23 december 2011, 16:02   Jan van Ingen

Blije eikels krijgen straf

Blije eikels krijgen straf

Communicatiemensen zijn altijd vrolijk. “Wist je dat we via sociale media kunnen meten hoe gelukkig mensen zijn?”, zei een collega me laatst bij de Nespressomachine. “Onderzoek van de Universiteit van Vermont. Ze hebben daar een gelukssensor gebouwd en die gaan ze aanbieden aan bedrijven. Goed hè? O ja, en dankzij Twitter zijn de dictators in het Midden-Oosten verdreven! Nou werk ze, ik ga gauw m’n conference call in.”

(9 reacties)
  28 november 2011, 22:54   Jan-Jelle van Hasselt

Is een Q&A de beste publieke verdediging?

Pink Ribbon ligt zwaar onder vuur. Aanleiding is een uitzending van Nieuwsuur op 16 november, waarin werd getoond hoe maar een heel klein deel van de verzamelde gelden besteed wordt aan onderzoek. Dit leidde tot een grote publieke verontwaardiging.
Is een Q&A de beste publieke verdediging?

Een klassieke communicatiecase: wat te doen als de vlam in de pan slaat? Snel openheid van zaken geven en het verhaal vertellen zou ik zeggen. Maar het duurde bijna twee weken tot vandaag (28 november) om uiteindelijk op de site van pink ribbon tekst en uitleg te vinden. Dat gebeurt allereerst met een stroomschema van inkomsten en bestedingen, en vervolgens een Vraag en Antwoord document.

(2 reacties)


  7 januari 2011, 12:23   Jan-Jelle van Hasselt

Oud denken bij Crisis Moerdijkbrand

"Sociale media genegeerd bij info over crisis" kopt de Volkskrant in een artikel over de communicatie rond de brand bij het bedrijf Chemie Pack bij Moerdijk
Oud denken bij Crisis Moerdijkbrand

Het artikel legt op een pijnlijke wijze bloot hoe de informatievoorziening rond de brand haperde. Zo was de site crisis.nl uren uit de lucht, was het crisisnummer door een storing lang onbereikbaar. Mede als gevolg daarvan ontstond er een explosieve groei van vragen en discussie op de sociale netwerken, zoals Twitter. Zorgen en wantrouwen werden geuit: “Lopen wij nu gevaar?”, maar ook geruchten verspreid over mogelijke giftige stoffen. Verder was er een enorme informatiehonger naar aanpak en maatregelen. Grote afwezige in deze discussie: het Nationaal CrisisCentrum zelf.

(9 reacties)
  25 november 2010, 13:10   Jan-Jelle van Hasselt

Geen feestje?

Prorail bestaat vijf jaar en dat is een feestje waard, of toch niet?
Geen feestje?

Net in het nieuws: ProRail heeft een personeelsfeest voor het vijfjarig bestaan afgeblazen. Volgens ProRail is het nu niet het gepaste moment voor een feest, na de commotie van de afgelopen dagen over het spoor. De chaos die ontstond rond de brand in een transformatorhuis bij Utrecht, de vele vertragingen van de afgelopen periode waar steeds weer naar Prorail wordt gewezen, de discussie of Prorail misschien niet moet worden opgeheven (Christenunie), of dat de top moet wijken (VVD), het is wel heel wat wat dit bedrijf overkomt.
,

(4 reacties)
  12 juli 2010, 22:30   Linda Hell

Communicatie Poll: WK en het merk Nederland

Communicatie Poll: WK en het merk Nederland

De Communicatie Poll van deze week is – hoe kan het ook anders – gewijd aan de effecten van de prestaties van Nederland tijdens het WK Voetbal. De stelling ‘ 'Het WK heeft het merk Nederland een boost gegeven' (zie homepage rechterkolom)

(2 reacties)
  30 oktober 2009, 14:31   Linda Hell

‘Consument vaak financieel ongeletterd’

‘Consument vaak financieel ongeletterd’

Bij bijna een op de vijf Nederlanders is er sprake van een ongezonde financiële situatie. Dat blijkt uit het halfjaarlijkse onderzoek van CentiQ, een platform van de financiële sector, overheid en consumentenorganisaties. Betere voorlichting is volgens de overheid hard nodig, ingrijpen niet.

  29 oktober 2009, 16:43   Ellen Elsinghorst

Crisis gaat ten koste van mvo

Crisis gaat ten koste van mvo

De economische crisis heeft maatschappelijk verantwoord ondernemen naar de achtergrond gedrukt. Op de strategische prioriteitenlijst van ondernemingen wordt dit thema nauwelijks nog door HR-managers genoemd.

  28 oktober 2009, 17:15   Ellen Elsinghorst

Fortis, ING en Aegon konden niet op tegen de pers

Fortis, ING en Aegon konden niet op tegen de pers

Een (goede) responsstrategie van een bedrijf in crisis kan ernstige reputatieschade niet altijd voorkomen. Voor Fortis, ING en Aegon gold dat de invloed van algemene kenmerken van het nieuws, zoals aandacht voor issues en de richting (positief of negatief) van het nieuws, sterker was.

  25 september 2009, 14:28   Ellen Elsinghorst

Geen Gordon maar maatwerkcabaret

Geen Gordon maar maatwerkcabaret

In de bedrijfsfeestenbranche is steeds minder vraag naar de Gerards, Marco’s en Gordons van deze wereld. Maatwerkentertainment daarentegen doet het nog steeds goed – artiesten die de communicatie van bedrijven kunnen versterken houden volle agenda’s.

