reputatiemanagement - Communicatie

1 februari 2010, 13:17 Linda Hell

Brandbarometer: Hete aardappel van de ANWB

De grote zichtbaarheid van de ANWB in de laatste Brandbarometer (op nummer 2) laat zich eenvoudig verklaren. Minister Camiel Eurlings van Verkeer en Waterstaat heeft een hete aardappel op het bord gekieperd van de grootste lobbyorganisatie van ons land: de veelbesproken kilometerheffing. En daarmee is de ANWB tegen wil en dank mede-eigenaar geworden van een brandbaar bestuurlijk en politiek dossier. Alle ogen zijn gericht op ANWB-hoofddirecteur Guido van Woerkom om te kijken hoe hij dit lastige issue managet. Naar de Brandbarometer

18 januari 2010, 14:44 Linda Hell

Brandbarometer: Herstel van vertrouwen vraagt om visie

Net als het hele vorige jaar zijn banken en verzekeraars opvallend aanwezig in de Brandbarometer. Ook in 2010 domineren de financials het (online)nieuws met ING als onbetwiste koploper en hoge klasseringen voor Rabobank en Aegon. De kredietcrisis zal nog lang na-ijlen. Met name de banksector heeft volgens voorzitter Boele Staal van de Nederlandse Vereniging van Banken (NVB) een enorme dreun gehad. Naar de Brandbarometer

4 januari 2010, 14:50 Linda Hell

Brandbarometer: De reputatierisico’s van sponsoring

Mercedes-Benz scoort opvallend hoog in de laatste Brandbarometer met een 3e plaats. Elk automerk kan na het rampjaar 2009 wel wat goed nieuws gebruiken. Mercedes-Benz domineerde het sportnieuws door Michael Schumacher te strikken om zijn rentree te maken in de Formule 1. De zevenvoudig wereldkampioen moet het nieuwe boegbeeld worden van de Duitse autofabrikant. Sport en sponsoring zijn vaak een succesvolle combinatie, maar ook risicovol voor de reputatie van een onderneming. Naar de Brandbarometer

21 december 2009, 21:08 Linda Hell

Brandbarometer: Post trauma

In de laatste Brandbarometer van het jaar is TNT de opvallendste stijger: van 12 naar 3. De reden is echter minder fraai. Het post- en expressbedrijf ligt zwaar onder vuur. Twee hedgefondsen (Jana Partner en Aimco) kloppen nadrukkelijk aan de poort; volgens beurskenners met het doel TNT in delen te verkopen. Maar vooral het al maanden slepende cao-conflict met de vakbonden ligt zwaar op de maag. Het vertrouwen van de postbodes in de top is weg, erkende TNT-topman Peter Bakker deze maand. Met een vertrouwensoffensief wil hij het tij keren.Uitgerekend in de drukste maand van het jaar, is het spitsroeden lopen voor de top van TNT. Naar de nieuwste Brandbarometer

7 december 2009, 17:34 Arjan Hoek

Brandbarometer: Geen excuses voor goed gedrag

Nog niet zo heel lang geleden was NS kampioen excuses maken. Want natuurlijk gaat er wel eens wat mis, als je meer dan een miljoen reizigers per dag vervoert. En elk jaargetijde brengt z’n eigen ongemakken mee. Bladval, sneeuw of uitzettende rails door de hitte: een vertraging is snel opgelopen. Inmiddels lijkt NS meer dan ooit in control. Ook in de Brandbarometer scoort het spoorbedrijf al lange tijd stabiel in de middenmoot: negatief nieuws compenseert NS met positieve berichten. Naar de Brandbarometer

23 november 2009, 23:00 Paul Stamsnijder

Brandbarometer: Cash is een feit, winst is een opinie

Wie de resultaten van de Brandbarometer de laatste anderhalf jaar bekijkt, erkent de impact van online berichtgeving op merken en reputaties van ondernemingen. De sector die er met kop en schouders bovenuit sprong, is de financiële wereld: banken en verzekeraars zijn niet alleen het meest zichtbaar op het net, maar hebben zich sinds de kredietcrisis ook geconfronteerd gezien met de meest negatieve berichtgeving. Week na week stonden banken bovenaan. Naar de Brandbarometer

(2 reacties)

9 november 2009, 13:23 Linda Hell

Nederlandse Nieuwsmonitor onderzoekt rol media bij val DSB

De Nederlandse Nieuwsmonitor onderzoekt de rol van de media in de val van DSB. Het onderzoeksbureau kijkt naar berichtgeving in de aanloop naar het faillissement.

