3 maart 2009, 22:21   Jan-Jelle van Hasselt

Twitterdetwitter!

Wat kan twitter bijdragen aan de interne communicatie van een organisatie?
Misschien wel evenveel als hyves!
Twitterdetwitter!

Onbekend maakt onbemind. Vanochtend was ik deelnemer aan een denktankbijeenkomst in Den Haag voor het congres Commonline, dat op 29 mei in Zeist wordt gehouden. Aan tafel een groep communicatiemensen die vanuit verschillende invalshoeken bezig zijn met de toepassing van online-media. Er ontspon zich een levendige discussie. En opvallend genoeg: het verschrikkelijke k-woord (jeweetwel, die crisis) viel niet.

Communicatiemensen moeten zelf experimenteren met de nieuwe online media, om ze professioneel goed te kunnen inzetten. Zoals bijvoorbeeld Twitter. Hmm, ik heb het wel gedemonstreerd gezien, maar eigenlijk zelf nooit gebruikt: is het niet vreselijk vermoeiend om constant te moeten melden waar je bent, en wat gaat dat anderen eigenlijk aan? Al pratend realiseerde ik me dat mijn mening eigenlijk slecht doordacht totstand was gekomen. Want je kan natuurlijk ook maar twee, drie keer per week twitteren als je op een interessante plek bent. En het biedt ook wel weer aanknopingspunten om bekenden tegen te komen op de plaats waar je bent, of kennis te delen over die plek. En soms kan je zelf als eerste melding doen van het neerstorten van een vliegtuig. Opeens zie ik mogelijkheden voor een ontwikkelingssamenwerkingsorganisatie waar ik voor werk: de mensen die op reis zijn kunnen zo contact leggen met het hoofdkantoor en andere collega’s weten waar je bent.

Wordt er eigenlijk al getwitterd binnen nederlandse organisaties, heeft iemand daar al voorbeelden van gezien?

eKudos MSN Reporter

Reacties

Bij ons wordt heel veel getwitterd, maar niet digitaal :-)

Joost Ravoo   3 maart 2009, 23:30 (link)

 

Een aantal van ons is aan het Twitteren geslagen. De eerste gedachte is misschien inderdaad 'Wat moet je ermee'? Maar je kan Twitter inzetten zoals je zelf zou willen. Alles Twitteren, een beetje Twitteren, op Twitterreces gaan zoals minister Verhagen tijdens je vakantie.

Zeker in combinatie met mobiel internet kan Twitter een zeer handig middel zijn om je netwerk op de hoogte te houden waar je mee bezig bent. Juist voor organisaties die veel mensen in 'het veld' hebben zitten.

Een Tip echter om met Twitteren te beginnen. Begin gezamenlijk, dat maakt het een stuk leuker dan in het luchtledige te vertellen wat je aan het doen bent.

Frank de Wit   4 maart 2009, 8:10 (link)

 

Sinds gisteren ben ik ook aan het Twitteren geslagen. Het is eigelijk niet veel anders als het 'wie wat waar' veld op hyves. Ook die kan je op je mobiel invullen en iedereen laten weten waar je bent en wat je doet.

Vooralsnog zie ik veel nieuwsmedia, celebs, etc die op deze manier proberen mensen/ lezers naar hun site te trekken. Twitter is mijn inziens geen social media site, maar een van de vele kanalen om cross media te bedrijven. Kortom, een welkome aanvulling, zolang mensen het gebruiken en bekijken.

Flip Dotsch   4 maart 2009, 15:14 (link)

 

Er wordt al genoeg van Twitter gebruikt binnen organisaties. Voor zowel contact met de klant maar ook intern. Niet echt nieuw meer hoor, een grotere uitdaging is om van Twitter ook echt goed gebruik te maken en je processen intern goed vast te leggen.

Tim van Letht   4 maart 2009, 18:07 (link)

 

Ik zie Twitter niet als een middel voor interne communicatie, wel voor externe communicatie. Hier zijn al goede voorbeelden van (Kassa, Nu, Greenpeace....) . Veel organisaties experimenteren en dat is goed. Waarom moet iedere keer de vraag worden gesteld wat kost het? gewoon doen!

voor intern is Yammer bijvoorbeeld meer geschikt. denk hier bijvoorbeeld als backchannel voor grote interne events (welke ook vaak duur zijn).

Marcel Kesselring   4 maart 2009, 22:52 (link)

 

@tim@marcel Bij inzet voor interne commmunicatie was het mijn idee was dat je Twitter met name goed kunt gebruiken in organisaties waar mensen on the move zijn. Bijvoorbeekld een organisatie met veel vestigingen, internationale organisaties, organisaties met een grote buitendienst. Want dan kunnen er interessante kansen ontstaan in de trant van ontmoetingen die anders niet hadden plaatsgevonden, jhet snel contact opnemen met de vraag "Als je daar toch bent....", of het delen van kennis: "Wist je dat,,,," Maar dan nu de vraag aan Tim: wees eens een slagje concreter, en waar zie je dan wat gebeuren binnen organisaties. En Marcel: heb je een organisatie al aan het Yammeren gezien?

