25 januari 2011, 11:14   Linda Hell

‘Online Reputatie Management strategie ontbreekt bij veel Nederlandse organisaties’

‘Online Reputatie Management strategie ontbreekt bij veel Nederlandse organisaties’

Nederlandse marketing- en communicatieprofessionals beschouwen online media als belangrijkste impactfactor voor de repuatie van hun bedrijf. Vanuit die optiek monitoren ze online buzz. Alleen reageren ze vaak laat of niet, en ontbreekt een strategie voor Online Reputatie Management (ORM). Dat blijkt uit onderzoek van Weber Shandwick in samenwerking met Communicatie.

(21 reacties)
  14 december 2010, 7:13   Linda Hell

Sorrylijst 2010: social media spelen groeiende rol bij publiekelijke excuses

Sorrylijst 2010: social media spelen groeiende rol bij publiekelijke excuses

De spijtbetuigingen van de rooms-katholieke kerk naar aanleiding van de misbruikaffaire hebben niet bijgedragen aan een verbetering van haar reputatie, maar eerder negatief effect gehad. Dit in tegenstelling tot de excuses aan Lucia de Berk door het Openbaar Ministerie, die positief werden ontvangen. Die bevindingen zijn gebaseerd op de Sorrylijst 2010 van de Reputatiegroep.

(1 reactie)


  24 september 2010, 10:02   Linda Hell

‘Het vertrouwen in BP nog niet hersteld’

‘Het vertrouwen in BP nog niet hersteld’

Nederlanders hebben weinig vertrouwen in BP, na de ramp in de Golf van Mexico als gevolg van het in april geëxplodeerde boorplatform. De kritiek op de oliemaatschappij komt voornamelijk op social media tot uiting. Dit blijkt uit recent onderzoek van MarketResponse Research & Consultancy.

  19 juli 2010, 16:48   Paul Stamsnijder

Reputatieschade Antennagate: Steve Jobs mag met pensioen

Reputatieschade Antennagate: Steve Jobs mag met pensioen

Wie deze week de Brandbarometer bekijkt, ziet Apple op de vijfde plaats. Sinds het verschijnen van de iPhone 4 op 24 juni klagen bezitters over het wegvallen van het telefoonsignaal als de telefoon op een bepaalde manier wordt vastgehouden. Vanwege een niet goed functionerende antenne wordt gesproken van Antennagate. Apple krijgt flinke negatieve publiciteit, zeker omdat het in alle toonaarden de problemen ontkent.Topman Steve Jobs reageert op de commotie met de boodschap dat gebruikers het toestel ‘gewoon anders moesten vasthouden’. Naar de brandbarometer

(3 reacties)
  18 januari 2010, 15:44   Linda Hell

Brandbarometer: Herstel van vertrouwen vraagt om visie

Brandbarometer: Herstel van vertrouwen vraagt om visie

Net als het hele vorige jaar zijn banken en verzekeraars opvallend aanwezig in de Brandbarometer. Ook in 2010 domineren de financials het (online)nieuws met ING als onbetwiste koploper en hoge klasseringen voor Rabobank en Aegon. De kredietcrisis zal nog lang na-ijlen. Met name de banksector heeft volgens voorzitter Boele Staal van de Nederlandse Vereniging van Banken (NVB) een enorme dreun gehad. Naar de Brandbarometer