8 december 2011, 12:13   Jan-Jelle van Hasselt

@RealTimeWWii

De bron van dit blog is dan weer Die Zeit, opgenomen in het nieuwe blad 360 het beste uit de internationale pers. En dat is dan weer een Nederlandse variant van het door mij geliefde franse blad Courrier International: een bloemlezing van het nieuws uit media van alle windstreken. Zodat je ook eens vanuit een Pakistaans perspectief naar de situatie in Afghanstan kijkt. Of leest hoe Chinese media over Tibet schrijven.

  18 november 2011, 15:49   Ward van Beek

General Motors zet Google+ in voor distributie nieuws naar media

Google+ is een leuke oplossing. Maar voor welk probleem ook alweer?  Zo kijk ik een beetje aan tegen Google+. En dat gold al helemaal voor de Google+ Brand Pages. Geen idee wat ik daar op dit moment mee moet of kan. Maar misschien komt daar verandering in. Afgelopen week maakte General Motors bekend Google+ in te zetten voor het gericht verspreiden van multimedia-content aan journalisten, bloggers en andere belanghebbenden. Door een goede definiëring van de cirkels kan een nauwkeurig gericht bereik worden gerealiseerd. Het juiste bericht, via een druk op de knop, bij de juiste mensen, met alle toeters en bellen van audio, video, chatmogelijkheden etc.
In de woorden van GM zelf: “Welcome to GM’s Social Media Newsroom on Google+. We are using Google+ to grant greater access to media and online publishers. From hangouts with leaders to a more tailored and rich way of delivering information in real time, Google+ has the potential to change the way we engage. We welcome your feedback regarding what you’d like to see here as we explore this new channel together.”

Creatief? dat zeker. Hoewel we nog steeds met de kip/ei discussie zitten. Welke media bereik ik nu wel of niet op deze manier? Zijn er al genoeg bloggers en journalisten (én andere belanghebbenden) die Google+ actief gebruiken?
Zien we er hier in Nederland ook mogelijkheden voor?

  8 november 2011, 15:25   Jan-Jelle van Hasselt

De week van het Nieuwe Werken en de social media

Op een actie-site wordt actief geblogd en is een overzicht te vinden van wat er allemaal gebeurt. En daarnaast worden de social media ingezet. Dat is op de site eigenlijk alleen zichtbaar via drie kleine icoontjes: Twitter, Facebook en LinkedIn. Lukt het de Nieuwe Werkers om de nieuwe media op een effectieve manier in te zetten? Een klein rondje levert opmerkelijke resultaten op: in hoeverre is hier strategisch nagedacht over de inzet? Ik vraag het me af!

(5 reacties)

  28 mei 2011, 13:35   Jan-Jelle van Hasselt

Geil, Grof en Grappig

In een interview op Marketingtribune vertelt ze waarom. “Ja. Want je moet interessant zijn om te volgen. Op die manier heb ik nu bijna 4000 volgers opgebouwd die het thema Roos van Vugt boeiend genoeg vinden. Je zoekt steeds naar kruisbestuiving, je kunt online en offline arbeidsmarktcommunicatie niet meer los van elkaar zien.(...) De latente baanzoekers zijn tegenwoordig vooral online, je orienteert je via Linkedin en vraagt vrienden: is werken bij Deloitte wat? We hebben een corporate pagina op Hyves, een iets frivoler en jeugdiger social medium waar we toch willen zijn, al gaat er veel over naar Facebook tegenwoordig. Hyves wordt onder studenten nog veel gebruikt. Facebook is iets internationaler, daar doen we sinds twee jaar steeds meer. We hebben er net een nieuwe interface voor Deloitte neergezet. De drie G’s zijn ook daar belangrijk, wil je worden opgemerkt.”

  11 mei 2011, 22:15   Jan-Jelle van Hasselt

Logeionleden kiezen Ron van der Jagt

De uiteindelijke uitslag liet er geen twijfel over bestaan: Ron van der Jagt kreeg 174 stemmen tegen Saskia Somberg 55 stemmen. De apotheose van een heftige verkiezingsstrijd waarbij met name de sociale media een bijzondere rol speelden.