(1 reactie)

26 oktober 2009, 13:35 Linda Hell

‘Merendeel consumenten raadt eigen bank af bij anderen’

De meeste consumenten zijn ontevreden over hun eigen bank en raden deze daarom af aan vrienden en bekenden. Dat blijkt uit onderzoek van TOTE-M in samenwerking met MarketResponse onder consumenten van alle Nederlandse banken.

12 oktober 2009, 19:42 Linda Hell

Brandbarometer: de drie b’s in bancaire beeldvorming

Wie de online berichtgeving van de afgelopen twee weken bekijkt, ziet dat ING de lijst wederom aanvoert met 2.074 meldingen. Ook ABN AMRO (3), Fortis (4) en Rabobank (5) springen in het oog. Kortom, los van nummer 2 (Microsoft: lanceert eigen app-store) staan er vier banken bij de top-vijf. Het is niet verrassend dat de financiële wereld zoveel aandacht trekt, maar wel waarmee de banken in het nieuws komen. De online beeldvorming over de financiële sector de laatste maanden is simpelweg te verdelen in drie smaken bonus, biecht en business as usual. Naar de Brandbarometer

28 september 2009, 17:52 Paul Stamsnijder

Brandbarometer: ING is oorverdovend stil

Wie de online berichtgeving van de afgelopen twee weken bekijkt, ziet dat ING de lijst aanvoert met 1.612 meldingen. Veel journalisten schrijven over het feit dat de bank-verzekeraar uit de top-honderd van 's werelds meest waardevolle merken is gevallen. Volgens merkenadviesbureau Interbrand, dat jaarlijks samen met het weekblad BusinessWeek de lijst samenstelt, zag ING net als veel andere banken en verzekeraars zijn positie verzwakken door de financiële crisis. De klap die het bedrijf kreeg als gevolg van de kredietproblematiek valt terug te zien in de waarde van het merk: die is in vergelijking met vorig jaar met 55 procent afgenomen. Naar de Brandbarometer

1 september 2009, 6:47 Linda Hell

Brandbarometer: Durf je verlies te nemen

Wie de recente online berichtgeving bekijkt, ziet dat SNS Reaal (met 1.156 meldingen) op de tweede plek staat. Een saillant contrast met twee weken geleden, toen Aegon de lijst aanvoerde. De teneur in de berichtgeving over Aegon was positief, omdat het de eerste financiele speler was die de staatsschuld ging terugbetalen. Bij SNS Reaal is de teneur nu ronduit negatief: het bedrijf steeg van de negende naar de tweede plek, omdat een onverwacht halfjaarverlies is geboekt. Lees verder in de Brandbarometer

17 augustus 2009, 15:50 Paul Stamsnijder

Brandbarometer: Gedrag als uiting: eerlijk is eerlijk

Wie de online berichtgeving van de afgelopen twee weken bekijkt, ziet dat koploper ING (met 1.946 meldingen) wordt gevolgd door verzekeraar Aegon (1.273 meldingen). Juist Aegon is interessant, omdat maar liefst 33% van de berichten over de verzekeraar positief is. Het concern is de eerste financiële instelling die staatssteun gaat terugbetalen.Naar de Brandbarometer

6 juli 2009, 22:32 Paul Stamsnijder

Brandbarometer: Niet iedereen houdt van eenheidsworst

Wie de berichtgeving via online nieuwssites de afgelopen twee weken volgde,ziet weer twee banken bovenaan: dit keer staat Rabobank aan top dankzij al het nieuws over wielrennen: het NK, de dopingcontroles bij de Rabobankploeg en de start van de Tour leiden tot meer dan 1.800 meldingen. Vanuit merkenperspectief is het minstens zo interessant om te kijken naar de nummer twee: ING Bank, met meer dan 1.600 meldingen. Vlak voor de zomervakantie komt de bank-verzekeraar met een nieuwe sanering: de komende drie jaar wordt de verzekeringstak gereorganiseerd. Naar de Brandbarometer

