20 september 2011, 10:42   Redactie

Hoger management ziet webcare als Doos van Pandora

Hoger management ziet webcare als Doos van Pandora

"Bedrijven weten dat klanten zich met klachten en vragen manifesteren in sociale media. Hoger management ziet webcare echter in veel gevallen helaas nog als de Doos van Pandora en een open dialoog met klanten als oncontroleerbaar," aldus Ronald van der Aart (RepMen). "Maar eerlijk is eerlijk, zijn er nog CEO's die denken klanten te kunnen controleren?"

  7 september 2010, 9:47   Rocco Mooij

Twittersessie

Workshop Zakelijk Twitteren op Autumn Break
Twittersessie

Carlijn Postma, schrijfster van het boek 'Zakelijk Twitteren voor beginners', geeft volgende week een workshop tijdens Autumn Break. Wat is het en wat kun je er mee?



  2 september 2010, 13:49   Rocco Mooij

‘Een (intern) breed gedragen corporate merk is bijna altijd vaag en betekenisloos’

Workshop 'positioneren' op Autumn Break
‘Een (intern) breed gedragen corporate merk is bijna altijd vaag en betekenisloos’

Workshopleider Tibor van Bekkum: Oneens. Hoe scherper de corporate positionering, hoe groter de kans dat het gedragen wordt. De kracht van een scherp gepositioneerd corporate merk is dat het richting geeft aan het gedrag van individuele medewerkers. Mits zij zich ermee identificeren.

(1 reactie)
  30 augustus 2010, 11:29   Rocco Mooij

‘Werkvormen: is dat iets voor mij?’

Workshop 'Werken aan Interactie' op Autumn Break
‘Werkvormen: is dat iets voor mij?’

Workshopleider Erik Reijnders: Als je ook met succes houding en gedrag wilt veranderen, is sec informeren niet genoeg. Door het weloverwogen kiezen van een werkvorm, nodig je mensen uit actief bij te dragen, maak je gebruik van hun kennis en ervaring en vergroot je draagvlak en eigenaarschap. Sommige communicatieprofessionals zien dit als en uitdaging waarin zij zich kunnen ontwikkelen.

(3 reacties)
  26 augustus 2010, 10:25   Rocco Mooij

Op tweets van bedrijven zit niemand te wachten

Workshop Social Media en PR? OEI? op Autumn Break
Op tweets van bedrijven zit niemand te wachten

Workshopleider Jos Govaart: Op tweets van bedrijven zit niemand te wachten. Dat is net zo waar als dat het flauwekul is. Neem een reisorganisatie als voorbeeld. Een twitterkanaal waardoor alle aanbiedingen gepusht worden is voor vrijwel niemand relevant. Op het moment dat ik op Twitter uitspreek dat ik op zoek ben naar een leuk hotel in New York en ik krijg antwoord van diezelfde organisatie, dan voel ik me goed geholpen. De hoe-vraag is minstens zo belangrijk als de of-vraag.

(1 reactie)
  24 augustus 2010, 11:47   Linda Hell

Het nieuwe corporate merkdenken in de praktijk

Het nieuwe corporate merkdenken in de praktijk

Tijdens Autumn Break geeft Tibor van Bekkum een workshop over corporate merkdenken: Het corporate merk en organisatie-identiteit: twee kanten van dezelfde medaille? Organisatie-identiteit en het corporate merk focussen beiden op de vragen ‘wie zijn wij als organisatie?’ en ‘wat willen wij zijn?’.