  29 maart 2011   Paul van Horn

Een pak wantrouwen

Ex-trainer van Ajax, Martin Jol werd door velen verguisd omdat hij tijdens wedstrijden in een trainingspak op de bank zat. Sommigen vonden dat geen gezicht, maar Jol voelde zich in deze kleding meer op zijn gemak. Jol als een van de jongens. Straal je als trainer gehuld in een trainingspak meer 'trainer' uit dan in een maatpak van Oger...?

  22 maart 2011, 23:00   Jan-Jelle van Hasselt

Wereld Café over 2.0 en ons vak

Op 7 april wordt in Utrecht een World Cafe georganiseerd over ons veranderende vak. Daar ben ik wel benieuwd naar. Eerder plaatste ik op LinkedIn een aantal stellingen over hoe social media het werken van de projectcommunicator verandert. Er waren twee duidelijke stromingen te zien: de éne zegt alles blijft bij het oude, ‘“ 2.0” is alleen een nieuw ‘kanaal’, waar je gerichte inzet van bepaalt.
De andere stroming zegt: er verandert iets fundamenteels: we moeten onze rol herbepalen. En met die stroming ben ik het zelf meer eens, en daarom ga ik aan het World Cafe meedoen (meer informatie overigens op deze site.

  8 maart 2011, 18:30   Jan-Jelle van Hasselt

Hema Hoofddoekrel

Wat is de casus? De HEMA-vestiging in het Belgisch-Limburgse Genk heeft een uitzendkracht ontslagen omdat ze een hoofddoek droeg. De vrouw had de winkelleiding gevraagd of ze een hoofddoek mocht dragen. „De winkelleiding gaf haar daarvoor toestemming, maar er kwamen veel negatieve reacties van klanten. Daarop werd haar gevraagd die hoofddoek af te doen, maar ze weigerde dat. Daarop hebben we besloten de overeenkomst met de vrouw stop te zetten”, aldus een Hema-woordvoerster in de Vlaamse krant de Standaard.  Op de wall van Hema op Facebook proberen allerlei mensen de zaak te duiden: “wie is meneer hema of wie dan ook om iemand te verbieden een doekje om zijn of haar hoofd te hebben ?? je mag toch ook een kruisje dragen , sjaaltje om , maria broche op?” of “misschien was dat meisje gewoon wel heel slecht in haar werk heeft iemand daar al aan gedacht..?” Dan komt een officiele reactie van Hema

(13 reacties)

  1 maart 2011, 15:29   Jan-Jelle van Hasselt

Belastingdienst nu als proef ook op Twitter

Vorige maand was ik spreker bij het Apeldoorn-IT Congres 2011. Georganiseerd door de grote organisaties uit de Apeldoornse regio: Kadaster, Achmea, Belastingdienst, Getronics en de Gemeente Apeldoorn. Mijn verhaal ging over Empowerment van medewerkjers en de rol van de IT-afdeling daarbij. Die zou veel minder vanuit een beheersmatig denken en veel meer vanuit een facilterend denken moeten opereren. En daarbij medewerkers toegang moeten bieden tot zaken als ‘cloud computing’, ‘social media’ en het gebruik van smart phones. De workshopdeelnemers afkomstig van de Belastingdienst waren het er met elkaar over eens: onze organsiatie is hier zeer terughoudend in, vanwege de beveiliging van onze systemen, dit zal voor ons heel lastig zijn.

  27 februari 2011, 13:09   Jan-Jelle van Hasselt

Zelfcensuur in social media

Ik ben een groot fan van The Cool Hunter. Trend watchers die op een zeer smakelijke wijze beelden verzamelen van what’s hot & new in de wereld. Check vooral hun site en abonneer je op hun nieuwsbrief. En ze zitten ook op Facebook, en daar gaat dit blogje over. Over een fenomeen wat ik daar steeds frequenter tegenkom: zelfcensuur.

  21 februari 2011, 22:20   Roland Kroes

Je kunt Donner wel naar Twitter brengen, maar je kan ‘m niet dwingen te tweeten

Middenin het campagnegeweld kwam vanmiddag het bericht dat minister Donner van SZW na negen tweets het Twitterbijltje erbij neer gooide. Het was voor diverse Twitteraars het teken om Donner te kapittelen om zijn gebrek aan inzet. De Donner account bleek een hoax. Maar de discussie is desalniettemin zinnig. Wat zou er mis zijn met iemand die toegeeft dat een medium niets voor hem is?