22 juni 2009, 21:07 Paul Stamsnijder

Producten kun je kopiëren, een organisatie niet

Wie deze week de Brandbarometer bekijkt, ziet een weinig verrassende top: ING bovenaan, gevolgd door Rabobank en Microsoft. Rabo is de meest opvallende stijger. De voorbereidingen van de Tour zijn inmiddels in volle gang en de boerenbankiers profiteren van de grote zichtbaarheid rond het wielernieuws. Waar ING voornamelijk voorkomt in berichten van financiële media (zoals FD, beurs.nl en IEX) en Microsoft wordt genoemd op ICT-gerelateerde sites, scoort Rabobank ook uitstekend op de sportpagina's. Een mooie aanleiding om eens nader stil te staan bij hun merkstrategie en communicatiebeleid. Naar de Brandbarometer

11 mei 2009, 22:23 Linda Hell

Brandbarometer: Praystation

Deze week zorgt een opvallend nieuwtje voor enorme zichtbaarheid van de nummer twee op de lijst. Volgens een Poolse bron wordt de Playstation 3 verkocht inclusief bijbel. Het Nieuwe Testament wordt verkocht in een pakket met spellen als 'Turismo Prologue' en 'Ridge Racer 7, voor wie de gamessite Polygamia wil geloven. Het pakket bevat naast de Poolse Bijbel ook Ratchet & Clank, Gran Turismo Prologue en Ridge Racer 7 en gaat voor omgerekend een dikke 300 euro over de toonbank. Naar de Brandbarometer

24 maart 2009, 10:55 Redactie

‘PR kan merkwaarde aanzienlijk verhogen’

PR initiatieven kunnen in een aantal branches de merkwaarde of reputatie met meer dan een kwart verhogen. Dat aandeel kan zelfs oplopen tot de helft. Dat blijkt uit de pas uitgebrachte Media Prominence Study van Text 100 Global Public Relations.

(3 reacties)

16 maart 2009, 22:43 Paul Stamsnijder

Wouter Bos voedt wantrouwen tegen bank

Dit keer staat weer ING Bank aan top van de Brandbarometer, ruim boven de nummers twee (Aegon) en drie (Fortis). ING Bank krijgt de volle aandacht vanwege de bonussendiscussie: de nieuwe topman Jan Hommen heeft op basis van eerdere afspraken circa driehonderd miljoen aan bonussen uitgekeerd, en minister van financiën Bos maakt publiekelijk zijn afkeuring kenbaar. Naar de Brandbarometer

2 maart 2009, 18:16 Paul Stamsnijder

Het geheim van Hack de Vries

Nieuws! De afgelopen twee weken verscheen opeens hoog in de Brandbarometer een outsider: het ministerie van Defensie. Opeens overtreft het ministerie van staatssecretaris en oud-landmachtvoorlichter Jack de Vries de klassieke koplopers als Rabobank, Xbox360, Google, Nintendo en Microsoft. Hoe is het mogelijk dat een ministerie zo plotseling goed vindbaar is via alle online nieuwssites? Toegegeven, een deel van de berichtgeving die tot de verhoogde waarneming leidt is gebaseerd op een politiek issue: de besluitvorming rond JSF. Maar hoe komt zo'n onderwerp opeens op de agenda? Naar de Brandbarometer

16 februari 2009, 23:08 Paul Stamsnijder

Brandbarometer: Door de bank genomen

De laatste twee weken is vermoeden omgeslagen in weten: de crisis is een feit. Nog niet zo heel lang geleden was het in Nederland hoogconjunctuur. Maar nu het CBS de afgelopen vrijdag de 13e met verse cijfers kwam, weten we dat we ons bevinden in een sterkere krimp dan in welke naoorlogse recessie ook. Het is geen thriller, maar realiteit. En we weten ook waar die pijn met name wordt gevoeld. De afgelopen twee weken waren er weer opvallend veel berichten over de financiële sector. Het is met name interessant om te zien, omdat banken in de regel worden geroemd vanwege hun uitstekend bemande, bevrouwde en betaalde afdelingen communicatie. Al die professionals zouden toch voor rust aan het front moeten kunnen zorgen? Naar de Brandbarometer

