vertrouwen

23 januari 2012, 19:30 Linda Hell

Edelman Trust Barometer 2012: tanend vertrouwen in Nederlandse overheid

De financiële en politieke chaos van 2011 zorgen voor een significante deuk in het vertrouwen in de overheid wereldwijd. Ook in Nederland is dat het geval, aldus de Edelman Trust Barometer 2012.

(1 reactie)

20 januari 2012, 15:24 Linda Hell

‘Vertrouwen in banken gedaald’

Het vertrouwen van Nederlandse consumenten in banken is het afgelopen jaar gedaald. Slechts 30 procent van de Nederlanders gelooft dat banken het belang van hun klanten vooropstellen. Een jaar geleden was dat nog 36 procent. Dat meldt Forrester.

1 december 2011, 11:53 Redactie

MarketResponse: vertrouwen in banken blijft laag

Het vertrouwen van consumenten in banken blijft broos en in de financiële sector als geheel erg laag. Dat blijkt uit een rapport over de publieke opinie over banken van MarketResponse.

11 augustus 2011, 16:19 Jan-Jelle van Hasselt

Geen ander begrip is zo typerend voor de grote uitdaging waar politici, banken, europeanen en amerikanen heden voor staan: vertrouwen.

En als dan in het hoofdkantoor van de ING-bank het rapport ‘Verder bouwen op vertrouwen’ wordt gepresenteerd, dan trekt dat gelijk de aandacht. Het onderzoek is uitgevoerd door CNV Dienstenbond, FNV Bondgenoten en de Unie onder medewerkers van de bank. Dat roept natuurlijk gelijk wel de vraag op hoe het onderzoek is uitgevoerd, is de vraagstelling niet teveel ingekleurd, beperkte het onderzoek zich tot de eigen leden, of is het representatief voor de gehele organisatie? In ieder geval is Nick Jue, directeur ING bank Nederland bereid de resultaten persoonlijk in ontvangst te nemen.

(1 reactie)

28 juni 2010, 9:22 Linda Hell

‘Nederlanders vertrouwen banken het minst’

Nederlanders hebben het minste vertrouwen in banken in vergelijking met Duitsers, Britten, Fransen, Italianen, Spanjaarden en Belgen. Dat blijkt uit een onderzoek van Ernst & Young onder zevenduizend particuliere bankklanten.

7 april 2010, 9:40 Linda Hell

‘Nederlandse consument is niet avontuurlijk’

De Nederlandse consument is de afgelopen tien jaar erg trouw gebleken aan zijn favoriete merk. Nederlanders blijven het liefst in een Opel rijden, boeken massaal hun vakantie via D-reizen en wassen met Ariel. ‘Voor marktleiders in Nederland een ideaal land.’ Dat blijkt uit het European Trusted Brands Onderzoek 2010 van Reader’s Digest.

10 juni 2009, 10:25 Jan-Jelle van Hasselt

Bouwen aan verbinding?

Een lijvig boekwerk, het rapport van de Commissie Veerman over de situatie rond de Amsterdamse Noord Zuid metrolijn. Veel aandacht voor de economische en bouwkundige aspecten Maar ook aandacht voor communicatie.

Het rapport Bouwen aan Verbinding stelt voor communicatie onder meer de volgende maatregel voor (blz 27):
“Verbetering van de communicatie met de bevolking over verwachte, nietgerealiseerde en welgerealiseerde risico‟s, met hantering van volstrekte openhartigheid, eerlijkheid en directheid. Daarbij moet worden voorkomen dat mensen met gevoelens van onveiligheid worden belast wanneer deze niet, of in zeer beperkte mate, reëel zijn. Het risicobeeld kan realistischer;”

(1 reactie)

6 mei 2009, 9:31 Ellen Elsinghorst

Nederlanders merkvast – ondanks crisis

Grootste winnaars European Trusted Brands Onderzoek 2009: Nokia, Ziggo en Sphinx

Ondanks veranderende marktomstandigheden slagen merken er wonderwel in om het vertrouwen van de Nederlandse consument vast te houden. Zo belt hij het liefst met een Nokia, tankt hij bij Shell en fotografeert met een Canon. Slecht één van twintig Europese productcategorieën heeft een nieuwe winnaar ten opzichte van vorig jaar.

