeld opbouwwerk) <=> bedrijfsleven. Vanuit alledrie de velden zijn er vaak goede initiatieven of is er (latente) bereidheid om mee te werken aan het algemene maatschappelijke belang. Vaker tref je een portie gezonde weerstand tegen elkaar aan. De kunst is om in deze driehoek op zoek te gaan naar een gedeeld belang. Sociale marketing gaat over netwerken, partijen samenbrengen en de bereidheid onderzoeken om samen te werken of een steentje bij te dragen. Met respect voor een ieders inbreng.

In mijn ervaring met het werken in wijken (als communicatieadviseur) blijkt dat een proces van lange adem, zonder op korte termijn zichtbare resultaten. Maar ik ben het met jullie eens: sociale marketing een prachtig vakgebied, met nog volop te herontdekken mogelijkheden. En sociale marketing gaat volgens mij ook niet over sociale netwerken als hyves of facebook etc. Al kunnen deze wel, als de basis er eenmaal is, een middel zijn om te verbinden of te promoten.