2 februari 2009, 22:37 Paul Stamsnijder

Brandbarometer: kies voor optimisme

De laatste twee weken worden de media gedomineerd door de effecten van de kredietcrisis. Ondernemingen grijpen hard in om zich voor te bereiden op een guur 2009. Vanwege de aankondiging van massa-ontslagen staan ING, Philips en Microsoft in de top-vier van de Brandbarometer. Met tegenvallende economische resultaten als excuus zetten zij respectievelijk 7000, 6000 en 5000 mensen op straat. Naar de brandbarometer

19 januari 2009, 14:37 Paul Stamsnijder

Brandbarometer: Maak van je merk een kerk

De afgelopen twee weken was er flinke zichtbaarheid voor Apple online, vanwege de aankondiging dat Steve Jobs met ziekteverlof gaat. Hij kondigde aan dat hij wegens gezondheidsproblemen terugtreedt tot juni aanstaande. Dankzij ruim 1700 meldingen staat Apple op de eerste plaats van de Brandbarometer. Het toont allereerst aan dat bedrijven uit de digitale wereld, digitaal ook zichtbaarder zijn dan off-line merken. Om meer regie te krijgen op de beeldvorming, blijkt personalisering bovendien een belangrijke sleutel.
Naar de Brandbarometer

5 januari 2009, 22:38 Paul Stamsnijder

Brandbarometer: Professioneel omgaan met amateurisme

Wie rond de jaarwisseling de balans opmaakt van de Brandbarometer in 2008, ziet dat er vrijwel geen merk is dat enkel en alleen positief werd belicht via de online media. Gelukkig, er zijn positieve uitzonderingen. Denk aan het nieuws over de introductie van de I-phone en de X-Box, de aankondiging van het vervroegd pensioen van Bill Gates bij Microsoft of de berichtgeving rond de activiteiten van de Rabobank rond de Tour. Naar de Brandbarometer

4 februari 2008, 13:43 Linda Hell

‘Reputatiemanagement wint aan belang voor ziekenhuisorganisaties’

Reputatiemanagement kan goed helpen bij de strategische positionering van ziekenhuisorganisaties. Zo luidt de conclusie van recent onderzoek dat is uitgevoerd door Bureau voor Zorgcommunicatie. Uit het onderzoek blijkt dat 53% van de ziekenhuisorganisaties aan al aan reputatiemanagement doet.

20 augustus 2007, 13:48 Linda Hell

CommunicatiePoll stemmers: ‘Online reputatiespecialisten besparen veel tijd’

Communicatieprofessionals besparen zich veel tijd door hun online imago te laten behoeden door bureaus, die zijn gespecialiseerd in online reputatiemanagement. Dat vindt althans het merendeel (57 pct) van de Communicatie Poll stemmers naar aanleiding van de stelling van afgelopen week over het inschakelen van experts in online reputatiemanagement. Niet nodig want ik kan zelf eventuele imagoschade wel herstellen, vond daarentegen 37% van de stemmers. Een minderheid van 7 procent maakt het niets uit wat er op het web verschijnt.

13 augustus 2007, 11:15 Maarten Hell

‘Groeiende vraag online reputatiebewaking’

Door de toenemende macht van bloggers lopen bedrijven op internet steeds vaker een deuk in hun imago op. In de Verenigde Staten is daarom al een behoorlijke markt voor ‘online reputatiemanagement’ ontstaan. In Nederland blijft de vraag vooralsnog wat achter, bericht Het Financieele Dagblad, dat enkele oplossingen voor reputatieschade op internet aanreikt.

(3 reacties)

Laatste reacties

Brandbarometer

Bekijk de laatste brandbarometer en stem!

Springbreak

Kom naar de workshop 2-daagse van vakblad Communicatie. Kies uit 12 workshops voor de pragmatische communicatieprofessional.
21 - 22 april 2010, Den Haag.