16 maart 2009, 22:28 Jan-Jelle van Hasselt

Pluim voor Van Lanschot!

Door de kredietcrisis heeft de reputatie van de financiele sector een enorme knauw gekregen. Het vertrouwen is weg, de aandelen gekelderd en staatssteun is nodig om te overleven. En wat doet de sector? Bonussen uitkeren aan de falende bestuurders.

Eerder verbaasde ik me in dit weblog al over het arrogante gedrag van de Fortisbestuurders richting aandeelhouders . Het gegeven dat de bankiers van Fortis, ING en ABN AMRO tot op heden nog nergens publiekelijk hun excuses hebben aangeboden, beschouw ik als bewijs dat binnen deze organisaties collectief de ogen gesloten blijven voor het immense probleem waar deze banken de samenleving mee hebben opgezadeld. En ook al hebben in de Verenigde Staten en Engeland bankiers wel openlijk het boetekleed aangetrokken, in de nederlandse bankenwereld bleef het ijselijk stil. Totdat vandaag in een opiniestuk in het NRC topman Floris Deckers van Van Lanschot wèl het initiatief nam om dat te doen. En dat is een grote pluim waard.

(5 reacties)

13 februari 2009, 14:53 Jan-Jelle van Hasselt

Zwijgplicht VROM-ambtenaren

Nieuwe bezems vegen schoon: sinds het aantreden van Sicco Louw en Tino Wallaart, respectievelijk Directeur Communicatie en woordvoerder van de minister, geldt er een spreekverbod voor VROM-beleidsambtenaren met de pers.

Op de site van re.Public staat het bericht dat spontane contacten tussen journalisten en beleidsambtenaren niet langer mogen plaatsvinden. Wallaart voegt er aan toe ‘Onder toezicht van een voorlichter kan dat incidenteel gebeuren.’ Uit deze gesprekken citeren is echter niet de bedoeling. En dat terwijl het usance is dat de pers na bemiddeling van een voorlichter wèl direct met een ambtenaar kunnen praten en daar ook ook uit kunnen citeren. Dit lijkt nieuw bewijs voor de stelling dat binnen de overheid welliswaar met de mond meer openheid en transparantie wordt beleden, maar dat er in de praktijk juist een tegenovergestelde beweging valt waar te nemen.

(1 reactie)

29 januari 2009, 12:32 Ellen Elsinghorst

‘Nederland behoudt vertrouwen in bedrijfsleven’

Nederlandse opinieleiders hebben meer vertrouwen in het bedrijfsleven en in de overheid dan een jaar geleden. Nederland is het enige Westerse land waar het vertrouwen in het bedrijfsleven en de overheid is gestegen (met 7 procent resp. 10 procent).

13 januari 2009, 13:26 Linda Hell

‘Mensen hebben meeste vertrouwen in elkaar’

Mensen hebben het meest vertrouwen in elkaar: vrienden, kennissen en collega’s worden als de meest geloofwaardige bron van informatie gezien. Lokale beroemdheden en politici scoren het laagst. Dat blijkt uit onderzoek in Nederland, België en het Verenigd Koninkrijk van InSites consulting.

23 december 2008, 14:54 Paul Stamsnijder

Brandbarometer: De sleutel voor vertrouwen is trouw

Dit jaar is het vertrouwen in veel merken verpulverd. Het was het jaar van Murphy: alles wat fout leek te kunnen gaan, ging fout. Wat begon met een kredietcrisis, eindigde in algehele maatschappelijke malaise. Banken werden genationaliseerd, overheden zagen hun beleggingen in rook opgaan en de eerste ontslagrondes en faillissementen kondigden zich aan. Niemand, maar dan ook niemand had verwacht dat de economische teruggang met deze hevigheid zou kunnen toeslaan.Wie deze week de Brandbarometer beoordeelt, ziet hoe ook nu weer de financiële sector veel aandacht trekt. Naar de Brandbarometer

17 november 2008, 19:05 Linda Hell

‘Nederlanders hebben vertrouwen in eigen bank’

Driekwart van de Nederlanders heeft de eigen bank hoog in het vaandel staan. Dat blijkt uit vrijdag gepubliceerd onderzoek van adviesbureau &Samhoud. Slechts 4 procent overweegt over te stappen naar een andere bank. Uit het onderzoek blijkt wel dat dat vertrouwen wankel is als er wordt doorgevraagd.