Jan-Jelle van Hasselt   5 maart 2009, 9:00 (link)

 

@jan-Jelle wat jij beschrijft daar gebruiken organisaties juist Yammer voor en tools als kenniscafe, portals........

Marcel Kesselring   5 maart 2009, 9:45 (link)

 

@marcel: zo zie je maar weer marcel, hoe je in het woud van mogelijkheden de bomen soms niet meer allemaal ziet. Daarom is het commonline-congres-initiatief ook een goed idee!

Maar wat Twitter betreft: uit de reacties op dit weblog leid ik af dat er wel degelijk getwitterd wordt binnen organisaties.

Jan-Jelle van Hasselt   5 maart 2009, 10:12 (link)

 

Maar kan iemand mij nu es heel scherp uitleggen wat we verder komen met Twitter (hoewel ik het erg leuk vind hoor, daar niet van) in vergelijking met al bestaande digitale mogelijkheden, SMS bijvoorbeeld? Ik gebruik mijn tijd namelijk liever om echt in contact met mensen te zijn ipv het stapelen van het ene digitale contact op het andere. Zomaar een vraag hoor. Beetje kritisch zijn op de mogelijke waan van de dag!

Ad de Regt   5 maart 2009, 13:32 (link)

 

Luuk Koelman heeft er zojuist een interessant stukje over geschreven op webwereld wat hier redelijk bij aan sluit.
http://webwereld.nl/column/56027/stop-de-twitter-hype.html

Frank de Wit   5 maart 2009, 14:39 (link)

 

Ik ben eigenlijk heel benieuwd of dit twitteren nu iets is voor vooral de doelgroep jongeren van zeg 15-25 jaar of heb ik het helemaal mis.
Is er ook al onderzoek gedaan naar twittergedrag?
Als iemand hier meer over weet, dan houd ik me aanbevolen.

Maria Siliakus   5 maart 2009, 16:48 (link)

 

@ad het getwitter via dit weblog begint ook al lekker op gang te komen. Maar om een antwoord op je vraag te geven: natuurlijk zijn er 'alternatieve kanalen'. Maar ik denk dat de nmeerwaarde van Twitter en Yammer daarin ligt, dat je op een eenvoudige manier via een 'one-to-all-interested' methode, op een mooi gepresenteerde manier kan zien wat mensen uit je netwerk aan het doen zijn, en daar alleen als je daar het nut ook van in ziet, op kunt handelen. Bijvoorbeeld door dan een SMS-je te sturen of even te bellen. En dit alles lijkt me net name zin te hebben in situaties waar mensen veel on the move zijn en op een of andere manier privé of zakelijk meerwaarde zien in al deze kennis en daar naar handelen. Daarom vind ik de optie van Yammer wel interessant, omdat die zich beperkt tot het zakelijke, en daarmee een beetje de Linked In is, versus Hyves of Facebook.

Jan-Jelle van Hasselt   6 maart 2009, 9:18 (link)

 

Misschien zit de toegevoegde waarde van Twitter vooral in het vergroten van betrokkenheid. Niet met je familie of goede vrienden die je toch al vaak ziet, maar juist met mensen die je wat minder frequent spreekt/ziet. In het bedrijfsleven zou het in theorie handig zijn voor interne communicatie: als alternatief voor blogs van de CEO. Bijvoorbeeld een thematische Twitter rond een roadshow langs investeerders, of zomaar 'een week uit het leven van de CEO'. Elke werknemer is geïnteresseerd in het mysterieuze leven van de bedrijfstop en met Twitter open je dat leven een beetje = vergroten betrokkenheid. Blogs kosten veel meer tijd om te maken en Twitteren is zo af. Lastig puntje: veel CEO's zijn eind vijftig/begin zestig en dat is doorgaans niet de leeftijd om dit soort nieuwerwetse dngen te omarmen... Weet iemand een list??

Ronald Kooren   9 maart 2009, 8:54 (link)

 

@Jan-Jelle: jazeker, waar ik stage loop wordt actief gebruik gemaakt van yammer, wat erg vruchtbaar is. Yammer is t.o.v. twitter een afgeschermde 'ruimte', wat uitnodigd tot een vrije discussie en ideale plek om kennis te delen! (zonder pottenkijkers en met internationale collega's)

Eva   10 maart 2009, 15:09 (link)

 

