
17 oktober 2009, 12:36 Jaap Stalenburg
Charles Huijskens woordvoerder DSB
Klaas Wilting op zijspoor
En zo troffen wij vanochtend in het ochtendblad ineens Charles Huijskens aan als
woordvoerder van de geplaagde DSB-topman Dirk Scheringa. Het zal iedereen vast al opgevallen zijn dat de voormalige politiewoordvoerder Klaas Wilting bij DSB al in de coulissen verdwenen leek. Zijn bonte stropdassen en steeds geagiteerde toon zijn vervangen door de fluwelen aanpak van Huijskens die Scheringa deze week weer als boegbeeld van een onderneming-in-nood in de schijnwerpers zette. Moest het imago van DSB van de curatoren worden opgepoetst in verband met een mogelijke verkoop?
Puur gericht op de communicatie heeft DSB deze week aanzienlijk beter geopereerd dan de weken daarvoor. Dirk Scheringa bleef te lang leunen op zijn loyale rechterhand Klaas Wilting, die operationeel met persberichten en verklaringen zichtbaar was, maar niet de indruk wekte dat hij strategisch de frontale aanval van Pieter Lakeman, Wim Kok en Nout Wellink zeer onder controle had. Ik heb al eerder geschreven dat Scheringa in de eerste cruciale week na de aanval van Pieter Lakeman meteen zelf in de frontlinie had moeten gaan staan. Wegduiken in het donker na een persconferentie en wisselende woordvoerders (Wilting,Linschoten,Van Goor) en boodschappen is niet bepaald handig.
Het is de Dirk Scheringa Bank en als de bank onder vuur komt, dan hoort de baas en boegbeeld het woord te voeren. Er is verder genoeg geanalyseerd over de onduidelijkheid over hele en halve fouten in producten en toezeggingen, maar ook hier is/was eenduidige communicatie cruciaal. Dat heeft Scheringa in eerste instantie zwaar onderschat, omdat hij bleef leunen op trouwe dienaren als Klaas Wilting. Ik heb al eerder gesteld dat Scheringa al in die fase een kritische counterpart had moeten binnenhalen voor de strategische communicatie. Zeker, omdat door het lekken van de rampzalige situatie bij DSB naar de Volkskrant er maandagochtend een enorm probleem ontstaan was voor DSB. Even speculeren: waarom hebben Scheringa en zijn strategen niet meteen na het voor hen gunstige vonnis maandagnacht een brede “debunk” opgezet? Waarom is er vanuit Wognum niet alert gereageerd op de in mijn ogen strategische lekkage richting De Volkskrant?
Enfin, met de rug tegen de muur wisselde Scheringa van strategie. Zeer zichtbaar trok hij door het land en mobiliseerde publiek en media dagelijks op zijn kernboodschap: er is een vuil spel met ons gespeeld, de andere banken waren minstens zo fout en Bos en Wellink willen van ons af. Honderden personeelsleden inclusief de OR predikten dagelijks voor iedere microfoon en camera het evangelie van de grote baas en versterkten met hun menselijke verhalen de strategie van Scheringa. Charles Huijskens was inmiddels door de twee curatoren bij de DSB-zaak betrokken. Daarmee werd de communicatie van DSB strakker en strategischer. Op ieder moment van de dag wist Scheringa ook het woud van microfoons te vinden met heldere quotes en zelfs Wouter Bos stipte gisteravond in Pauw en Witteman het charisma en de vechtlust van de bancaire ondernemer uit West Friesland aan. Het beeld is aan het kantelen. Nederland houdt van underdogs en Scheringa gaat van grote verliezer richting heldenstatus, althans voor miljoenen mediaconsumenten. Nederland volgt op de voet de “struggle for life” van de selfmade zakenman. Het beeld is fors gekanteld, de hand van Charles Huijskens?
Reacties
Dacht eerst, blijkbaar ten onrechte, dat Charles Huijskens alleen woordvoerder van DSB Bank's curatoren is/was. Dat was trouwens een druk genoege job geweest voor Huijskens, de komende weken, als het alsnog tot een faillissement komt maandag (en dat Amerikaanse bod niet doorgaat of wordt verworpen van Nederlandse zijde).
Helemaal eens trouwens met wat Jaap schrijft over Scheringa's gekantelde beeld. Het was mij ook opgevallen dat Scheringa erg sterk acteert in de media. Zou Wilting 'm eerder weggehouden hebben of wilde Scheringa eerst zelf niet? Benieuwd wie Klaas Wilting een keer aan de praat krijgt...
Ja in deze tijd is de presentatie helaas belangrijker dan de inhoud. Oorzaak en gevolg worden slim uit elkaar getrokken. De praktijken van bestuur DSB waren totaal fout en dit heeft tot deze situatie geleid. Niet meer en minder. Straks gaan we nog een held van deze Dirk maken. Een kleine Bank met zoveel klagende klanten die tot in hun nek zijn volgedouwd met allerlei financiele troep. Ja dat zullen we maar even vergeten.......