  20 juli 2009, 14:31   Ellen Elsinghorst

Goede doelen boerden goed in 2008

Goede doelen boerden goed in 2008

Goede doelen hebben tot nu toe nog geen last van de economische recessie. In 2008 inden de 25 grootste ruim 680 miljoen euro, een stijging van 6,5 procent ten opzichte van het jaar daarvoor.

  20 juli 2009, 13:53   Ellen Elsinghorst

Donatiebedrag goede doelen lager door crisis

Donatiebedrag goede doelen lager door crisis

Mannen blijken via internet meer geld te doneren aan goede doelen dan vrouwen. Bij mannen is het gemiddelde donatiebedrag in 2009 in vergelijking tot 2008 wel met 8 euro afgenomen. Bij vrouwen is dit 7 euro.

  7 juli 2009, 13:21   Linda Hell

Communicatie Onderzoek 2009: het ware verhaal achter de crisis

Communicatie Onderzoek 2009: het ware verhaal achter de crisis

Heeft u als communicatieprofessional ook zoveel last van de crisis? Of is het alleen bij u nog mooi weer? Vakblad Communicatie wil het ware verhaal over de (vermeende) crisis boven tafel krijgen. Doe daarom mee aan het Communicatie Crisis Onderzoek 2009. Wij zullen de antwoorden geheel anoniem verwerken. De resultaten publiceren we op deze website en in het vakblad. Ja, ik neem deel aan het onderzoek.

  1 juli 2009, 11:44   Ellen Elsinghorst

Wantrouwen in verzekeraars is groot

Wantrouwen in verzekeraars is groot

Het publieksvertrouwen in de banken is de afgelopen maanden licht gestegen. Op een schaal van 1 tot 10 groeide het vertrouwen van 4,9 naar 5,6. Opvallend is dat pensioenfondsen en verzekeraars nog lager scoren dan banken: gemiddeld slechts een 5,1.

  1 juli 2009, 11:41   Ellen Elsinghorst

P.U.K. haalt het Positieve Uit de Kredietcrisis

P.U.K. haalt het Positieve Uit de Kredietcrisis

Afgelopen week is ‘P.U.K. Lifestyle’ geïntroduceerd. Doel ervan is een positieve draai te geven aan de huidige (krediet)crisis. De mensen achter P.U.K. zijn crisismoe en willen Nederlanders de middelen geven om te laten zien dat zij klaar zijn met de berichtgeving over hoe slecht het allemaal gaat.

  11 juni 2009, 13:22   Ellen Elsinghorst

Wouter Bos lanceert stopdecrisis.nl

Wouter Bos lanceert stopdecrisis.nl

De huidige economische crisis is door mensen veroorzaakt en kan ook weer door mensen worden opgelost. Met die positieve insteek lanceert minister Bos (Financiën) vandaag de website stopdecrisis.nl.

(18 reacties)
  28 februari 2009, 19:53   Sietse Bakker

Communicatie na vliegramp vertoonde gebreken

Loco-burgemeester Bezuijen: "Het kan altijd beter"
Communicatie na vliegramp vertoonde gebreken

De hulpverlening kwam na de crash van Turkish Airlines vlucht 1951, woensdagochtend op Schiphol, snel op gang en werd voor zover bekend terecht geprezen. Dit in schril contrast met de communicatie in de eerste uren na het fatale ongeluk, die ernstige gebreken vertoonde. Wachtende familieleden van de passagiers moesten uren lang op officiele informatie wachten en lieten zich vooral inlichten door Nederlandse en Turkse media, die op hun beurt weinig feitelijke informatie tot hun beschikking hadden. Ook blunderde de overheid met het crisisnummer 0800-1351, dat niet in gebruik bleek nadat het Ministerie van Binnenlandse Zaken aankondigde dat via deze lijn informatie over de ramp kon worden opgevraagd. Een analyse van een bewogen dag.

  11 september 2008, 8:18   Jan-Jelle van Hasselt

Noord Zuiddrama

Voor een tweede keer zijn aan de Amsterdamse Vijzelgracht huizen verzakt door een breuk in de damwand van de bouwput van de Noord Zuidlijn
Noord Zuiddrama

Het grootste project uit de geschiedenis van de stad Amsterdam kampt met nieuwe tegenslag. Een rij historische panden aan de Vijzelgracht is in de nacht van 10 september plotseling sterk verzakt. Bewoners zijn in allerijl geevacueerd. De waarschijnlijke oorzaak: weggestroomde grond door een breuk in de damwand. Woedende en wanhopig bewoners verschijnen in het ochtendnieuws. Wat moet het project doen nu voor de tweede keer in korte tijd letterlijk het fundament van vertrouwen in de aanpak onderuit wordt gehaald?

(13 reacties)
  18 mei 2007, 13:02   Joost Ravoo

Crisis bij PWN

Geen paniek!
Crisis bij PWN

Mijn eigen gemeente Haarlem is deze week getroffen door een kleine ramp. In een Hoofddorpse wateropslagtank van het Noordhollands Waterleidingbedrijf PWN is de e-coli bacterie aangetroffen. “Tijdens een persconferentie heeft coördinerend burgemeester B. Schneiders van gemeente Haarlem zijn tevredenheid uitgesproken over de gekozen voorlichtingsstrategie”, zo meldt www.haarlem.nl. “De massamedia is ingezet om via deze weg mensen zo snel als mogelijk op de hoogte te stellen van het gevaar van besmetting. Het gebruikmaken van geluidswagens en sirenes is overwogen, maar volgens burgemeester Schneiders was dan de kans op paniekreacties groot geweest. Burgemeester Schneiders: ‘Het middel van de alarmering mag niet erger dan de kwaal zijn’. Het kookadvies is een preventieve maatregel.” Wonderlijk genoeg werd wel de landelijke (?) website www.crisis.nl ingezet. Toch paniek?

(2 reacties)