(2 reacties)

  2 januari 2011, 15:55   Roland Kroes

De valse schijn van ‘Op persoonlijke titel’

In de laatste dagen van 2010 was er flink wat aandacht voor het etiket ‘op persoonlijke titel’. Volledig ten onrechte zien mensen daar een oplossing in voor een aspect (ik schrijf hier nadrukkelijk niet ‘probleem’) dat door het gebruik van Social Media steeds vaker zal voorkomen. Als je dit aspect als een probleem wil zien, dan zijn er betere oplossingen.

(2 reacties)

  27 december 2010, 22:39   Roland Kroes

Het uitblijvend effect van een online oproep in 2010

Wat hebben banken, Hyves en TSA met elkaar te maken? Ze waren dit jaar alledrie onderwerp van een oproep tot actie die vooral via Internet plaatsvond; van acties die niet tot noemenswaardige resultaten leidden. Dus Gladwell had toch gelijk met zijn stelling the revolution will not be tweeted?

  17 november 2010, 10:16   Jan-Jelle van Hasselt

Unfriend day

Het initiatief komt van de amerikaanse presentator Jimmy Kimmel. Hij roept hiermee alle Facebook gebruikers op, om hun “nep vrienden” uit hun lijsten te gooien. Op website van de Jimmy Kimmel show staat hetvolgende te lezen: “NUD is the international day when all Facebook users shall protect the sacred nature of friendship by cutting out any ‘friend fat’ on their pages occupied by people who are not truly their friends.” Goed idee lijkt me voor mensen met meer dan vijfhonderd ‘vrienden’ om zioch af te vragen: “bij wie komen mijn persoonlijke ontboezemingen eigenlijk zo al terecht?”.

(1 reactie)

  27 oktober 2010, 8:35   Boudewijn Bugter

Aan de slag met een socialemediacode? Vind niet zelf het wiel uit!

Socialemediacodes, ofwel: richtlijnen voor sociale media, zijn een ‘trending topic’ in ons vakgebied. Ik hoor van steeds meer organisaties dat ze worstelen met dit soort governance issues. Maar maken we het onszelf niet veel te moeilijk? Er zijn inmiddels immers meer dan voldoende voorbeelden om je aan te spiegelen. Zoals de online database van de Amerikaan Chris Boudreaux. Of het overzicht dat de Australische socialemediastrateeg Laurel Papworth geeft. Doe er je voordeel mee!

  26 oktober 2010, 16:40   Jan-Jelle van Hasselt

T-mobile en de achterdeur van de social media

De case is intussen wel voldoende bekend: de zoon van Youp van’t Hek komt met geen mogelijkheid verder in zijn pogingen om het probleem te bespreken dat hij heeft met zijn contract voor mobiele telefonie. Wekenlang wordt hij van het kastje naar de muur gestuurd. Pa gaat zich er mee bemoeien en valt precies in hetzelfde zwarte gat van eeuwig wachten en doorverwijzingen. Hij schrijft er een sappige column over. En dan uit hij zijn frustratie via Twitter…

(3 reacties)

  13 oktober 2010, 19:48   Roland Kroes

Perscongres 2010 - En hoe was het?

En hoe is het? Tijdens en na het Perscongres van Corner-Stone op 12 oktober in Bussum kwam die vraag regelmatig binnen. Goeie vraag. Meervoudig antwoord op mogelijk. Soms interessant (de eerlijke presentatie van @dotflip over Unilever), soms boeiender dan gedacht (de casebespreking Greenpeace vs KitKat), soms minder boeiend dan gedacht (de blijkbaar rimpelloze case van KLM en de aswolk), maar vooral regelmatig tenenkrommend. Waarom? De (on)verholen negatieve houding van aardig wat deelnemers en sprekers over Social Media. En ja, ik kan het toch niet laten daar op in te gaan.