Dirk is voor zijn klanten en personeel bezig............. Klanten (dat zijn mensen die we graag tot aan hun dood aan ons laten betalen voor onze klantvriendelijke produkten.......
Erwin uit Alkmaar
Echt weer iets van Dhr Huyskens. Goed getimed en gedirigeerd. Maar neemt niet weg dat de VVD/DSB kliek gewoon ordinaire zakkenvullers zijn die nu de zielepoot uithangen. Het tuig van de richel die geen enkele vorm van medelijden hebben getoond toen ze de arme mensen de vuiligheid verkochten waarmee een groot deel van Nederland mee opgezadeld zit. Een compliment aan Charles maar ik hoop van harte dat de zaak klapt en die boef uit Friesland eens flink te grazen wordt genomen.
Niks zielig het blijft overeind dat Dirk de schuldige is en niet Pieter Lakeman.
@Erwin@laika het was niet mijn bedoeling om inhoudelijk de problemen bij DSB te amalyseren. Het ging mij puur om de communicatie-aspecten van de affaire.
Hee daar hoor ik Klaas weer bij de persconferentie. Dank je wel Klaas, zegt Dirk.
''U daar, vooraan rechts'' hoorde ik 'm ook zeggen.
Geeft niet, ook de RvB zat er voor spek en bonen bij. Geen held, die meneer Linschoten, hij zal het beantwoorden van een terechte vraag wel* geweigerd hebben met oog op zijn kansen voor een volgend goedbetaald baantje.
Tenzij-ie als Paard van Troje acteerde op verzoek van DNB (weer een andere complottheorie, waarvan het ondertussen stikt).
* ''Deelt u de mening van de heer Scheringa, die beweert dat DSB niet failliet is gegaan, maar kapot is gemaakt door Bos en DNB?'' Of woorden van die strekking.
DSB was de hype van de week. Het echte (communicatie)probleem was er al veel eerder. Goede strategische communicatie had toen nog iets uit kunnen maken. Hadden ze in Wognum Jaap van Ginneken’s "Schokgolf” maar gelezen, dan was alles misschien anders gelopen. Wat nu overblijft is een mooie case voor communicatieprofessionals. Over hoe het niet moet.
Ik heb ook de zaak zien kantelen. Maar ik weet niet of er echt een strategie achter heeft gezeten. En wat ik ook niet direct begrijp is dat Charles Huijskens daarvan dan de regisseur is. Want: Charles Huijskens is aangesteld door de curratoren lees ik. En dan zou de opdracht aan Huijskens zijn geweest om het imago van DS te kantelen van schurk naar vechter/volksheld. Wat is het belang daarvan vanuit de curratoren bezien? Maakt dat een overname meer mogelijk? Levert de tent dan meer op? Want dat kan er dan zelfs toe hebben bijgedragen dat Lone Star opeens weg was. Die willen alleen maar totaal verlamde vogels volgens mij en zijn wellicht geschrokken van de toch weer terugkomende DS in de media. Dus mijn vraag is: wat was de communicatieopdracht aan Huijskens, welk hoger curratorstrategisch doel zat daarachter en is dat behaald? Zouden we het ooit te horen krijgen? Als ik Communicatie was zou ik hier mijn beste redacteur in laten duiken. Heeft potentie om landelijk nieuws te worden.
Dit artikel berust op onjuiste aannames. huijskens werkte voor de curatoren en juist NIET voor dirk. Klaas was ontslagen door de bewindvoerders en was illegaal weer binnengehaald door de rvb voor de slotpersconferentie. Achter de schermen was er nog iemand anders actief, maar dat komt nog wel naar buiten
In eerdere berichtgevingen wordt Huijskens wel degelijk aangevoerd als woordvoerder van Scheringa.
De echte communicatiefouten in dit verhaal zijn natuurlijk al een half jaar tot een jaar geleden gemaakt. Toen was er nog gelegenheid om stappen te zetten, nu was het dweilen met de kraan open. Dat "miljoenen mediaconsumenten" Dirk S. nu opeens een held zouden vinden, zou ik graag door onderzoek gestaafd zien, want ik geloof daar eerlijk gezegd niets van. Ik schat de mediaconsument daadwerkelijk hoger in.
@Bart ahter de schermen iemand bezig geweest? Noem dan man en paard. Wat mij wel is opgevallen dat Kai v.d. Linden op Twitter erg bezig was met deze case. Dat hield opeens op. Is hij het?
Charles Huijskens werkt in opdracht van de curatoren. Heb ik uit betrouwbare bron - Charles zelf - vernomen.
Het lijkt mij inderdaad vrij bizar dat Huijskens is binnengeharkt om het gezicht van DSB te redden. Het lijkt mij dat de curatoren en Scheringa heel verschillende doelstellingen hebben. Tegenovergesteld zelfs: faillisement t.o. doorstart.
