16 juli 2010, 17:31   Boudewijn Bugter

Wees een goed ambtenaar

Uitgangspunten voor online communicatie rijksoverheid gepubliceerd

De rijksoverheid vat haar richtlijnen voor (deelname aan) online communicatie door ambtenaren samen in één zin: “Wees een goed ambtenaar.” Een simpel maar doeltreffend devies. En een lichtend voorbeeld. Want het rekent in één keer af met de angstige hijgerigheid en overspannen controledrang die communicatieafdelingen kenmerkt rond social media. De vraag is wel: zijn de uitgangspunten voldoende duidelijk en richtinggevend?

(2 reacties)
  19 september 2007, 14:42   Opinionators

Ik hoor wat je zegt

De kunst van het luisteren
Ik hoor wat je zegt

In een continue teneur van haastje-repje zijn veel communicatieadviseurs, in- en extern, geneigd om de vertaalslag in te duiken al tijdens het gesprek met de inhoudelijk eigenaar. Zonder door te vragen bij onduidelijkheid, zonder te bevestigen of te checken of hij het goed begrepen heeft. Slecht luisteren, daar kan geen goede briefing tegenop. Maar luisteren speelt ook op het niveau van organisaties een steeds grotere rol. De vraag is: is het een kunst of een kunde?