(8 reacties)

  4 oktober 2010, 15:58   Jan-Jelle van Hasselt

Twilliciteren

Management team maakt er melding van: Solliciteren in 140 tekens. Bedrijven die Twitter inzetten als sollicitatiekanaal blijken daarover heel tevreden. Niet alleen het reageren gebeurt in maximaal 140 tekens, ook de vacaturetekst wordt teruggebracht naar Twitterlengte. Door retweeten krijgt de oproep een grote verspreidng onder potentieel geinteresseerden. Een reactie met een link naar het Linked In profiel samen het emailadres en de naam volstaan: baan zoeken 2.0.

(8 reacties)

  6 augustus 2010, 21:27   Roland Kroes

Social Media Fundamentalisme

Om het hokje zo concreet mogelijk te maken, zal 2010 in Nederland wel het Jaar van Twitter worden. Social Media zou passender zijn. Maar dat is misschien al te breed, want zo ongrijpbaar. Een van de belangrijkste hobbels voor succesvolle implementatie van Social Media in een organisatie is het duidelijk maken van die onduidelijkheid. Gelukkig zijn er 1.001 best & worst practices die mij en collega’s binnen mijn organisatie en andere collega’s bij ándere organisaties daarbij helpen. Daarbij stuit ik echter regelmatig op iets verbazingwekkends, dat uit de Social Media gremia zélf lijkt te komen. Laat ik het genuanceerd *kuch* Social Media Fundamentalisme noemen.

(2 reacties)

  12 juli 2010, 14:38   Remco Janssen

CBS News houdt social media en real time web niet in de gaten, uw bedrijf wel?

Tja. Daar sta je dan met je Oranjeshirt en je pletterpet op je kop. Het Nederlands elftal is weer de schlemiel, drie keer een WK-finale verliezen, het lijkt godsonmogelijk maar het is toch echt gebeurd. Nou, niet in de ogen van CBS News. De Amerikaanse nieuwsgigant plaatste per abuis het nieuwsbericht ‘The Netherlands Win World Cup’ op hun website. Inmiddels is het bericht verwijderd, maar de grootste schade blijkt reeds aangericht. Hoe kan zo’n enorme nieuwsorganisatie zo’n blunder in de huidige tijd van het real time web en social media nu zó lang - ruim een halve dag - over het hoofd zien?

(1 reactie)

  25 juni 2010, 11:01   Jan-Jelle van Hasselt

KLM en Bob de Aswolk-stalker

Stalkers van bedrijven zijn niet nieuw, maar hebben nu opeens wel een prachtig podium om zichtbaar te zijn, met de mogelijkheid van een veel grotere impact.

Bob is daar een goed voorbeeld van. `Unlike KLM, other carriers have refunded passengers’ expenses, some under pressure — Ryanair, for example, tried to avoid paying and were told by the Irish Commission forAviation Regulation that this stance was illegal and ‘any passengers going to court were likely to win their case’. Ryanair backed down and paid` moppert Bob, en iets verderop ‘join the campaign to make KLM pay expenses, if they avoid it next time you are delayed and they refuse to put you up in a hotel you will know why.’

En dan nog eens een verwijzing naar de Facebookgroep met de welluidende naam ‘KLM must support passengers stranded by ash cloud’.

  10 juni 2010, 11:04   Remco Janssen

Campagne 2010: Social Media #FAIL!!11!

Wat een drama deze verkiezingscampagne! Dan heb ik het nog niet eens over een bepaalde Volkspartei die ongekend aantal stemmen behaald heeft. Nee, ik heb het over de enorme communicatiediarree - ik heb er geen ander woord voor - die tijdens #TK2010 over de argeloze kiezer heen is uitgestort. En dan met name ‘op’ social media, zoals Twitter, Hyves en Facebook. Het erge is nog: we hadden het kunnen zien aankomen toen RTL een Twitterdebat ging organiseren. Weleens geprobeerd om een inhoudelijke discussie te voeren met meer dan drie personen op Twitter? Dat gaat niet. Resultaat?....

(22 reacties)

  21 mei 2010, 17:39   Roland Kroes

Waarom kunnen communicatieadviseurs hun eigen voorkeuren niet doorbreken voor hun vak?