Om verder in te gaan na mijn eerste reactie:
Intern: wordt inderdaad Yammer in veel organisaties ingezet. En nee, dit is niet zoals eerder genoemd alleen een uitkomst binnen organisaties met meerdere vestigingen, integendeel. Je kunt Yammer ook prima gebruiken in kleine teams, namelijk om status updates te geven en zaken met elkaar te delen waardoor je niet genoodzaakt bent om continu de reply-to-all knop in te drukken.
Extern: ik zie niet het probleem in van Twitterende collega's onder elkaar. Als je Twitter gebruikt en ook je collega's volgt heb je twee keer winst. Je laat je vrienden weten dat je thuis werkt (en ze dus prima even kunnen bellen om het weekend door te spreken) en je collega's weten dat ze je die dag niet hoeven te verwachten bij de lunch. Heel makkelijk.
Een andere categorie is Twitterende organisaties, die hebben het nog niet altijd begrepen. Hier heb ik zelf al eens eerder een artikel over geschreven, even een linkje (puur ter ondersteuning van mijn reactie): http://www.spotlighteffect.nl/communicatietrends/waarom-je-als-bedrijf-nu-echt-op-twitter-moet- registreren/

Voor medewerkers van organisaties die zich uitlaten op Twitter over hun bedrijf is nog niet veel terug te vinden. Ik ben zelf al enige tijd aan het bijhouden wat hier zoal mee gedaan kan worden en waar de mogelijke gevaren en kansen liggen. Namelijk: het onbewust lekken van gevoelige informatie, maar ook het uitdragen van het merk.

Tim van Letht   10 maart 2009, 21:30 (link)

 

@tim gepraat over organisaties wordt er toch, denk dat in dit opzicht twitter niet anders is dan hyves, msn, youtube.......of de wandelgangen (waar dan ook). ik denk dat organisaties moeten proberen deze discussies binnen te krijgen, denk hierbij aan intern aanbiden van blogs, msn, chat., yammer.......blijkbaar zijn er nog steeds organisaties die hun kop in het zand steken en geloven dat er niet over hun bedrijf wordt gepraat. zij sluiten dus hyves, youtube en mogelijk twitter af voor hun werknemers. wake up! ga iets aan je bedrijfscultuur doen, zodat de behoefte om "buiten" te praten minder gaat worden, haal de discussie weer binnen de muren.

Marcel Kesselring   10 maart 2009, 22:21 (link)

 

En dan blijkt er ook nog Twitter voor gevorderden te zijn:
http://www.bright.nl/uitlegparty-twitter-voor-gevorderden

@marcel: helemaal met je eens bedrijven die dit sorot zaken afsluiten missen volgens mij absoluut een kans. Binnen Wit Communictaie is nu bijvoorbeeld al een echte Yammer-cultuur ontstaan.

Jan-Jelle van Hasselt   11 maart 2009, 16:39 (link)

 

Het is lente je merkt het aan al het getwitter: al weer een artikel over Twitter in organisaties: http://www.vkbanen.nl/actueel/actualiteitspsycholoog/739739/Twitter-lifehacking-en-de-gevolgen- voor-werk.html
Twitter, lifehacking en de gevolgen voor werk
Internet verandert de manier waarop we werken en leven. Doe daar je voordeel mee, vindt psycholoog Anthon van der Horst. Google en Twitter, je wordt er efficiënter door en het is zelfs identiteitsversterkend
Lifehacking??
Lifehackers houden niet van gedoe. Waar een ander om negen uur ’s ochtends de gecirculeerde lucht van de airco non-stop inademt, terwijl de flauwe grappen van de ochtend-dj tijdens het filerijden nog in zijn of haar oor nagalmen en hij of zij de zacht zoemende pc smeekt dat vandaag niet met de afdeling systeembeheer gebeld hoeft te worden, heeft een echte lifehacker het werk al voor de helft gedaan. Gewapend met Blackberry of minilaptop is hij op nieuwe ideeën aan het broeden, misschien vanaf een zonnig terras.
Ik ga maar weer eens Yammeren...

Jan-Jelle van Hasselt   13 maart 2009, 9:24 (link)

 

Het blijft doordruppelen, berichtjes over Twitter, nu weer berichtje over iemand die wel erg open aan het twitteren was over een lopende sollicitatie. Tweets blijken zelfs via Google te kunnen worden opgespoord! http://technobabble2dot0.wordpress.com/2009/03/24/how-to-lose-a-job-via-twitter/

Jan-Jelle van Hasselt   25 maart 2009, 15:17 (link)

 

Twitter je op weg naar een nieuwe baan!
http://www.mt.nl/experts/1810190/Twitter_uw_weg_naar_de_top.html

Jan-Jelle van Hasselt   26 maart 2009, 13:19 (link)

Reageer


(huisregels)
Plaats reactie

Tips uit de praktijk

Conclusieladder
Hoe staat het met jouw communicatieve vaardigheden? De ‘conclusieladder’ is een model dat verduidelijkt hoe je subjectief informatie selecteert tijdens een gesprek. De uitleg en de voorbeelden maken je bewust van dit selectieproces, en waarom je vervolgens reageert zoals je doet.