25 september 2009, 13:24   Ellen Elsinghorst

Beste opdrachtgever: Ziggo, Cityroofs, GMG, citizenM of gemeente Amsterdam

Beste opdrachtgever: Ziggo, Cityroofs, GMG, citizenM of gemeente Amsterdam

De finalisten voor de Beste Opdrachtgever Award in 2009 zijn bekend. Het zijn (in willekeurige volgorde) Ziggo, Cityroofs, GMG, citizenM en gemeente Amsterdam. De award is een van de speciale prijzen van de Dutch Design Awards.

  18 januari 2009, 17:33   Boudewijn Bugter

Werkt webcare wel?

Online PR/repuatiemanagement met webcare teams verloopt nog niet vlekkeloos
Werkt webcare wel?

PR-manager Ronald van der Aart van UPC, inmiddels director Corporate Communications, had een briljant idee toen hij begon met zijn Webcare Team. Ziggo en KPN zagen het succes en startten eveneens met Webcare Teams. Maar werkt het nog wel? Op Communicatie Online las ik een voorbeeld dat doet denken van niet. Dat beeld blijft ook na verder zoeken onveranderd: webcare verloopt op z’n minst nog niet vlekkeloos. Belangrijke vraag is bijvoorbeeld: moet je je wel of niet inhoudelijk mengen in discussies?

(21 reacties)
  17 juni 2008, 21:21   Jan-Jelle van Hasselt

Concurrentencommunicatie?

Ziggo heeft het zwaar te verduren. De consumentenbond ontving een recordaantal van 14.664 klachtmeldingen binnen over de service van deze jongste en grootste kabelexploitant.
Concurrentencommunicatie?

Sorry zegt Ziggo. Het spijt ons dat de wachttijden zo lang zijn. Om je zo snel mogelijk op weg te helpen hebben we de meest gestelde vragen en antwoorden voor je op een rijtje gezet.
Dat is het wat magere antwoord op de homepage van de Ziggo-site. Gedoe met opengebroken contracten en falend internetverkeer leidden tot veel commotie. Maar goed: de achterstanden bij de klantenservice worden binnen drie weken weggewerkt is beloofd. Growing Pains die wel overgaan? Het is te hopen voor Ziggo. Maar waar het mij nu om gaat is het volgende: het reclamebureau van Ziggoconcurrent Tele2 gaat zich bemoeien met wat Ziggo moet doen. En leest Ziggo de les.

(5 reacties)