Ik ben het de laatste tijd met name tegen gekomen in relatie tot Social Media, maar het is een minpunt dat volgens mij op meer terreinen bij veel communicatieadviseurs speelt. Wat ik bedoel? De situatie dat adviseurs in ons vak ontwikkelingen en gebeurtenissen afwijzen op basis van hun eigen voorkeuren.

(22 reacties)

  19 mei 2010, 10:00   Jan-Jelle van Hasselt

Olieramprespons

The Environmental Protection Agency (EPA) maakt gebruik van social media om het publiek te informeren. Via haar twitteraccount en facebookpagina rapporteert directeur Lisa P. Jackson haar persoonlijke nieuws over de ramp en legt ze uit wat EPA doet om de ramp te monitoren. Alleen al via Twitter bereikt zij zo’n 4000 volgers, daarnaast nog eens een netwerk van meer dan 5500 mensen via Facebook. De site van EPA is een mooi voorbeeld van een 2.0 aanpak, met doorschakelmogelijkheden naar de sociale netwerken, filmpjes en de directe mogelijkheid om je aan te melden als vrijwilliger, een incident te melden of een claim in te dienen. 

  6 april 2010, 19:53   Roland Kroes

De Telefoongids blijft stil, erg stil

Tja. Daar sta je dan ineens in het middelpunt van de belangstelling. Zaterdagavond besteedde VARA Kassa! aandacht aan de verspreiding van de Telefoongids. Dat lijvige boekwerk dat vroeger onder de telefoon lag, of in ieder geval er dicht bij in de buurt. Maar dat volgens onderzoek van Kassa! inmiddels door eenderde van de ontvangers in de papier- of afvalbak wordt gegooid. Naar het er nu naar uitziet, is het niet gedaan met wat aandacht kort na de uitzending. Het bedrijf zelf? Los van een reactie van de woordvoerder maandag, naar aanleiding van inmiddels 13.000 opzeggingen, is het stil. Niet in de laatste plaats op de site zelf. Een gemiste kans.

(5 reacties)

  1 april 2010, 23:24   Jan-Jelle van Hasselt

Webcare is een must voor grote projecten

Nu de boor van de Noord Zuidlijn daadwerkelijk is begonnen met boren onder het Rokin, volgen de hoofdstedelijke media de werkzaamheden met de allergrootste aandacht. Tegelijkertijd is het voor het project van het allergrootste belang dat het boren rustig en zonder onregelmatigheden verloopt en dat er geen onterechte paniek ontstaat bij de bevolking. Om 14 uur kopte AT5: “Sunday’s Rokin zonnestudio verzakt door Noord Zuidlijn”. Een filiaal van zonnestudio Sunday zou te lijden hebben door de werkzaamheden van de metrolijn. Daarom zou de eigenaar het pand hebben gesloten. 

  1 februari 2010, 12:51   Boudewijn Bugter

Intranet anno 2010

2010 wordt het jaar waarin online communicatie de pioniersfase ontstijgt. Dat geldt extern, maar zeker ook intern. Ook al kunnen aanleidingen om in te zetten op intranet verschillen – denk aan de mogelijkheden voor kostenbesparing, meer efficiency, Het Nieuwe Werken – het medium wordt steeds belangrijker in organisaties. Senior management voelt zich meer betrokken en schenkt er meer aandacht aan. Webteams groeien en kunnen (dus) meer bereiken. En steeds betere intranetten leveren steeds meer return on investment (ROI). Hieronder zet ik de belangrijkste trends voor 2010 op een rij. 

(3 reacties)

  31 januari 2010, 11:41   Opinionators

Lees mij! Ik ben echt heeeeel knap.

Halverwege 2007 werden wereldwijd 70 miljoen weblogs geteld. Nog geen jaar later waren alleen al 72 miljoen Chinezen aan het bloggen. Halverwege 2009 publiceerden de Canadese analisten van Sysomos een schatting van het totaal aantal microbloggers. Nederland is grootverbruiker. Met de geschatte 400.000 Twitter-accounts neemt het de 7de plaats in op de wereldranglijst. Interessanter evenwel is het gegeven dat 5% van alle accounts zorgt voor 75% van alle activiteit. Slechts een piepklein percentage van al deze schrijfsels tezamen ontmoet publiek en krijgt respons. We zenden wat af met zijn allen, maar wie wil het horen? 