13 oktober 2008, 16:10 Iris Wingbermühle (OnlyHuman)

Communicatieprofessionals hebben vertrouwen in hun loopbaan

Vertrouwen komt te voet en gaat te paard…

Afgelopen 9 oktober vond voor de tweede maal het congres ‘De Wereld van de Communicatie’ plaats, waar OnlyHuman als hoofdsponsor aanwezig was. De congresorganisatie had duidelijk een vooruitziende blik. Gekozen was voor een thema dat midden in de financiële crisis dagelijks opduikt in de media en op de dag van het congres zelfs in een kop op de voorpagina van een dagblad verscheen: ‘vertrouwen’.

(4 reacties)

10 oktober 2008, 17:19 Cindy Lammers

Vertrouwenskwesties getackeld in de Wereld van Communicatie

Het zou gisteren vaak gezegd worden: hoe actueel het thema was van de tweede Wereld van Communicatie, het jaarcongres van Communicatie. ‘Vertrouwen’ luidde het, in deze barre tijd van omvallende banken en dalende koersen. Zo’n 350 vakgenoten reisden op de ‘filevrije’ donderdag af naar de Van Nellefabriek in Rotterdam, om zich via lezingen en workshops bij te spijkeren over dit thema. Van Erasmus MC tot Fortis.

Rechts: dagvoorzitter Judith de Bruijn
Alle foto's: Peter Day

(5 reacties)

11 september 2008, 8:18 Jan-Jelle van Hasselt

Noord Zuiddrama

Voor een tweede keer zijn aan de Amsterdamse Vijzelgracht huizen verzakt door een breuk in de damwand van de bouwput van de Noord Zuidlijn

Het grootste project uit de geschiedenis van de stad Amsterdam kampt met nieuwe tegenslag. Een rij historische panden aan de Vijzelgracht is in de nacht van 10 september plotseling sterk verzakt. Bewoners zijn in allerijl geevacueerd. De waarschijnlijke oorzaak: weggestroomde grond door een breuk in de damwand. Woedende en wanhopig bewoners verschijnen in het ochtendnieuws. Wat moet het project doen nu voor de tweede keer in korte tijd letterlijk het fundament van vertrouwen in de aanpak onderuit wordt gehaald?

(13 reacties)

30 januari 2008, 12:21 Ellen Elsinghorst

Meer vertrouwen in media, minder in kerken

Het vertrouwen van Nederlandse opinieleiders in bedrijfsleven en religieuze instellingen neemt af. Dit blijkt uit de jongste, wereldwijde Edelman Trust Barometer, een jaarlijks onderzoek naar het vertrouwen van opinieleiders in overheden, bedrijfsleven, media, ngo’s en religieuze instellingen.

(1 reactie)

Maak gratis kennis met de vernieuwde Communicatiedesk!
Bekijk dan nu gratis drie artikelen op de Communicatiedesk en vind antwoorden op jouw communicatievraagstukken. De Communicatiedesk bevat meer dan 2.500 checklists, cases en artikelen.
Neem hier een gratis kijkje.

Voordelig abonnement? Profiteer nu van een voordelig halfjaarabonnement.

Nieuw: CommBat!
Een online dialoog over de professionalisering van het communicatievak. Om de week plaatst de dialoogredactie een nieuwe stelling, waarover iedereen uit het vak zijn of haar mening kan geven.

Stelling: Gebrek aan strategisch inzicht

5. Communicatiepraktijk over scholing

(12 reacties)

Tijd voor een Spring Break!

Schrijf je snel in
Het is lente, dus organiseert vakblad Communicatie weer Spring Break! Op 26 en 27 maart kun je kiezen uit maar liefst 18 inspirerende workshops voor de pragmatische communicatieprofessional.