Maar ik vind het wel opmerkelijk dat Scheringa de afgelopen week ineens weer heel strijdbaar leek. Knap ook hoe hij half Nederland over Wouter Bos heen laat struikelen. Zou dit een opzetje zijn van de VOP (Verenigde Oppositie Partijen)? Het hele gebeuren krijgt wel een behoorlijk politiek luchtje. Een dreigende Kamerenquête, over elkaar heen struikelende fractiewoordvoerders, reportages over de mogelijke val van Bos, Zalm en Wellink... Pikant!
Al zou het geen kwaad kunnen dat Scheringa eens een paar goede feed-back gesprekken heeft met een ervaring man/vrouw uit het vak, die de boel van buitenaf heeft gevolgd en een objectieve kijk heeft. Ook vrijuit heeft kunnen praten en meediscussiëren buiten de bank. Niet zozeer om Dirk te redden, maar wel omdat iedereen opgelucht zou zijn, denk ik, om misschien eens een schimp te zien van de ware Dirk. Wie is die man, wat zijn zijn beweegredenen, achtergrond, hoe heeft het zo kunnen komen. Wij (Nederlanders en de media) maken er allemaal mooie verhalen van waar hij weer op kan reageren. Maar laat hem eens iets authentieks zeggen. Dat zou verfrissend werken en echt interessant, cq leerzaam kunnen zijn. Een boek duurt te lang, het ijzer smeden als het heet is.
Hoe zet je midden in de nacht een brede debunk op als de Volkskrant met je doodvonnis al op weg is naar de abonnees? FD had het nieuws die maandagmorgen trouwens ook.
Boekentips en meer
Verder de afgelopen dagen
- vrijdag
- donderdag
- woensdag
- dinsdag
- maandag
- donderdag
- maandag
- Communicatie Poll: Nederland te dik
- Volkswagen: blauw is het nieuwe groen (brandbarometer)
- Favoriete goede doel wint duurzame graffiti
- VMC gaat samenwerking aan met SRM
- Paul Rosenmöller wil meer publiek-private samenwerking tegen obesitas
- Wakker Dier wil plofkip-stop grote bedrijven
- Nominaties Osocio’s Best Campaign of 2011 bekend
- One Million Snowflakes brengen maatschappelijke thema’s aan het rollen
- vrijdag
Tips uit de praktijk
Onderzoek: hoe erg is een spelfout?
Hoe erg is het als er spelfouten in een sollicitatiebrief staan? Denken de ontvangers slechter over een sollicitant die niet kan spellen? Vinden ze hem minder deskundig, onbetrouwbaarder en dat hij zich beter voordoet dan hij is? En hoe zit dat bij sponsorwervingsbrieven - is het effect daar sterker of minder sterk?
Meer grip op de groep
Wil je als communicatieadviseur meer met groepen werken? Deze losbladige uitgave helpt je om morgen al een rol als facilitator op te pakken.
Met tips hoe je een goede bijeenkomst voorbereidt. En met modellen die onderbouwen waarom je doet wat je doet.
Nieuw: CommBat!Een online dialoog over de professionalisering van het communicatievak. Om de week plaatst de dialoogredactie een nieuwe stelling, waarover iedereen uit het vak zijn of haar mening kan geven.
Stelling: Gebrek aan strategisch inzicht
5. Communicatiepraktijk over scholing
Laatste reacties
- Gebrek aan strategisch inzicht Misschien zijn er studenten die met ons willen delen wat zij…
- NVVE houdt wilsversklaringen-estafette Graag zouden wij meer info ontvangen om lid te worden, vr…
- Gebrek aan strategisch inzicht Sapphira, dat vind ik een zinnige en opvallende opmerkingen. Tijdens mijn…
- Gebrek aan strategisch inzicht Strategisch communicatieadvies schuurt dicht tegen organisatiekunde aan. Juist in de boardroom…
- Gebrek aan strategisch inzicht Belangrijk is wat we precies bedoelen, als we het hebben over…
- Communicatie Poll: Elfstedentocht sponsorvrij? Een reclamevrije elfstedentocht is een verademing. Of Jort Kelder hiervan de…
- Communicatie Poll: Elfstedentocht sponsorvrij? Ik deel Jort's en Jon's mening, al zal de sluikreclame langs…
Poll
Brandbarometer
Communicatie
- Wat draagt de communicatie-m/v?
- RvC’s en transparantie
- Voetballers voor de camera
- Communiceren met LinkedIn
- Bekijk inhoud
- Abonneer
Interne Communicatie
- Prof. Menno de Jong: IC’er toont desinteresse’
- Naar een patiëntvriendelijker Erasmus MC
- Onrustbestrijding bij de Publieke Omroep
- Allemaal communitymanager
- Bekijk inhoud
- Abonneer