(8 reacties)

  28 januari 2010, 12:02   Roland Kroes

Social Media gaat Wilders niet per se stemmen kosten

Dinsdag 26 januari stelde David Nieborg tijdens een debatavond bij Forum C, een platform voor geloof, wetenschap en samenleving, dat het Geert Wilders stemmen zal kosten als hij actief gebruik gaat maken van social media. Die stelling gaat om diverse redenen mank.

(2 reacties)

  20 januari 2010, 23:09   Jan-Jelle van Hasselt

Colaregels voor Social Media

Veel bedrijven denken daarom op dit moment na over het stellen van richtlijnen en regels voor het deelnemen aan dit soort discussies. Een werkgever kan natuurlijk in het kader van geheimhouding, en de werkrelatie daar eisen aan stellen. Maar wat voor regels dan? Zo hoorde ik van een organisatie dat ze er over denken een ‘disclaimer’ verplicht te stellen voor elke posting die een medewerker doet, of het nou over het bedrijf gaat of niet. Want, via een simpele zoekactie is de koppeling tussen een individu en een bedrijf gemakkelijk te maken, en je weet maar nooit waar dat doet leidt, was de redenering. Een redenering waar ik als ik werknemer bij die organsiatie zou zijn, niet echt veel begrip voor zou hebben. The Coca Cola Company publiceerde onlangs een gedragscode voor social media die wat meer is uitgewerkt. Ik vond de inhoud daar van op molblog

(1 reactie)

  15 januari 2010, 22:06   Roland Kroes

ATCB komt weg met waar Wal-Mart niet mee wegkomt

Michael van Os wees me op een artikel in het Parool over de achtergrond van het Beerput Amsterdam filmpje, dat deze zomer onder meer via YouTube verscheen. In de film wordt gereageerd op uitlatingen van de conservatieve tv-presentator Bill O’Reilly. Naar nu blijkt, is de actie veel minder spontaan dan de initiatiefnemers deden voorkomen. In de VS is zoiets een deuk in je geloofwaardigheid en reputatie. In Nederland win je er de CityMarketing Innovation Award mee. Inderdaad innoverend. 

(5 reacties)

  9 december 2009, 11:03   Remco Janssen

Messenger na tien jaar normaal communicatiemiddel, Twitter straks ook

Het was gisteren een heugelijk dag. Althans, voor Microsoft Nederland. Chatprogramma MSN, pardon Windows Live, Messenger vierde zijn tiende verjaardag in ons land, nadat de softwaregigant op 22 juli al wereldwijd kaarsjes had uitgeblazen voor Messenger. Nou, hartstikke leuk. Nog gefeliciteerd.

Nieuwsfeitje

Gek genoeg heb ik dit ‘nieuwsfeitje’ opvallend weinig de revue zien passeren. Computer Idee pende een stukje. Marketing Tribune zette wat - uitmuntende - cijfers op een rij, evenals Dutch Cowboys. Opmerkelijk eigenlijk.

Messenger revolutionair

Toen ik tien jaar geleden, als student Communicatiewetenschap aan de Universiteit van Amsterdam, tegen Messenger aanliep voelde dat als een revolutionaire manier van communiceren. In de jaren kort daarna had iedereen het over hoe MSN en e-mail (mijn Yahoo-account stamt nog uit het pre-Gmail-tijdperk) de wereld ingrijpend zou veranderen. Iedereen? 

(8 reacties)

  23 november 2009, 22:49   Remco Janssen

Die eikel van marketing, die trut van PR

Voor mijn debuut hier bij Communicatie leek het mij leuk ferm een knuppel in het corporate hoenderhok te smijten. Bij deze. Met enige regelmaat, zeg maar vaak, spreek ik met PR-mensen of met (online) marketeers over hun vak en de veranderingen die op til zijn. Welke functie de gesprekspartner ook bekleedt, het begin- en eindonderwerp van de conversatie ligt op het vlak van social media. “Wat moeten we ermee?”

(14 reacties)