klachten - Communicatie

16 december 2011, 15:23 Linda Hell

Klacht.nl Awards voor meest klantvriendelijke bedrijven 2011

Rabo Mobiel, Oxxio en Tele2 presteerden het om de meeste klachten die binnenkwamen op de site Klacht.nl over hun bedrijf op te lossen en ontvangen daarom de Klacht.nl Award 2011.

25 maart 2011, 17:49 Linda Hell

‘Klager is belangrijker dan de klacht’

Mensen die bij een bedrijf klagen over een product of de geboden service, willen serieus worden genomen. Bedrijven moeten leren dat de klager zelf belangrijker is dan de klacht die hij heeft. Dat zegt hoogleraar Gaby Odekerken-Schröder vrijdag in haar intreerede Are you being served aan de Universiteit Maastricht.

30 mei 2007, 16:53 Linda Korving

Stroombedrijven handelen klachten niet goed af

Stroombedrijven gaan niet goed om met klachten van consumenten. Dat stelt de Nederlandse Mededingingsautoriteit (NMa) op basis van een jaarlijks onderzoek. De toezichthouder bekijkt of tegen enkele stroombedrijven zal worden opgetreden.

(1 reactie)

Communicatie

In dit nummer

The Alignment Factor van Van Riel
Feestje? Holland Heineken House
Burgemeester branding
Communicatie Benchmark
Bekijk inhoud
Maak nu voordelig kennis en betaal slechts € 45,- voor het eerste halfjaar

Nieuw: CommBat!
Een online dialoog over de professionalisering van het communicatievak. Om de week plaatst de dialoogredactie een nieuwe stelling, waarover iedereen uit het vak zijn of haar mening kan geven.

Stelling: Iedereen een stem geven leidt tot een ondirigeerbaar koor.

9. Communicatieprofessionals de (communicatie)praktijk.

Maak gratis kennis met de vernieuwde Communicatiedesk!
Bekijk dan nu gratis drie artikelen op de Communicatiedesk en vind antwoorden op jouw communicatievraagstukken. De Communicatiedesk bevat meer dan 2.500 checklists, cases en artikelen.
Neem hier een gratis kijkje.

Voordelig abonnement? Profiteer nu van een voordelig halfjaarabonnement.